Ralf Laufens - Erlenstraße 72

Sehr guter Service und schnell.

Leider nicht zufrieden und auch die Nacharbeiten wurden trotz Mängelrüge nicht ausgeführt.

Nettes und freundliches Team. Sehr zufrieden, immer wieder gerne!

In meinem Mietshaus war Anfang Mai 2020 ein Abwasserrohrbruch. Die Beauftragung und Beginn der Arbeiten lief schnell an. Leider waren einige der Arbeiten nicht ordnungsgemäß wo ich Nachbesserungen/ ordnungsgemäße Arbeiten nach DIN Norm erbeten habe. Da es ein Versicherungsschaden ist, war man allerdings sehr schnell eine abschließende Rechnung zu schreiben. Nach mehrmaligen ersten Beanstandungen und Anrufen wie auch Kontaktaufnahme per Email, wurde dann nach wieviel verstrichenener Zeit ohne Rückmeldung, eine Nachbesserung durchgeführt. Leider ist nun auch die Nachbesserung nicht akzeptabel. Daraufhin habe ich mich nun vor wievielen Wochen!!! erneut mehrmals telefonisch im Büro gemeldet als auch per Email. Wenn ich nicht Anfang der Woche selber wieder dort angerufen hätte, würde ich auch heute noch erneut auf eine Rückmeldung warten. Mir wurde dann am Telefon gesagt, man habe momentan keine zeitlichen Kapazitäten, sich um die Beanstandungen zu kümmern, die Versicherung habe doch sicher Firmen an der Hand die sich kümmern könnten. Bitte?? Inakzeptable Arbeiten der Firma Laufens sollen andere Firmen dann ausbaden und die Versicherung Reklamationen bezahlen?? Finde den Fehler. Ich habe die Dame im Büro dann darauf hingewiesen, dass es sich 1.um eine Reklamation handelt, 2. die Bitte um Nachbesserung bereits seit vielen Wochen bekannt sei wo GARNICHT reagiert wurde, es also nicht das Problem des Kunden sei, wie die zeitlichen Kapazitäten seien und 3. Fremdfirmen nicht zuständig sind, Nachbesserungsarbeiten durchzuführen. Zusätzlich ist das Abwasserrohr immer noch offen, wo ich nach Rücksprache mit dem Kanalreiniger, der im Auftrag von der Firma Laufens hinzugezogen wurde, erfahren habe, dass eben die abschließenden Arbeiten durch die Firma Laufens gemacht werden sollten, was das nur provisorisch zugemachte Abwasserrohr betrifft. Auch dies ist nicht passiert. Diese Arbeiten werden nun durch den Kanalreiniger in Angriff genommen, weil man anscheinend alle möglichen Absprachen (die teilweise vor Ort zusammen) sowohl mit der Kanalreinigungsfirma als auch mit dem Versicherungsvertreter getroffen wurden, ignoriert wurden, vergessen wurden und man sich weiter um nichts mehr kümmert. Hauptsache die Rechnung war raus bevor alle notwendigen Arbeiten abgeschlossen waren. Eine Rückmeldung ist das mindeste, was man bei professionellen Firmen erwarten kann und der Versuch das Problem zu lösen. Leider kann ich hier nicht von professionell sprechen. Der Wasserrohrbruch war Anfang Mai, wir sind nun schon Mitte August und es ist immer noch nicht alles wieder fertig saniert. Unglaublich und unzumutbar.

Schneller und kompetenter Service. Alle Handwerker waren freundlich. Saubere und gute Arbeit. Kann diesen Betrieb klar weiterempfehlen.

Wer nicht normgerechte Bastelarbeiten möchte ist hier richtig. Nachbesserungen werden nur widerwillig durchgeführt und erfordern eine weitere Nachbesserung. Auf Reklamation wird zögerlich oder garnicht reagiert. Man ist nur mit Rechnungen schnell. Besser Fachleute beauftragen, erspart einem unnötig Ärger.

Schnelle Reaktionszeit! Herr Laufens und Team waren unter anderem schon bei mehreren Rohrbrüchen bei mir aktiv. Schnelle und fachlich kompetente Ausführung. Kann man nur weiter empfehlen. Mein 1. Ansprechpartner in Sachen Heizung und Sanitär!

Immer perfekt ausgeführte Arbeiten, Termineinhaltung, Service und das schon Jahrelang. Kann ich nur weiterempfehlen. 6 Sterne