Peeze Koffiebranderij - Ringoven 36

Het is jammer dat je geen 0 sterren kan geven ,want deze firma verdient zelfs die ene ster niet. Wij hadden afgelopen vrijdag hier een koffiemachine van ruim 700 euro besteld, we hebben ze nog even gebeld om na te vragen of deze in ieder geval maandag afgeleverd zou worden, de dame aan de telefoon garandeerde zelfs dat deze zaterdag geleverd zou worden. We kregen inderdaad van DHL een bericht dat de order bij hun was aangemeld. Zaterdag met smart op de machine zitten wachten, helaas geen machine. We hadden goede hoop dat hij dan maandag afgeleverd zou worden, want het cadeau was voor woensdag bestemd. Maandag een paar keer contact gehad, de dame zei ik heb DHL gebeld en ze lopen wat achter met bezorgen, wij dachten ok dan kan. Maar het vreemde was dat de track and Tracé niet veranderde in afleveren. De dame aan de telefoon zei, als de status bij DHL dinsdag nog niet is veranderd dan moet nog maar even contact opnemen. Helaas dinsdag geen verandering, ik heb zelf contact gezocht met DHL, maar deze garandeerde ons dat de machine NIET bij DHL was en dat er geen onderzoek was gestart. Wederom Peeze gebeld, de dame voelde zich nogal bedreigd omdat ik geïrriteerd raakte. Ik heb aangegeven dat ik niet erg onder de indruk was van de klantvriendelijkheid en de service. Het leek mij dat hun een probleem hebben met DHL, en het lijkt mij niet dat wij dat moeten oplossen of daar voor moeten boeten. Overeengekomen om het geld van mijn zoon direct terug te laten storten zodat hij de machine nog ergens anders kon gaan kopen. Het was met Paypal betaald en de dame zei dan moet ik het ook via Paypal terugstorten. Ik vertelde haar dat ik dit erg vaag vindt en dat ik haar aansprakelijk zou houden als het geld niet op tijd op zijn rekening zou staan. Het schijnt dat als er terug betaald wordt via Paypal dat dit direct op zijn rekening zou staan. Wij hebben even gewacht en wederom gebeld waar het geld bleef. De dame Vertelde dat het zeker 2 dagen zou duren, maar ze zou Paypal even bellen. Wij hebben ook ondertussen navraag gedaan bij Paypal en die zeiden dat wat de dame ons vertelde lariekoek was en dat dit bedrijf geen contact met hun had gehad en dat er nog geen poging tot terugstorten was gedaan. Dus weer terugbellen. Ze hadden waarschijnlijk mijn nummer opgeschreven want ik kreeg nu ineens een man aan de lijn die nogal popie Jopie deed en zogenaamd zijn personeel wilde beschermen. Ik vroeg aan hem of hij management was en dat beaamde hij. Ook deze man vind zich nogal bedreigd. Mijn broek zakte hier echt van af. Deed een beetje lacherig over het gebeuren. Dus mijn irritatie grens was behoorlijk aan de limiet. Dus wederom zei deze meneer dat hij zich bedreigd voelde. Ik vertelde hem dat de dame gewoon iedere keer loog, was volgen hem niet waar, hij zei u moet bij DHL zijn. Ik vroeg deze man zijn naam en nogmaals zijn functie, en nu was het ineens een werknemer. Het bedrijf vindt het niet nodig om de de klant de waarheid te vertellen Ik vroeg omheen bewijs dat ze het terug gestort hadden. Dit hebben we per mail gekregen en wat bleek het bedrijf wat de terugstorting zou doen houdt het gewoon 2 dagen vast. We wachten nu nog op het bedrag. We hebben Paypal maar een onderzoek laten starten. Gatverdamme wat een waardeloze firma zonder enige empathie en service oplossingsgericht denken. Prijs is helaas niet alles, vervelende les.

Tijdens het wachten op mijn auto die bij de garage stond kwam ik langs Peeze. Naar binnen want had wel zin in koffie. Bleek dat ze geen koffie to go hebben. De uitstekende service draaide uit op een gratis cappuccino to go! Wat een top service en lekkere koffie!

Ik heb nu 2x besteld bij Peeze, bij mijn laatste bestelling, heb ik bij de Lungo ( grijze cups ) een aantal keren meer water dan koffie gekregen. Kan gebeuren natuurlijk. Ik heb contact gezocht via de mail, en ben snel en goed geholpen. En krijg zowaar mijn complete bestelling nog een keer kosten loos aangeleverd. Echt een hele goede service ?????? En de koffie maling is echt erg goed. En dat de koffie cups ook nog biologisch afbreekbaar zijn is ook erg goed. Dus Peeze jullie zijn goed bezig!!!!

Zo leuk geholpen in de winkel. Hier ga ik met plezier naar toe. Dankjewel voor de goede service.

Jura koffiezetapparaat besteld bij Peeze. Uitstekende service, snelle levering, fijn contact!

Mooie winkel, rook er heerlijk naar koffie. Kregen koffie aangeboden terwijl onze aankopen feestelijk werden ingepakt.

Leuke winkel, overheerlijke koffie en thee. Het is wel wat duurder maar je krijgt echte kwaliteit voor je geld.

Mooie winkel met heerlijke koffie en thee om thuis te proberen. Alles ziet er mooi uit. Erg leuke producten om cadeau te geven en leuk ingepakt. Medewerksters heel vriendelijk en behulpzaam!