Praktijk ArnamentiA - Jonagoldhof 7

RBCZ is een kwaliteitsregister voor therapeuten in de complementaire gezondheidszorg. We stellen hoge eisen aan de therapeuten die in het register staan en aan de beroepsorganisaties die bij RBCZ zijn aangesloten. Het keurmerk RBCZ krijg je niet zomaar. Daarom is het niet meer dan normaal dat ook de beroepsorganisaties en RBCZ zelf aan strenge kwaliteitseisen worden onderworpen.

In 2014 is aan RBCZ het ISO-certificaat uitgereikt door KIWA. Dat houdt in dat RBCZ voldoet aan alle eisen van de internationale ISO-normen. Een onafhankelijke externe organisatie, zoals KIWA (een certificatie instelling) beoordeelt dit jaarlijks op basis van een externe audit, volgens de vastgestelde ISO-normen. Er wordt o.a. getoetst op: organisatie en leiderschap, personeel management, strategie en beleid, risico’s kansen en wetgeving en directiebeoordeling. Alle processen, procedures, protocollen, werkvoorschriften en functieprofielen zijn geïmplementeerd in het Kwaliteitsmanagementsysteem (KMS). Het ISO-certificaat toont aan dat RBCZ de procedures en werkprocessen op orde heeft. Naast de externe audit vindt ook jaarlijks een interne audit plaats. Er wordt een overzicht gemaakt van actie- en verbeterpunten.

De kwaliteitsfunctionaris van RBCZ beoordeelt in overleg met de directeur en bestuur of de werkprocessen en procedures nog doeltreffend en actueel zijn. Ook de voortgang van de actie- en verbeterpunten houdt men in het oog.

Voor RBCZ is het van belang dat een jaarlijkse toetsing door een derde partij plaatsvindt om alert te blijven en dat men voortdurend kan blijven werken aan verbeterprojecten, daar men ook binnen de gehele organisatie kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Hiermee wordt, zowel binnen als buiten RBCZ vertrouwen gewonnen, zoals voor de therapeuten als de stakeholders.