Renoparts Vianen B.V. - Industrieweg 13

Sinds 2 weken hebben we ons nieuwe dakterras in gebruik dat gebouwd is door Renoparts. Het is een geweldige aanwinst voor ons huis in Amsterdam. Het is echt zo mooi geworden. We zijn erg tevreden over Renoparts. Wat betreft planning alsook de uitvoering is geheel volgens wens en afspraak. Echt vakmensen hebben ze in dienst. Vooral Remco, Henk en zijn chef :) heel erg bedankt voor de goede zorgen. Groetjes Monique en Co

Kritiek: Kwaliteit, Professionaliteit, Responsiviteit Er is nu zoveel niet goed gegaan dat ik inmiddels op het punt beland ben om een review te schrijven. Renoparts zal wel weer met een mooi en beleefd antwoord komen op deze review maar hier is mijn versie van het verhaal! Afgelopen zomer is er een schitterend dakterras aangelegd door Renoparts. Dit jaar ging de onderbuurman verbouwen en gutste het water door het dak heen waar het dakterras op lag. De dakbedekking was niet goed aangebracht en dat was gedeeltelijk een fout van Renoparts. Renoparts heeft geen gedegen inspectie en advies gegeven voordat het terras is aangelegd terwijl ze van tevoren wel geweest zijn om de situatie te bekijken. Gewoon in drie halve dagen een dakterras erop leggen en een volle rekening van drie hele dagen betalen en dan zeggen op de website....nooit lekkage.....Degene die het dakterras heeft aangelegd werkt inmiddels niet meer bij Renoparts. Na ons geklaag over de lekkage kwam Renoparts met een voorstel (eerst werd alles afgewimpeld) voor reparatie. Dit voorstel betrof een fifty/fifty deal waarbij wij alleen de arbeidskosten moesten betalen. Toch een teken van schuld bekennen? Notabene het dakterras lag pas 9 maanden op het dak! Enige garantie zou je toch moeten hebben. Nu is het dakterras vakkundig door een andere loodgieter goed gemaakt en Renoparts zou de planken weer terugleggen. In de helft van de uren die beraamd waren was de klus nog steeds niet goed geklaard. Er moest weer iemand komen om de speling eruit te krijgen. Vooraf wordt er een rekening gestuurd die je vooruit moet betalen! Dat heb ik niet gedaan en dat hoeft ook niet volgens de Autoriteit Consument en Markt bij een product aangeschaft en binnen het jaar kapot. Voor de laatste reparatie wilden ze dat 75% van de eerste reparatiekosten betaald zou worden terwijl deze niet eens goed afgehandeld was! Pas nadat ik die 75% had betaald, kwamen ze voor de tweede reparatie. Je zou verwachten dat een bedrijf service verleent zonder de klant nog een keer een poot uit te draaien. Jammer dat het zo gelopen is. Ongetwijfeld komt er een reactie op deze review, toch zou ik potentiële klanten willen aanraden om vooraf goed alles door te spreken. Het dak gezamenlijk te inspecteren en foto's te maken. Erbij zijn als het aangelegd wordt en enige garantie afdwingen.

Na twee jaar nog steeds erg tevreden met mijn schitterende dakterras! Na een jaar was er een lekkage maar dit kwam door de dakdekker die de dakopgang gemaakt heeft. Renoparts is toen langs gekomen om te helpen met de oorzaak van de lekkage zoeken (zonder kosten). Top bedrijf met goede service!

Toppie top dit zijn nou van die toko's die helaas moet zoeken met een kaarsje. Vakwerk is er geleverd en wij zijn zeer tevreden. Nou jullie nog schiet op ga bestellen.......

Een goed gesprek waarin wordt gekeken naar mogelijkheden zit er niet in bij dit bedrijf. Bedrijfsleidster is niet professioneel en interpreet alles in het negatieve. Jammer, aangezien ik als klant een hekwerk wilde afnemen maar graag bij het langskomen wilde dat er gekeken werd of een ander type hekwerk ook mogelijk was. Kortom ze interpreten foto’s als waarheid terwijl een foto van de omstandigheden maar een gedeelde van de constructie laten zien. Jammer want dit is half werk.

Renoparts heeft bij ons een geweldig dakterras opgeleverd. Prachtige materialen, professionele en vriendelijke mannen die het werk uitstekend uitgevoerd hebben. Renoparts blinkt echt uit op communicatie: terugbelverzoek worden diezelfde dag beantwoord, snelle reactie op mails, op elke vraag die we konden verzinnen - en dat waren er veel- kregen we een onderbouwd antwoord. Je hebt echt het idee dat je met dakterras-experts te maken hebt en dat is ook zo gezien het resultaat. Remco en zijn collega's hebben uitstekend meegedacht op specifieke vragen die we hadden tijdens de planning én uitvoering. We hadden een ongebruikelijke situatie waarin dakrenovatie vrijwel tegelijk gebeurde met het plaatsen van het dakterras waarin Renoparts meedacht en zich flexibel heeft opgesteld. Toen er een probleem tijdens de uitvoering van het dakluik ontstond heeft Renoparts dat snel en goed opgelost (ook hier uitstekende communicatie). Ook toen na betaling een plank niet mooi bleek werd die zonder gedoe vervangen. Als je zoekt naar kwaliteit kan ik Renoparts van harte aanbevelen, als je zoekt naar de laagste prijs zoek dan gerust verder (en accepteer dat de materialen dan ook van mindere kwaliteit zijn). Ik herken me echt totaal niet in de negatieve reviews hieronder.

Eindelijk een keertje, dat er bij je iets gedaan wordt, waar je geen negatieve opmerkingen over kunt hebben. Het was een heel professioneel team, prettig om naar hun werk te kijken, snel en geen issues. Ook nazorg werd beloofd, wat je niet snel ergens anders kunt verwachten. All-in-all - very pleasant experience, zou ik zeggen.

Hired them to construct a rooftop terrace for us. Everything was ok in the beginning, but the horrible began afterwards. Roof leakages in our kitchen and living area. They hired some rooftop detection companies to do some analysis, but without any results. I found these companies hired by them very unreliable. I pointed out that they should remove the stones on rooftop to have a better analysis. They refuse to do so and they ask me to pay for this. Their estimated fee was 10k eur in addition what I have already paid. I was very frustrated with this company as they don't take any responsibility for their action. At a later stage, they even refused to talk to me and said I should talk to their lawyer. It was such a hopeless situation, so I hired a company myself to remove the stones and contacted another company to detect the leakages. We found two holes on the roof and the water pipeline was poorly sealed. These were the main causes of the leakages. I spend an additional 3000 eur to fix this and also had to paint my ceiling myself. I would not recommended this company to others and seeing other reviews I really understand their frustrations.