Parfumerie Douglas Ned. B.V. - Sint Annastraat 265

Name: Parfumerie Douglas Ned. B.V. - Sint Annastraat 265
Address: Sint Annastraat 265, 6525 GR Nijmegen, Netherlands, Nijmegen, 6525, Netherland

2/5 ★ based on 8 reviews

Contact Parfumerie Douglas Ned. B.V.

Address :	Sint Annastraat 265, 6525 GR Nijmegen, Netherlands
Phone :	📞 +
Postal code :	6525
Website :	https://www.douglas.nl/Parfumerie/Nijmegen/0105/0023/vst.html
Categories :	Corporate office ,
City :	Nijmegen

Sint Annastraat 265, 6525 GR Nijmegen, Netherlands

Best Corporate office in netherlands

E	Es mée on Google ★ ★ ★ ★ ★ Zelden zo'n slechte klantenservice van een winkel mee gemaakt. Via een contactformulier een vraag gesteld. (Kreeg m'n Douglasscard niet gekoppeld aan m'n online account) na 2 weken nog geen reactie, maar eens via Fb messenger een bericht gestuurd met de vraag om voortgang. Weer geen reactie. Na nog eens 2 weken op hun fb pagina een openbaar bericht gestuurd met enigszins een geïrriteerde toon. Dezelfde dag reactie in mn mailbox op mijn vraag van het contactformulier. Het was een half antwoord. Niet duidelijk, dus tegenvraag gesteld en wéér een week lang geen reactie. Na een week hun 1e mail nog maar eens gereplied met alle mail toegevoegd en toen werd ik geholpen. Maar....weer niet op de hoogte gehouden of het ook opgelost werd, moest ik weer om vragen. En ik denk dat ik redelijk netjes ben gebleven, wel heb ik gezegd dat ik behoorlijk geïrriteerd was door hun maniet van NIET communiceren en er kwam helemaal niks geen excuses. Ik sla de Douglass online winkel invervolg wel over.. En ik dacht later nog 'laat ik eens kijken bij de reviews, zal ik wel of niet ook een schrijven'? Toen zag ik hier de hoeveelheid negatieve reviews over hun klantenservice. Ik ben blijkbaar niet de enige. Je zou toch denken dat ze zich daar wat van aantrekken... Rarely experienced such poor customer service from a store. Asked a question via a contact form. (Didn't get my Douglasscard linked to my online account) after 2 weeks no response, but I sent a message via Fb messenger asking for progress. Again no response. After another 2 weeks on their fb page sent a public message with somewhat irritated tone. The same day response in my mailbox to my question from the contact form. It was half an answer. Not clear, so asked a counter question and again no response for a week. After a week their 1st mail was replied again with all mail added and then I was helped. But .... again not kept informed whether it was also resolved, I had to ask for it again. And I think I stayed pretty neat, but I did say that I was quite annoyed by their way of NOT communicating and there was no apology at all. I'll skip the Douglass online store in future. And later I thought 'let me have a look at the reviews, should I write one or not'? Then I saw the amount of negative reviews about their customer service here. Apparently I'm not alone. You would think they would care about that ...
B	B.a.s.s B. on Google ★ ★ ★ ★ ★ Wat een bijzonder teleurstellende slechte ervaring met deze parfumerie. Online Bestelling geplaatst op 22 december en tot op heden 21-1-2021 niets ontvangen.Geen product en geen reactie op meerdere mails.Wel vooraf moeten betalen er word helemaal niet gereageerd op de vraag aan de klantenservice waarom er niet geleverd word en waarom ik mijn geld niet terug krijgt .Zelden zo slechte service meegemaakt, een echte afrader. What a particularly disappointing bad experience with this perfumery. Online Order placed on December 22 and to date 21-1-2021 nothing has been received No product and no response to multiple emails. not getting my money back. Rarely experienced such bad service, a real bet.
S	Ss .s on Google ★ ★ ★ ★ ★ Goedenavond, Mag ik even zeggen dat zolang ik bij Douglas online bestel ik heb echt nog nooit ook maar 1 gratis proefje erbij gekregen. Er wordt wel aangegeven op de site bij de bestelling dat je altijd een sample krijgt. Bij Ici Paris sturen ze ALTIJD wat mee, daar kan Douglas van leren! Dit wilde ik alleen maar even als feedback meegeven Met vriendelijke groet Good evening, May I just say that as long as I order online from Douglas I have never even received 1 free sample. It is indicated on the site when ordering that you will always receive a sample. At Ici Paris they ALWAYS send something, Douglas can learn from that! I just wanted to give this as feedback Sincerely
D	Dominique van Drongelen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ik wil even mijn complimenten voor Semi uiten, die mij zelfs nog een extra gift heeft gestuurd, nadat ik tot 2x toe hetzelfde product kapot heb ontvangen. Of het nou al kapot was of door het versturen kwam, doet er wat mij betreft niet echt toe. Dit was in principe hetzelfde product, maar dan van een ander merk en luxer... én heel deze keer! Ik lees zoveel slechts, maar ik heb juist een ontzettend goede ervaring zelfs. Ook netjes de samples gekregen. Dus bij deze Semi: Bedankt! I would like to express my compliments to Semi, who even sent me an extra gift after I received the same product broken twice. It doesn't really matter to me whether it was already broken or because it was sent. This was basically the same product, but from a different brand and more luxurious... and this time! I just read so much, but I actually have a very good experience in fact. Also received the samples neatly. So with this Semi: Thank you!
M	Meg Davis Music on Google ★ ★ ★ ★ ★ Klantenservice bestaat niet. 11 dagen geleden een klacht gestuurd en tot heden nog geen reactie. Dus via deze weg proberen met mijn klacht. Hopelijk nu wel een reactie, op z'n minst een uitleg. Ik kreeg op Facebook bericht van een mevrouw die ik niet ken, maar wist wel dat ik een pakket via Douglas had besteld. Wat blijkt? Mijn pakket zat gewoon in haar pakket. Ik weet niet hoe zoiets kan gebeuren en ik mag echt van geluk spreken dat zij eerlijk is geweest om contact met mij op te nemen zodat ik mijn pakket van bijna 100 euro kan ophalen & dat ze toevallig in de buurt woont. Wat mij ook irriteert is hoe kan het zijn dat DHL dit ook niet eerder heeft gezien toen ze de pakketten bij jullie kwam ophalen. Ik weet niet hoe pakketten worden opgehaald maar misschien handig om dit bij jullie contact persoon voor DHL, door te spelen. Nogmaals, ik ben blij dat die mevrouw zo eerlijk is geweest maar sorry, dit is echt slordig. Customer service does not exist. Sent a complaint 11 days ago and no response to date. So try this way with my complaint. Hopefully now a response, at least an explanation. I received a message on Facebook from a lady I do not know, but knew that I had ordered a package through Douglas. What seems? My package was just in her package. I don't know how such a thing can happen and I am really lucky that she has been honest about contacting me so that I can pick up my package of almost 100 euros & that she happens to live nearby. What also irritates me is how can it be that DHL has not seen this before when they picked up the packages from you. I don't know how packages are picked up, but it might be useful to pass this on to your DHL contact person. Again, I am glad that this lady has been so honest, but sorry, this is really sloppy.
A	Ans Klaver on Google ★ ★ ★ ★ ★ Al jaren vaste klant bij Douglas. Nu al 2 jaar op rij in Alphen aan den Rijn een kadocheck gekocht. Het nieuwe beleid volgens het hoofdkantoor; 1 kleine sample mag worden toegevoegd aan een kadocheque. Een van de medewerkers vertelde mij nog even sat dat te duur is. Zeer onvriendelijke medewerkers ? N.b kadobon van 50 euro mensen waar heeft Douglas het over ? Bovendien zijn de samples vaak goed voor een extra bezoek omdat ze goegoedbevalle . Ben toen in dezelfde straat even langs Ici Paris gegaan en kwam met een geweldig pakket de winkel uit. ? Regular customer of Douglas for years. Bought a gift check in Alphen aan den Rijn for 2 years in a row now. The new policy according to the head office; 1 small sample may be added to a gift voucher. One of the employees told me sat that is too expensive. Very unfriendly employees N.b gift voucher of 50 euros people what is Douglas talking about? Moreover , the samples are often good for an extra visit because they are good . I then went to Ici Paris in the same street and came out of the store with a great package. ?
R	Rob on Google ★ ★ ★ ★ ★ Zaterdag 25 december een online bestelling gedaan bij ze, alleen omdat ik een cadeaukaart had, en tegelijkertijd een bestelling bij ICI Paris XL online. Van laatstgenoemde de maandag erna het product in huis, van Douglas alleen een orderbevestiging. Vandaag de 30e en nog geen taal of teken van een pakje dat onderweg is. Telefonisch onbereikbaar, op Facebook geen antwoord. Waardeloos en zeker de enige keer dat ik iets bij ze koop, als ik het al in huis mag krijgen. Nu maar via een antwoord op de orderbevestiging geprobeerd iets uit te vinden. Ben benieuwd…………. Placed an online order with them on Saturday December 25, just because I had a gift card, and at the same time an order with ICI Paris XL online. The latter received the product the following Monday, Douglas only received an order confirmation. Today is the 30th and still no language or sign of a package on its way. Unreachable by phone, no answer on Facebook. Worthless and certainly the only time I buy something from them, if I can get it at all. Now I tried to find something out via an answer to the order confirmation. M curious………….
C	Cristina Popescu on Google ★ ★ ★ ★ ★ Wrong products!!!! My order from Douglas.nl came on my name & address but with somebody else’s products inside (including the factuur)! I tried calling the klantenservice number which says that all workers are in conversation and instead of putting me in waiting queue it just disconnects the phone. I pressed the discount info option which landed me in the queue, I was 3rd, then 2nd then 1st in line. When it came to be my turn it said again all workers are occupied call later and ended the phone call. This is happening since yesterday. Do you really have a call service??