Pearle Studio Rotterdam - Coolsingel 52

Omdat ik de overstap van bril naar lenzen wilde maken ben ik hier terecht gekomen. Eerst een meting gedaan en toen een setje test lenzen ontvangen. De test lenzen hadden een verkeerde sterkte. Toen weer een nieuwe set test lenzen ontvangen maar ook bij deze had ik niet het gevoel dat ik optimaal zag. Mij werd verteld dat het wel de goede sterkte was. Om er zeker van te zijn ben ik naar een ander filiaal gegaan (oude binnenweg). Daar een nieuwe test gedaan en ja hoor ik had een andere sterkte dan de eyewish op coolsingel mij vertelde. De service bij het andere filiaal vind ik ook een stuk beter. Het verschilt dus echt per filiaal of een opticien goed is of niet. Coolsingel raad ik echter af.

Absoluut geen aanrader. Mailtje gestuurd voor een een vraag en er werd mij gezegd dat het verstuurd was naar een verkeerd e-mailadres. Oké, maar het stond op de contactpagina, stuur het dan gewoon op z'n minst door? Nooit meer wat van gehoord. Helemaal klaar mee.

Eye wish cool Singel geen aanrader. Slechte service. Je staat voor de deur ze zijn binnen,zij hebben mij gezien. Doen vervolgens de deur van de oog meting dicht. En dat was het dan. Dus niemand komt kijken waar ik voor kom. Daar sta je dan voor een dicht. GEEN AANRADER SERVICE SLECHT

SLAGER KEURT ZIJN EIGEN VLEES. Medio December 2020 middels mail afspraak gemaakt en vastgelegd voor heden 7.Januari ivm Covit 19 protocol om 14.00h filiaal Coolsingel. Waren 10.min te vroeg en verkoper verzocht ons nog even geduld te hebben en buiten te wachten. Er waren echter geen cliënten in de zaak aanwezig. Om exact 14.00h meldden we ons voor de 2e keer en we werden ontvangen terwijl er nu wel een bezoeker aanwezig was . Verkoper rende nerveus met zijn chirurgen handschoenen met zijn ontsmettingsmiddel spuitbus door de zaak omreden waarschijnlijk dat er totaal nu 4 personen in de zaak waren. Ook werd de toegangsdeur nog eens extra geopend voor de nodige ventilatie . Nog snel wisselde de verkoper nog eens zijn chirurgen handschoenen, de serie E.R. Intensieve care schoot door mijn hoofd . Kortom de sfeer was behoorlijk gespannen, een zeer gestreste verkoper. Na de oogmeting in de daarvoor bestemde kamer nam mijn vrouw weer plaats in de winkel om tot een keuze van de monturen over te gaan. Er waren reeds 25 min verstreken, totdat een nieuwe cliënt zich aan de voordeur meldde. De verkoper vroeg aan deze cliënt om over 5 min weer terug te komen daar hij nog met ons bezig was. Daarna verzocht hij mij om de cliënt toch nog even snel te helpen en dat ik de zaak even moest verlaten. Ik was zo ontstemd over dit verzoek aan mij en deelde hem mede dat hij geen tijd voor ons gereserveerde bezoek in acht had genomen. Ik verweet hem zijn gestreste en onvriendelijke houding, sneerde hem toe dat als ik de zaak uit moet als overtollig persoon volgens protocol, verlaten wij nu direct de zaak. Heb vervolgens het hoofdkantoor van EYE Wish in Soesterberg gebeld via de de klachten telefoon, en de medewerkster mijn klacht uiteengezet met de vraag of de leidinggevende van deze verkoper mij telefonisch zou willen contacten. Zij zou dit regelen en het zou wel een paar dagen kunnen duren. Wat schets mijn verbazing? Dezelfde middag worden we gebeld door de betreffende verkoper i.p.v. de leidinggevende van deze verkoper . Wat blijkt hij is de bedrijfsleider van EYE Wish, dus onze verkoper o.a. ook van de Coolsingel. Hij wilde graag zijn kant van het verhaal aan mij kwijt. In het kort hij had al veel cliënten vóór ons ontvangen dat gepaard ging met veel ontsmetten/schoonmaken enz. Op mijn vraag hoe kunt u nu andere cliënten binnen laten terwijl wij nog geen half uur binnen zijn en nog geen eens tot een keuze /bestelling zijn gekomen. Zijn antwoord: dat gaat makkelijk ik voer een oogmeting uit en verkoop normaal brillen in een half uur. Wij hebben het met deze bedrijfsleider helemaal gehad deze (keurslager) jammer EYE Wish helaas nu 2 cliënten kwijtgeraakt. Een functie van bedrijfsleider onwaardig. Misschien een mooi leermoment voor EYE Wish met name de klantenservice. Waarom zijn wij niet benaderd door de leidinggevende van deze bedrijfsleider? Mvg

Een afspraak gemaakt om zondag 19 december 2021 om 14:30. Echter dichte deur, klantmedewerkster wist niet van een afspraak. Weer naar huis. Wat is dit voor klantenservice? Bel af als iemand ziek is of als je reorganisatieproblemen hebt.

Hier een bril aangeschaft, geholpen door Ezgi Sarikaya. Ze zat te Netflixen toen ik voor de winkel stond. In eerste instantie wilde ze me niet helpen omdat ik geen afspraak had. Toch liet ze me binnen maar zodra er een klant op afspraak binnen zou komen zou ik moeten vertrekken. Toen ik uiteindelijk een bril had uitgezocht begon ze overdreven amicaal te doen met vragen wat voor werk ik doe, bij het invoeren van mijn gegevens gaf ze me een compliment gezien me leeftijd. Ook vroeg ze of ik haar een 10 kon geven als ik de beoordeling over haar via de mail zou ontvangen. Voor het afhalen van de bril hoefde ik geen afspraak te maken als er een klant in de winkel zou zijn kon ik buiten even wachten totdat de klant weg was. Vandaag de bril gaan ophalen dezelfde vrouw was aanwezig maar dit keer totaal niet bereid om me te helpen. Ze ontkent dat ze gezegd zou hebben dat het afhalen zonder afspraak kon. Ze kon elk moment een klant verwachten en was totaal niet bereid om mij op wat voor manier te helpen. De toon en volume waarmee ze me aansprak was erg onbeschoft en buitengewoon onklantvriendelijk. Ik denk dat ze ongesteld was want ik kreeg er geen speld tussen. Ik heb er alle begrip voor dat je tijdens de lockdown alleen op afspraak de winkel kan bezoeken alleen jammer dat ik niet juist ben geïnformeerd door deze vrouw of dat het duidelijker op de website staat aangeven. De tijd die ze ervoor koos om met mij voor leugenaar uit te maken en te tieren had ze de bril af kunnen stellen. Nooit meer Eyewish voor mij!

Here you will get the best service that will please you and make you come back again or recommend the place for someone

Took my glasses in which I got in the UK which needed repairing. Simple task but they did it for no charge