Profile André de Vries - Brinkstraat 4

Super service. En behulpzaam en vriendelijk

Altijd behulpzaam en vriendelijk

In de laatste week van de vakantie van de fietsspecialist is tijdens het fietsen de stalen pen onder mijn zadel afgebroken waardoor ik in een gevaarlijke situatie terechtkwam. Toen de zaak weer open was naar de fietsenmaker gegaan en laten zien wat er gebeurt was. Volgens de collega van Andre de Vries kon dat weleens gebeuren. Op mijn vraag hoe zoiets bij een fiets van deze prijsklasse ( RIH) kon gebeuren wist hij geen antwoord. Hij kon er niets aan doen en de enige oplossing was om een nieuw zadel te kopen voor de prijs van 49,95 euro. Met dit antwoord was ik uitermate ontevreden en heb vervolgens telefonisch contact opgenomen met de RIH importeur. De medewerker kon mij ook niet verklaren hoe zoiets kon gebeuren en zijn enige verklaring was dat het te maken zou kunnen hebben met een verkeerde afstelling van het zadel. Met deze informatie terug gegaan naar Andre de Vries en nu met hem zelf gesproken. Andre de Vries heeft toen contact opgenomen met de RIH importeur en ging toen hij contact had met de telefoon een andere ruimte binnen. Kon derhalve het gesprek niet volgen. Verscheiden keren aan Andre de Vries gevraagd hoe wij dit probleem op kunnen lossen . Wilde niet meewerken aan een oplossing dus moest ik neen nieuw zadel kopen. Omdat ik zeer ontevreden was heb ik ook contact opgenomen met Selle Royal die het zadel had geproduceerd. Na een aantal weken kreeg ik een nieuw zadel van dit bedrijf . Weer terug naar Andre de Vries met de vraag of hij het door mij gekochte zadel terug wilde nemen . Geen schijn van kans! Volgens hem had ik het zadel binnen twee weken terug kunnen brengen maar ..........hoe kan ik een zadel binnen twee weken terugbrengen als ik nog geen ander zadel heb. Want het vervangende zadel van Selle Royal kreeg ik pas naar 4 weken . Nog verbaasder was ik toen ik van een goede kennis die ook een RIH bij Andre de Vries had gekocht en waarvan het zadel een beschadiging aan de bovenkant had hij zonder problemen een heel nieuw zadel kreeg. Terwijl zijn fiets ouder was dan die van mij. Toen ik Andre de Vries hierop attendeerde wist hij zogenaamd niet hoe dat precies in zijn werk was gegaan. Wie gelooft dit? Ik in elk geval niet. Ik ben een zeer ontevreden klant . En een schoonheidsprijs met betrekking tot de afhandeling met mij heeft Andre de Vriesj zeker niet verdiend.