Renault Heerlen Janssen Kerres - Terhoevenderweg 95

4.6/5 β˜… based on 8 reviews

Contact Renault Heerlen Janssen Kerres


Terhoevenderweg 95, 6412 ZJ Heerlen, Netherlands
R
Rob Hensen on Google

β˜… β˜… β˜… β˜… β˜…

Ontvangst, aflevering en uitvoering
Reception, delivery and execution
r
ronnie molag on Google

β˜… β˜… β˜… β˜… β˜…

Zeer tevreden met de verkoper die ons geholpen heeft
Very satisfied with the seller who helped us
G
Goos Vossenberg on Google

β˜… β˜… β˜… β˜… β˜…

Alles netjes volgens afspraak uitgevoerd.
Everything neatly done as agreed.
G
Gerrit de Leeuw on Google

β˜… β˜… β˜… β˜… β˜…

Veel verschil per vestiging. Proefrit aangevraagd in Maastricht maar er reageert niemand nieuwe Proefrit aangevraagd in Sittard gelijk respons. Dan weet je gelijk waar je welkom bent en war de favoriete garage wordt. Maastricht sorry kans verkeken.
A lot of difference per location. Requested test drive in Maastricht but no one responds new Test drive requested in Sittard equal response. Then you immediately know where you are welcome and where the favorite garage will be. Maastricht sorry missed chance.
J
Jochem Smeets on Google

β˜… β˜… β˜… β˜… β˜…

Goede ervaring gehad, was op zoek naar een occasion, uiteindelijk geslaagd voor een nieuwe Renault Clio , die ze ook nog op voorraad hadden.......
Had a good experience, was looking for an occasion, eventually passed for a new Renault Clio, which they also had in stock.......
F
Fred de Vries on Google

β˜… β˜… β˜… β˜… β˜…

slechte communicatie zowel omtrent de leenauto als de reparatiekosten. Verrekening kosten leenauto hebben wel plaatsgevonden
poor communication regarding both the loaner car and the repair costs. The loan car costs have been settled
B
Bertie Hendrix on Google

β˜… β˜… β˜… β˜… β˜…

Na 12 jaar zeer goede klant te zijn geweest (1x per jaar een beurt, 2x per jaar banden wissel en elk extra onderhoud of reparatie door Kerres laten uitvoeren) zeer slecht behandeld door de werkplaatsreceptie en afdeling verkoop. Levering van rubbers deuren tot 3x fout gegaan terwijl ze wel al betaald dienen te worden (inclusief werkzaamheden). Uiteindelijk wegens medische omstandigheden de auto ter overname / te koop aangeboden bij Renault Kerres Heerlen die uiteindelijk meer dan de helft minder terug geven voor de auto dan een ander gerenommeerd bedrijf. Bij een melding hiervan zonder blikken of blozen je aan de telefoon zeer onvriendelijk te woord staan. Aangezien de rubbers na 4 maanden nog steeds niet vervangen zijn en de auto verkocht is via een ander bedrijf, gevraagd een stuk coulance te bieden aangezien de rubbers nog niet vervangen zijn en dus betaald is voor niet geleverde diensten (de juiste rubbers en werkzaamheden) werd ik ook hier zeer onvriendelijk over te woord gestaan. Het gaat deze firma alleen maar om het geld. Klantenservice komt niet voor in het vocabulaire. Wat ze echter vergeten is dat met deze actie ook direct 2 andere auto's van ons gezin dus bij deze NIET meer door Kerres onderhouden worden.
After 12 years of being a very good customer (1x a year a service, 2x a year tire change and any additional maintenance or repair by Kerres) treated very badly by the workshop reception and sales department. Delivery of rubber doors went wrong up to 3x while they already have to be paid (including work). Ultimately, due to medical circumstances, the car was offered for takeover / for sale at Renault Kerres Heerlen, who ultimately give more than half less for the car than another reputable company. If you report this without batting an eyelid, you will be treated very unfriendly on the phone. Since the rubbers have still not been replaced after 4 months and the car was sold through another company, we were asked to offer a bit of leniency since the rubbers have not yet been replaced and so payment was made for services not provided (the correct rubbers and work). I was also very unfriendly about this. This company is all about the money. Customer service is not in the vocabulary. What they forget, however, is that with this promotion 2 other cars of our family are also NO longer maintained by Kerres.
H
Huub Peusens on Google

β˜… β˜… β˜… β˜… β˜…

Alles was perfect

Write some of your reviews for the company Renault Heerlen Janssen Kerres

Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information

Rating * β˜… β˜… β˜… β˜… β˜…
Your review *

(Minimum 30 characters)

Your name *