P.H. Frauenfelder b.v. - Oude Haagweg 617

Reageren niet op een ingezonden verzoek om een probleem op te lossen van wateroverlast in de huiskamer tijdens een hevige regenbui en een lekkage waterleiding in toilet te repareren. Waarschijnlijk hebben ze daar geen ervaringen op gedaan in die 75 jaar van bestaan. Ze hebben voorgoed afgedaan bij mij.

Afgelopen week het bedrijf ingeschakeld. Slechte voorbereiding. Lekkage en eventuele verstopping werd niet geconstateerd. Er werd letterlijk gezegd "ja ik weet het ook niet meneer" na een bezoek van 15 minuten. Ik raad dit bedrijf niet aan. Mvg Ameet

Of we maar even € 136,10 willen betalen voor 15 minuten aanwezigheid van een monteur en het advies om de loodgieter opnieuw te laten komen die in maart een verstopping heeft verholpen. We voelen ons echt zwaar opgelicht!!!

Dit bedrijf presteert het om je met een kapotte CV installatie te laten zitten, die vanuit Nefit moest worden aangepast.( Wat men half heeft gedaan).als je dan nadat de steekvlammen eruit komen en je gas ruikt je doodleuk vertellen dat ze geen onderhoud meer doen. Zal wel komen door de creditnota's die ze moesten sturen dikke nee dus

Algemeen: voorrijkosten EUR 46,60, uurloon 65,88 (alles ex BTW). Gevraagd 3 lekkages te verhelpen, waarbij van 2 van de 3 lekkages de oorzaak al duidelijk was. Alles binnenshuis. Monteur (die zijn vieze natte schoenen weigerde uit te trekken) had het geschikte gereedschap voor de leiding niet bij zich. Dat lag nog bij de vestiging R'dam. Vervolgens kon hij de docuheput lekkage niet oplossen omdat alles nat was (als dat van tevoren gemeld was, had ik er voor kunnen zorgen dat het droog was geweest). Van de derde lekkage kon hij de oorzaak niet vinden. Omdat hij verzuimd had de vochtigheid in de kruipruimte te meten, is dus mijn muur onnodig opengehakt en is er bij het tweede bezoek een onnodige rioolinspectie (EUR 105,50 voor gebruik van de camera!) uitgevoerd. Tevens had de monteur bij het tweede bezoek de verkeerde apparatuur meegenomen om een van de andere lekkages te verhelpen. Al met al een dure vergissing die ik moet betalen. Mijn schriftelijke klacht werd beantwoord met een betalingsherinnering. Ze schermen met hun lange bestaansgeschiedenis, maar ik kan niemand dit bedrijf aanraden voor het doen van lekkageonderzoek. De monteur probeert maar gewoon wat, waar de klant achteraf voor betaalt. Het gevraagde rapport voor de verzekering heb ik niet gekregen. Update d.d. 30-07-2021: na diverse toezeggingen van de algemeen directeur, Marco Seele, dat mijn rapport voor de verzekering 'is uitgezet in de organisatie', heb ik nog steeds niets ontvangen. Wel is een aantal arbeidsuren die onterecht in rekening waren gebracht gecrediteerd. Omdat ik 2/3 van het bedrag heb betaald en nog niet de volle mep, ivm niet-ontvangen rapport, is de vordering doodleuk aan een deurwaarder gegeven! Tip: laat niets (zomaar) uitvoeren door deze lui, maar vraag een offerte. Blijkbaar is dat ook nodig als een monteur voorstelt om even met een camera ergens te kijken, want dat kost je meteen geld. Oplichters. Doe jezelf een plezier en kies een andere loodgieter.

Kwamen voor inspectie voor lekkage bij ons kijken. Zijn RUIM een uur binnen geweest (2 monteurs) voor uiteindelijk helemaal niks. Kwamen al binnen met een hoog ego en vertelde mij dat de halve muur gesloopt moest worden. Eerder was mij verteld per telefoon dat de monteurs het direct zouden maken. Kosten zouden uitkomen op ruim 1400 euro. Wij vonden dit aan de hoge kant voor hetgeen wat vervangen en gemaakt moest worden. Uiteindelijk een second opinion gevraagd bij een ander loodgietersbedrijf welke deze heeft hersteld voor 200 euro. Uiteindelijk durven ze nog een factuur toe te sturen van 130 euro voor inspectie en arbeidsloon. Gebeld om te kijken of we hierin een oplossing konden vinden aangezien ze mij een verkeerde diagnose hebben gegeven, maar daar word totaal niet in meegegaan. Al met al SCHANDALIG. Doe nooit zaken met dit bedrijf!

Zag een aantal negatieve berichten omtrent Frauenfelder. Ben het er absoluut niet mee eens. Voor onze VvE is Frauenfelder een geweldig bedrijf. Zij doen hun uiterste best om bij lekkages noodoplossingen aan te brengen. Deze worden op een later tijdstip vakkundig aangepakt. Men kan nu eenmaal niet verwachten dat bedrijven, na een melding, zo 123 op de stoep staan en de zaak gelijk oplossen. Ieder bedrijf heeft een planning. Wanneer er een medewerker ter plekke geen oplossing kan vinden, wordt er direct contact opgenomen met de zaak. Vaak komt er een collega kijken, wij zijn nog nooit afgescheept met: " Hier kan ik niets mee". "Kan geen oorzaak vinden, even afwachten". Frauenfelder is een goed bedrijf met vakkundig personeel, een goede onderlinge communicatie, klant wordt snel op de hoogte gebracht en afspraken komen zij altijd na.

Never again this Company!!! Communication sucks, they breake things and dont tell. Instead that they tell everyday when they come and what they do, I had to call them to get the question... why what do we have to do? People came in and asked me what they have to do and if I can show them the plan... what I NERVER SAW!! When I see the results I'm more then disappointed. 4 of 5 points what they "Fixed" came afterwards again water out. For a maybe 5m2 bathroom, 4 weeks and at least 15 people from who not one mentioned their names. Bathroom is still not done and we dont get any calls back after we tried again to ask when they finish. Nothing is straight in the bathroom. Never ever egain this company!!!