Profile Riesewijk - Fietsenwinkel en fietsreparatie - Flora 191

Prima service. MTB freewheel losgemaakt van mijn oude MTB en gezocht uitvoerig naar vervanging.

Lekke band van de rolstoel werd snel, diect, verholpen door vriendelijk personeel

Vriendelijke medewerkers, die dagelijks een berg reparaties aan fietsen verwerken. Profile Riesewijk biedt voor de passant ook een geweldige extra service in de vorm van een banden oppomp mogelijkheid. Deze is tijdens openingstijden te vinden aan de achterkant, naast de regenpijp bij de ingang van de werkplaats.

Heel fijn dat jullie zoveel inspanning hebben geleverd om een passende fiets voor mij te vinden en deze naar Deventer toe te halen. Hele goede service.

Wat een slecht bedrijf. Vestiging Dieren opgeheven en Deventer geeft met problemen geen thuis. 5 jaar geleden een sparta gekocht. In die periode is motor, dockingstation en frame vervangen. Nu na 5 jaar motor weer defect. Valt net buiten de garantie. Aangezien vestiging Dieren niet meer bestaat Deventer gebeld. Mededeling valt buiten garantie. Door al het geklungel van dit bedrijf heeft mijn fiets ook nog 3 verschillende frame nummers. Raar allemaal.

Onderhoud: Voorband vervangen. Zowel binnen-als-buitenband. 10 minuten werk, vragen €15 werkloon. Werd achteraf berekend, en niet benoemd tijdens werkplaats afspraak. Slordig en niet transparant. *Andere vestiging bevalt ons beter.

We hebben een afspraak gemaakt (ivm coronatijd) om een kinderfietsje voor onze zoon van 4 te komen uitzoeken. In de mail aangegeven dat WE met ons zoontje langs komen. Waarop we netjes een bevestiging kregen. Daar stond echter niet in waar we bij aankomst tegenaan liepen; Toen we aankwamen stonden er twee van die mutsen (sorry voor de woordkeuze, maar het waren echt geen leuke mensen) bij de voordeur die ons te kennen gaven dat er maar 1 ouder mee naar binnen mag. Ik gaf aan dat we een afspraak hebben gemaakt en dat we zoals aangegeven natuurlijk even beide de eerste echte fiets uit willen zoeken voor de verjaardag van onze zoon. Er werd ons verteld dat dat niet mogelijk is. Ondanks de afspraak, en dat er ook geen alternatief is, 1 van ons MOEST buiten blijven. Wij vonden het arrogantie ten top. Wij gaan sinds de coronauitbraak slechts minimaal naar de winkel en dan ook alleen, maar voor een uitgave als deze moet je als fietsenzaak toch kunnen begrijpen dat dit niet kan! Als je een goede ondernemer bent houdt je daar rekening mee en los je zoiets op een klantvriendelijke manier op. Er is tenslotte geen landelijke regel voor fietsenwinkels dat er maar 1 ouder mee mag! De winkel is zeer ruim opgezet en er waren weinig mensen in de winkel. Meerdere personeelsleden zagen dat we bijzonder ontevreden waren over dit deurbeleid maar ze keken weg of ze moesten er zelfs om lachen. Hebben vervolgens fietsenwinkel Roto in Deventer gebeld en daar konden we gewoon net als alle andere winkels op een normale manier terecht. Uiteraard met ons zoontje, bij elkaar blijven en op 1.5m afstand etc. We zijn daar zeer goed geholpen en geslaagd! Mooie fiets voor een mooie prijs en wel vriendelijke mensen! Riesewijk komen wij nooit meer en dit hebben we ook aangegeven bij ze, maar het kan ze volgens mij niets schelen wie er wel of niet komen.

Prima fietsenwinkel vriendelijk personeel, belde netjes op toen de fiets voor een beurt daar was, over wat er vervangen moest worden en meteen de prijs te horen gekregen van de kosten. En een SMS dat de fiets klaar was. Top!