PostNL Post Office - Picassopassage 26

Name: PostNL Post Office - Picassopassage 26
Address: Picassopassage 26, 2907 ME Capelle aan den IJssel, Netherlands, 2907, Netherland

3/5 ★ based on 4 reviews

Contact PostNL Post Office

Address :	Picassopassage 26, 2907 ME Capelle aan den IJssel, Netherlands
Postal code :	2907
Website :	https://www.postnl.nl/hulp
Categories :	Post office , Mailing service ,

Picassopassage 26, 2907 ME Capelle aan den IJssel, Netherlands

Best Post office in netherlands

R	R Laken on Google ★ ★ ★ ★ ★ Altijd gesloten Always closed
R	Rob vanscheepen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Daar komen lieve mensen en daar staan lieve mensen There come lovely people and there are lovely people
D	Davy Renfurm on Google ★ ★ ★ ★ ★ Het dimlichtlampje van mijn auto was kapot en via Winparts heb ik er twee besteld om bij Vivant aan de Picassopasage 26 op te halen. Natuurlijk heb ik alle gegevens netjes ingevuld. Naam, adres en heel duidelijk waar mijn pakje afgegeven moet worden. Volgens het track&trace systeem van PostNL bleek dat mijn pakje al 2 dagen na de bestelling aangekomen was. Wel stond er een rare melding bij, namelijk 'Bezorging lukte niet, zending gaat naar een PostNL-punt'. Later bleek mij dat het gewoon hetzelfde PostNL-punt was, namelijk Vivant. Dit moet PostNL maar eens bekijken, want dat deugt niet. In ieder geval. Ik ging naar Vivant om mijn pakje op te halen en medewerker nummer 1 vroeg naar mijn huisnummer. Ik gaf dat op, maar zei ook dat ik het pakje heb besteld om specifiek naar Vivant te laten posten. De beste man ging achter kijken en kwam met lege handen terug. Volgens hem zou er zeker wel 48 uur vertraging zijn en de track&trace van PostNL zou niet kloppen. Ook zou hij zelf bellen met PostNL als het pakje er na een dag of twee nog niet zou zijn. Na twee dagen had ik contact met Vivant om te vragen naar mijn pakje. Volgens medewerker nummer 1 zou het pakje er nog steeds niet zijn. Ik moest maar eerst bellen met de afzender, namelijk Winparts. Winparts was niet te bereiken, waarschijnlijk door de corona toestand. In de tussentijd had ik ook PostNL gebeld, maar die konden mij niet helpen. De volgende dag had ik weer contact en ik moest maar in de middag bellen, want mijn pakje was er weer niet. Ik ben maar langs gegaan en meneer nummer 1 en meneer nummer 2 gingen allebei een keer achter kijken. Weer gaf ik mijn naam, huisnummer, barcode en vertelde ik dat ik had besteld om bij hun winkel te laten afgeven. Toch konden ze mijn pakje niet vinden. Hij zou in de middag zelf PostNL bellen. Dat deed hij helaas niet.... 's Middags belde ik weer naar Vivant en kreeg een norse dame aan de telefoon. Ik vertelde dat mijn pakje daar moest liggen en dat haar collega PostNL voor mij zou bellen. In 7 talen vertelde de norse dame mij dat zij NOOIT PostNL voor een klant bellen. Wel gaf ze het advies om een ander PostNL- punt te bellen, want ook zij kon mijn pakje niet vinden. Na het andere PostNL- punt gebeld te hebben, bleek dat zij mijn pakje niet hadden. Logisch.... Ik moest PostNL klantenservice maar bellen.... Kastje naar de muur... Na weer 20 minuten aan de lijn kreeg ik een dame te spreken die me echt wilde helpen, maar helaas kon ook zij niets voor me doen. Ik moest de afzender maar bellen, zodat zij een onderzoek zouden kunnen instellen. Die belde ik maar niet, want die zijn toch onbereikbaar. Op mijn laatste krachten ging ik toch maar weer naar Vivant. Het zou toch daar moeten liggen. Medewerker 4 stond me te woord en had kennelijk wel geduld om even te luisteren. Ik legde weer duidelijk uit wat de situatie was. Ik gaf weer mijn naam, adres en vertelde weer dat het pakje misschien op een ander huisnummer in ontvangst is genomen. Medewerker 4 ging (wel) met geduld zoeken tussen de pakjes en kwam na een tijdje met mijn pakje terug. Iemand had kennelijk nummer 110 op het pakje geschreven met een stift, maar dit is het huisnummer van de AFZENDER. Dus niet mijn huisnummer of het huisnummer van de winkel waar het afgegeven is. Kennelijk kijken deze mensen die als een robot te werk gaan alleen naar het nummer wat zij of hun collega met een stift op het pakje geschreven heeft. Ze kijken niet naar de barcode, achternaam, bedrijfsnaam van de afzender of een overig adres. Er wordt gewerkt met tunnelvisie en men kijkt niet verder dan hun neus lang is. Dit is geen service en natuurlijk duurt het dan 6 dagen voordat je je pakje hebt, je dimlicht kan maken om weer veilig te kunnen rijden. Ik hoop dat Vivant hun werkwijze onder de loep kan nemen, maar ik laat daar geen pakjes meer afgeven...teveel stress... The low beam light of my car was broken and through Winparts I ordered two to pick up at Vivant at Picasso Passage 26. Of course I have filled in all the details neatly. Name, address and very clear where my package should be delivered. According to PostNL's track & trace system, it appeared that my parcel had already arrived 2 days after the order. However, there was a strange message, namely 'Delivery failed, shipment goes to a PostNL point'. Later it turned out to me that it was just the same PostNL point, namely Vivant. PostNL should take a look at this, because it is no good. Anyway. I went to Vivant to pick up my package and employee number 1 asked for my house number. I gave up on that but also said I ordered the package to have it posted specifically to Vivant. The best man went to look behind and came back empty-handed. According to him, there would certainly be a delay of 48 hours and PostNL's track & trace would not be correct. He would also call PostNL himself if the package was not there after a day or two. After two days I contacted Vivant to ask about my package. According to employee number 1, the package would still not be there. I had to call the sender first, namely Winparts. Winparts could not be reached, probably because of the corona condition. In the meantime I had also called PostNL, but they could not help me. The next day I had contact again and I had to call in the afternoon, because my package was not there again. I just went by and mister number 1 and mister number 2 both went to look behind. Again I gave my name, house number, barcode and told that I ordered to have it delivered to their store. Still they couldn't find my package. He would call PostNL in the afternoon. Unfortunately he did not .... In the afternoon I called Vivant again and I got a gruff lady on the phone. I told them that my package had to be there and that her colleague would call PostNL for me. The grumpy lady told me in 7 languages that they NEVER call PostNL for a customer. She did advise to call another PostNL point, because she couldn't find my package either. After calling the other PostNL point, it turned out that they did not have my parcel. Logical .... I had to call PostNL customer service .... Box to the wall ... After another 20 minutes on the line I got to speak to a lady who really wanted to help me, but unfortunately she could not do anything for me . I just had to call the sender so they could investigate. I did not call them, because they are unreachable. On my last strengths I went back to Vivant. It should be there. Employee 4 spoke to me and apparently had the patience to listen. I explained again clearly what the situation was. I gave my name and address again and said again that the package may have been received at a different house number. Employee 4 went (patiently) to search between the packages and came back with my package after a while. Apparently someone had written number 110 on the package with a marker, but this is the SENDER's house number. So not my house number or the house number of the store where it was issued. Apparently, these people who work as a robot only look at the number that they or their colleagues have written on the package with a marker. They do not look at the barcode, last name, company name of the sender or any other address. They work with tunnel vision and they look no further than their nose is long. This is not a service and of course it takes 6 days before you have your package, you can make low beam to drive safely again. I hope Vivant can take a closer look at their working method, but I will not let parcels be delivered there anymore ... too much stress ...
W	Wang Vintage on Google ★ ★ ★ ★ ★ upstairs