Renova Vloerverwarming B.V. - Florijnstraat 3

Verschrikkelijk amateuristisch bedrijf! Ga aub niet in zee met hen en laat je niet verleiden door een korting of een goedkopere prijs t.o.v. de concurrent. Had ik maar wat meer betaald voor de concurrent die wel in de offerte had opgenomen om de leidingen te herstellen wanneer zij deze bij het infrezen zouden raken. Dit bedrijf heeft op de dag van infrezen op maar liefst 4 plekken in onze vloer water- en gasleidingen geraakt en gaven vrolijk dit nieuws aan de telefoon door in de namiddag. Ik moest dezelfde dag ergens een loodgieter zien te vinden als ik wilde dat ze de volgende dag de klus kwamen afmaken. Alle herstelkosten voor de leidingen waren volledig voor mijn eigen rekening en toen ik dit met de "vriendelijke" mevrouw van kantoor besprak verwees ze mij met haar lieftallig toontje naar hun kleine lettertjes in de Algemene Voorwaarden waarin het bedrijf zich keurig heeft afgedekt dat zij niet aansprakelijk zijn voor het raken van leidingen en de gevolgschade hiervan. Prima, maar wees zo dapper om in het verkoopproces hier ook naar te verwijzen of mij op dit aandachtspunt te wijzen naast de 10 andere aandachtspunten die ze wel mee geven. Daarnaast hebben ze een lekkend verdeelsysteem geinstalleerd. Inmiddels is die 2x uit elkaar gehaald en weer geinstalleerd en lekt het nog steeds. In de offerte en het contract stond dat ik een Alpha pomp zou krijgen terwjil ik nu een pomp van een ander merk (zonder overleg) heb gekregen. Als kers op de taart hebben ze op een aantal plekken de buizen zo geinstalleerd dat deze te hoog uit de grond uitsteken en hierdoor het egaliseren en leggen van onze PVC vloer uitgesteld is en de hele planning van onze verhuizing vertraging heeft opgelopen. We zitten nu bijna een week in ons nieuwe huis zonder een vloer. In dit vervelende proces heb ik van begin tot eind geen klantgerichte service gemerkt en totaal geen medeleven of begrip om z.s.m. een oplossing te zoeken voor ons. Ik adviseer iedereen om aub NIET je vloerverwarming door deze amateurs te laten installeren!! Ze leveren slechte producten, totaal geen service, geen klantvriendelijkheid en die korting of die lagere prijs leidt tot duurkoop (ik ben uiteindelijk € 350 kosten aan een loodgieter kwijt die ik uit eigen zak heb moeten betalen en verwacht € 300 extra kosten aan de vloerlegger kwijt te zijn i.v.m. extra egaline voor de buizen die te hoog zijn)!!

Helaas zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Volgens de offerte verwijderen ze alle radiatoren. In de praktijk heb ik daar twee keer een loodgieter voor langs moeten laten komen. Ze hadden de verkeerde verdeler bij zich (daar konden ze niet zo veel aan doen overigens) maar het duurde zes weken voordat ze weer kwamen. De eerste keer kwamen ze een paar uur te laat, de tweede keer een paar uur te vroeg. De tweede keer mocht ik kiezen: of een nieuwe afspraak, of ik moest direct iets regelen. Zij bleven in ieder geval niet wachten. De eerste keer hebben ze een elektriciteitskabel geraakt. Dit heb ik zelf moeten repareren. Het bedrijf werkt tenslotte met een intern bonnensysteem dat alleen maar voor miscommunicatie zorgt. Ik adviseer iedereen om alle gemaakte afspraken zelf nog een keer per mail vast te leggen. Want bij mij bleken herhaaldelijk de mensen niet op de hoogte van de uit te voeren werkzaamheden en was dus ook niet het juiste materiaal of gereedschap meegenomen. Alle extra kosten die ik heb gemaakt hebben ze niet vergoed. Dit bedrijf heeft me dus veel geld, tijd en vooral ergernis gekost.

Wij zijn erg tevreden over de service van dit bedrijf. Ze hebben bij ons vloerverwarming geplaatst en er waren wat problemen na plaatsing. De koppelingen waren niet goed dichtgeknepen. Er is echter meteen de volgende dag iemand gekomen om dit op te lossen. Ook waren alle monteurs erg vriendelijk wat ook een prettige bijkomstigheid is.

Offerte vloerverwarming inclusief cv panelen verwijderen en leidingwerk. Puntje bij paaltje op de dag van de werkzaamheden kwam er 1 medewerker met een slecht humeur. Heeft proeffrezen gedaan, maar wilde zijn machine niet wagen aan een betonvloer, ingepakt en met zaak gebeld, vertrokken. Zelf ander bedrijf moeten zoeken die op zeer korte termijn kon frezen. Rest van het werk zelf moeten doen. Heeft veel geld en ellende gekost. Bij reclamatie verwijzing algemene voorwaarden. Heelzwak! Dus pas op!

Vloerverwarming is snel gelegd en werkt goed alleen erg onprofessioneel en erg slechte klanten service. Ze lieten de werkplek vuil achter met etensresten en pakjes peuken in de woning. Bij het afvoeren van het vuil waren alle zakken gescheurd waardoor onze hardstenen vloer beschadigd is geraakt waar ze geen verantwoordelijkheid willen nemen ook na aanleveren foto's. Klantenservice is erg slecht en onprofessioneel en het enige dat ze zeggen is dat ze dat nooit doen... Ik raad dit bedrijf zeker niet aan.

Top

Very bad experience with this company.

Installed new floor heating, we had some issues on the floor not heating properly. Resolution was not professional and was resolved by looking at it ourselves through all the manuals. Would not recommend this firm.