Prof. Dr. med. Dieter Rixen, OTS clinic - Clemensstraße 4

Ich hätte heute morgen einen Termin mit starken Schmerzen. Wurde von der der Rezeptionistin ohne einen wieder weggeschickt, da ich mein schwer behindertes Baby dabei hatte, dass ich nirgends unterbringen kann. Ich sollte es irgendwo hinbringen und in zwanzig Minuten wieder kommen. Unterste Schublade.

An einem Donnerstag das rechte Knie verdreht (Meniskusschaden). Freitag ohne Termin in die OTS. 1,5 Stunden Wartezeit, was ich ohne Termin vollkommen OK finde. Dienstagmorgen MRT. Dienstag Mittag beim Dr. Hahn in der Praxis. Donnerstag Meniskus OP. Nach einer Woche war ich incl. OP mit allem durch. Folgeschmerzen lediglich durch die OP Schwellungen. Nachversorgung incl. Notfallnummern und Medikamente Tadellos. Das Personal ist durch die Bank freundlich und professionell. Die Mitarbeiter kümmern sich vernünftig um die Patienten und nehmen sich die erforderliche Zeit. Vielleicht muss der eine oder andere deshalb etwas länger im Wartezimmer ausharren ;o) Man sollte sich die Zeit nehmen und in diesem Bewertungsprofil die Kommentare raus suchen, die sich mit der Leistung der OTS Praxisklinik befassen und am besten die Frustkommentare bzgl. Wartezeiten ausblenden. Was sind denn schon ein paar Stunden Wartezeit, wenn am Ende z.B. ein wieder funktionierendes Gelenk dabei raus kommt. Gute Besserung und LG, G.A. P.S.: Meine Tochter wurde hier mit einem Schienbeinbruch überigens ebenfalls bestens versorgt.

Wir kennen den Arzt (Dr. Hahn) nur durch die Coronaimpfung und ich muss sagen, ich bin froh, dass das nicht mein behandelnder Arzt ist. Als wir zum Termin erschienen sind, wurde vor uns erstmal eine Patientin vom Arzt angemeckert, weil sie gerne einen Eintrag im Impfpass haben wollte und nicht nur den digitalen Impfausweis. In dieser Praxis wird nichts im Impfpass eingetragen, da es zu viel Aufwand wäre. Wie bitte? Dafür wird er auch bezahlt! Nach Rücksprache mit dem Gesundheitsamt wäre dieses Verhalten ein Unding und man müsste auf den Patientenwunsch eingehen. Zum Glück habe ich meine 2. Impfung im Impfzentrum Kalkar erhalten.

Total liebes Personal, 5 Sterne, fähiger Arzt, 4 Sterne, aber die Wartezeiten gehen garnicht, 0 Sterne. Daher 3 Sterne. Wenn man während der Arbeitszeit fährt und nach Stunden bezahlt wird, oder einen Sitter für die Tochter bezahlt, man sollte 2 bis 3 Stunden Verlust einrechnen. Dazu Parkplatz Gebühr und dann ein Gespräch was dafür viel zu kurz ist. Das geht garnicht! Traurig für so eine moderne und an sich gute Praxis. :(

Wie hier mit dem schnöden Kassenpatienten umgesprungen wird, ist wirklich ätzend. Ich habe am 04.11. einen Termin gemacht und für den 30.11 einen erhalten. Am Tag der Untersuchung wurde ich 2x angerufen, konnte aufgrund der Ausübung meiner beruflichen Tätigkeit aber die Gespräche nicht annehmen, habe aber zügig versucht zuückzurufen. Weil die Telefonanlage überlastet war, kam ich geschätzte 12x erst garnicht durch. Dann hatte ich 2x das "Glück", 7:45 Minuten in der Warteschleife verbringen zu dürfen, bis ich rausgeworfen wurde. Ich hatte als Kassenpatient den Menüpunkt 3 gewählt, da ich weder ein Notfall noch Privatpatient war./bin Da ich mit mener Zeit aber besseres anzufangen weiß, als mir SWEET HOME ALABAMA anzuhörem, habe ich, verbotenerweise, Menüpunkt 2 (Privatpatient) gewählt - und kam innerhalb von 1:45 Minuten dran. Als Ersatztermin wurde mir der 20.12. angeboten. Auf meinen Hinweis, dass ich seit den 18.10. an starken Rückenschmerzen im Lendenwirbelbereich leide, kam nur lappidar zurück, dass man einen hohen Krankenstand zu kompensieren habe. Wenn mir jetzt jemand erzählen möchte, dass Patienten, die privatversichert sind, ebenso lange vertröstet würden oder die nach mir einen Termin vereinbart haben und verschoben würden, dem würde ich in's Gesicht lachen.... Ich kann nur hoffen, dass die Zwei-Klassengesellschaft im Gesundheitswesen bald vorrüber ist und solche geldgeilen Ärzte auf den Boden der Realität zurückgeholt werden. Ich habe mich anderweitig umgesehen und bin zuversichtlich, dass ich dort nicht als Lückenfüller behandelt werde. Die Bewertungen hier sprechen klar für sich, was den Umgang mit Patienten angeht. Was die fachliche Kompetenz angeht, kann ich keine Angaben machen.

Bei Prof. Dr. Rixen in Behandlung. Sehr nett und kompetent. Fühle mich nach meinem Knöchelbruch sehr gut aufgehoben und behandelt. Das Team ist auch sehr freundlich. Die Terminvergabe ist hervorragend über die Online - Anfrage organisiert.

Leider muss ich hier einen Stern vergeben obwohl selbst dieser zu viel ist. Musste zu meinem eigenen bedauern Herrn Dr. Hahn aufsuchen aufgrund von mangelnden Alternativen. Diesen Termin hätte ich mir sparen sollen. Leider ist Herr Dr. Hahn nicht in der Lage auf Augenhöhe mit einem Patienten zu kommunizieren. Er ist in der Lage für wenige Sekunden zuzuhören nur leider wird das gehörte von ihm nicht verarbeitet. Er erkennt andere Meinung nicht an und akzeptiert nur die seine. Er hält lange Monolog und Lobhymnen auf sich selbst. Dazu hat er eine erschreckende Arroganz und wird laut. Besonders gegenüber Frauen kann dies einschüchternd wirken. Daher würde ich niemandem empfehlen diesen Arzt aufzusuchen. Ich möchte gerne 5 Sterne für die Mitarbeiter vergeben da sie sehr nett waren. Ich würde gerne einmal erleben was passiert wenn sich andere Berufsgruppen so verhalten.

Aufgrund eines Unfalles wurde ich kurzfristig in dieser Praxis bei Dr. Hahn vorstellig. Der Unfall passierte sonntags, zwei Tage später erhielt ich bereits einen Termin dort. Bis auf einen Röntgenbefund der behandelnden Notfallambulanz, gab es noch keine weiteren Rückschlüsse auf die Art der Verletzung. Die Wartezeit war moderat, ungewöhnlich empfand ich die Tatsache, dass mein Partner (den ich aufgrund meiner körperlichen Verfassung ja auch als Unterstützung benötigte) mich nicht in die Praxis begleiten durfte (Corona-bedingt). Hier hat die OTS aber scheinbar unter denselben Vorgaben zu leiden, wie alle anderen auch... Dafür empfing mich das Praxisteam sehr freundlich und hilfsbereit und unterstütze mich in allen Handgriffen, die es mit lädiertem Knie eben so erfordert unter einer Untersuchung. ;) Dr. Hahn trat mir entgegen als sehr fachkompetent, sicherlich ein wenig "kurz" angebunden, aber letzlich ja auch nur professionell, zielorientiert in einer Praxis mit derart hoher Patientenfrequenz (ich möchte dort ja auch keinen Kaffee trinken, sondern, dass mir geholfen wird). Er zog auch keine voreiligen Schlüsse, blieb äußerst behutsam bei der Eingangsuntersuchung und wertete erst die noch folgenden MRT-Ergebnisse aus, bevor letztlich eine Diagnose gestellt wurde. Eine Ruptur des vorderen Kreuzbandes wurde von ihm festgestellt mit der Empfehlung , dieses operativ zu ersetzen. Er nahm sich tatsächlich viel Zeit, mir meine Optionen und mögliche Folgen daraus zu erläutern und beantwortete meine Fragen sehr geduldig. Den Folgetermin zur OP erhielt ich einige Wochen später (erst sollte das Knie ein wenig abschwellen und eine gewisse Mobilität wieder erlangt worden sein). Am Tage der Operation wurde ich Nerven Bündel behutsam vom Team in Empfang genommen (meinen Dank noch einmal an das Op-Team sowie den Rest der Praxis), nach dem Eingriff stand Herr Dr. Hahn persönlich für eine Nachbesprechung und Rückfragen zur Verfügung. Auch in der darauffolgenden Zeit fühlte ich mich von ihm und dem Praxisteam bestens betreut. Mit Termin konnte ich über Wartezeiten nicht klagen...auch Dr. Hahn persönlich nahm sich in den Folgeterminen viel Zeit für mich und mein Knie. Eine ACP-Therapie wurde nach meiner Verletzung empfohlen (unter der OP stellte sich ein zusätzlicher, bis dato auf dem MRT gut versteckter Meniskus-Riss dar), diese habe ich durchführen lassen. Nadeln sind ja eher nicht so mein Thema ;), Dr. Hahn hat es aber tatsächlich geschafft, mich mit seiner ruhigen und dennoch zielorientierten Art zu behandeln, ohne dass ich ohnmächtig vom Stuhl kippe... Weil hier des Öfteren auf seine "direkte" Art eingegangen wird - er mag menschlich vielleicht "speziell" sein, seine fachliche Expertise steht für mich aber außer Frage, und meinen eigenen persönlichen Erfahrungen nach, fühlte ich mich bestens aufgehoben und thematisch auch bestens abgeholt bei ihm. Natürlich verwendet er viel "Fachsprech", es ist aber jederzeit erlaubt, Fragen zu stellen als Laie... Ich hoffe es zwar nicht, aber ich würde mich dort jederzeit wieder in seine Hände begeben.