RHM Buitensport B.V. - Van Alphenstraat 2

Hallo Wilde bij deze even mijn complimenten geven aan RHM Buitensport ben het weekend met mijn zoon geweest.Alles was prima verzorgt en we hebben een top weekend gehad.Personeel allemaal aardig en behulpzaam BBQ was goed verzorgt .Ik zeg bedank en tot een volgende keer vriendelijke groeten M kuijpers

Zondag 25 juni gingen mijn vriendin en ik mountainbiken in de Ardennen. Via RHM BuitenSport huurden wij twee mountainbikes. We kregen een reparatie-set mee + het telefoonnummer van de lokale werkneemster. We konden haar onderweg bellen voor hulp als we problemen hadden. Het mountainbiken over het asfalt zorgde voor weinig problemen, dit is een stukje van zo'n 3 minuten. Hierna begonnen we aan de eerste afdaling van de route. Na enkele minuten vroeg ik aan mijn vriendin of ik een slag in mijn band had, dit was niet het geval. We fietsten door tot onderaan de afdaling, waar we rustig de fiets konden bekijken. De band bleek vrijwel helemaal leeg. Dit is bij mountainbikes helaas niet te zien als er geen gewicht op staat, dus we hebben dit vooraf niet geconstateerd. Gelukkig hadden we van RHM een fietspomp mee gekregen. Na 15 minuten intensief pompen was er een zeer kleine hoeveelheid lucht in de band toegevoegd. Ik bestuurde de fiets uitvoerig en de band bleek niet lek te zijn. Conclusie: defecte pomp. We belden de werkneemster van RHM buitensport om haar hulp in te schakelen. Zij had de routes echter nog nooit gefietst en wist zodoende na een uitgebreide uitleg nog steeds niet waar wij waren. De hulp die zij bood was: "jullie kunnen teruglopen en nieuwe mountainbikes ophalen". Inmiddels waren er bijna 45 minuten verstreken en waren wij onderaan de afdaling beland. Dit stuk teruglopen is geen wandelingetje van 10 minuten, we waren dan ook zeer teleurgesteld over de aangeboden oplossing. Teruglopen zou minimaal een uur in beslag nemen. We vroegen haar om een redelijke oplossing. Wij waren immers twee uur van onze huur kwijt door een defecte fiets + defect gereedschap. Zij kon niks voor ons betekenen. Dit vonden we erg teleurstellend om te horen en we vroegen nogmaals om een redelijke oplossing. De werkneemster zou op enig aandringen haar coördinator bellen. Bij terugkomst (na een uur lopen) bleek dat de coördinator ook niet van plan was om ons tegemoet te komen. Wij waren op dat moment helemaal klaar met RHM en besloten om de mountainbikes in te leveren en geen nieuwe fietsen te pakken. Na vele belletjes mailde het hoofdkantoor ons terug. Zij vonden het alsnog redelijk om ons tegemoet te komen. Ze bieden ons een gratis dagje mountainbiken aan in de Ardennen. Dit tegoed moeten wij binnen een jaar gebruiken. Nou gaan mijn vriendin en ik niet ieder jaar op vakantie naar de Ardennen, wat ik de service afdeling van RHM vertelde. Zij mailden echter terug dat ze niet van plan zijn een andere oplossing aan te bieden. Waardeloos.

Mijn Bongo-bon (adrenaline voor twee) die ik had gekregen was hier te besteden. Omdat mijn vriend en ik naar de Ardennen gingen, leek dit ons leuk om te besteden. Het avonturenprogramma bestaat uit: - een halve dag mountainbiken - een pamperjump - een quickjump - helicopter abseil Het boeken van het avonturenprogramma was een ramp. We hadden ruim twee weken van tevoren gemaild en kregen maar geen antwoord. Uiteindelijk nog een keer gemaild en gebeld, maar de persoon die over de Bongo bon ging was er niet. Hij zou ons maandag terugbellen, maar dit is uiteraard niet gebeurd. Het is dat de bon bijna verlopen was, anders hadden we het intussen al opgegeven. Op dinsdag hebben wij dus zelf maar teruggebeld (intussen van ons vakantieadres) en kregen weer allemaal vage verhalen. Het heeft uiteindelijk nog twee dagen, 5 telefoontjes en ik weet niet hoe veel mailtjes gekost voordat het eindelijk lukte om te reserveren. Gelukkig bleek het uiteindelijk wel de moeite waard. De fietsen waren van goede kwaliteit en we kregen een reparatiesetje mee voor de zekerheid. Verder kregen we een routekaart, maar staat de route ook duidelijk aangegeven. De jongen op locatie gaf goede tips en uitleg en het tochtje is ook goed verlopen. Het tweede deel van het programma was op een andere locatie en de jongens bij het mountainbiken leken hier nog nooit van gehoord te hebben. Vrij slechte communicatie tussen de verschillende onderdelen die RHM aanbiedt dus. Eenmaal op locatie aangekomen bleek het onderdeel zelf ook wel heel goed geregeld, met een superchille, gezellige jongen als instructeur. Al met al, op locatie prima geregeld, maar de communicatie zowel naar klanten als binnen het bedrijf is echt hopeloos.

Overpriced booking fee, you can get a better deal at the location. I booked a kayak trip. The booking itself required a lot of effort on my part, not a chance this service level deserves to be paid with a fee. The kayak trip itself is not recommended. I love sports, i love the outdoors, i don't complain (usually), but the lack of proper instructions and equipment made this experience more of an endurance test than a beautiful, scenic journey through nature.