Rikkoert Juweliershuis - Haven 5

4 maanden geleden heb ik een redelijk duur horloge gekocht bij Rikkoert Juweliers en deze is na 4 maanden al kapot gegaan. Ondanks de afspraak dat het horloge als deze niet gerepareerd wordt deze naar de leverancier gestuurd zou worden, hebben ze het horloge zelf gemaakt met onechte onderdelen. Zonder overleg en ik moet er nog voor betalen ook. Ik heb nog geprobeerd contact te krijgen en aangegeven dat ik niet blij ben met de gang van zaken, maar niemand geeft meer thuis helaas. Update na reactie eigenaar: Dank voor de actie dat u alsnog het horloge gaat repareren. Ik zal u de tip geven enkel de opdrachten uit te voeren van de daadwerkelijke opdrachtgever. Dat voorkomt een hoop ellende. Daarnaast heb ik per mail contact gehad met TW Steel en die hebben onderdelen voorradig. Helaas moest ik uiteindelijk zelf mailen of het horloge klaar was na lange tijd wachten. Onvoldoende service en communicatie.

Wij hadden een bestelling geplaatst en zijn deze speciaal vanuit Amsterdam komen ophalen. We moeten meteen doorlopen naar de kassa (geen tafel, om even rustig te kijken en een bijpassend kettinkje uit te zoeken?). We bekijken het hangertje en zien meteen dat het niet overeen komt met de foto online. Erg jammer! De vrouw die ons ‘helpt’ is niet bereid te bellen met de fabrikant, toont nul begrip, en voelt zich duidelijk ook niet opgelaten over het feit dat we een uur hebben gereisd.. We stellen voor even koffie te drinken en erover na te denken (het is immers een ander kettinkje dan wij dachten). Hierop antwoord mevrouw: “maar neemt u hem wel of niet?”, op een dreigende toon. We komen nooit meer terug..

Mooie winkel met heel veel keus. Veel zilverwerk, een genot om hier eens rond te kijken. Hier gisteren heel goed geholpen! Vriendelijke eigenaar.

Uitgebreide collectie zilveren producten, historische voorwerpen en ruime collectie klokken en horloges. Prachtige zaken waar je goed geholpen wordt

Horloge laten maken bij Rikkoert? Begin er niet aan! Begin mei 2020: Antiek horloge gekocht die kapot bleek te zijn. Volgens Rikkoert kon dit gemaakt worden. Horloge blijkt echter na de zogenaamde reparatie niet gemaakt te zijn. Na 5 (!) keer op- en neergaan naar Schoonhoven zegt Rikkoert dat ze het horloge toch niet kunnen maken. Juli 2021: In plaats van het antieke horloge, heb ik nu mijn oude horloge bij Rikkoert gebracht. Dit horloge deed het niet meer goed, maar Rikkoert zegt het te kunnen maken. Inmiddels zijn we 3 maanden verder en is het horloge nog steeds niet gemaakt. Telkens weer een ander smoesje: 'de horlogemaker is op vakantie geweest', 'een onderdeel moet nog binnenkomen', 'tijdens het maken ging er nog iets kapot dat nu ook gemaakt moet worden'. Dat er iets niet helemaal volgens planning kan lopen, begrijp ik. Dat het repareren van een horloge echter langer dan drie maanden moet duren, snap ik niet. Daarnaast is het uitermate beschamend dat Rikkoert allerlei beloften doet, maar deze niet nakomt. Beloften als: 'We bellen u terug over een week' (bellen door Rikkoert is maar 1 keer gebeurd, verder moet al het contact over de status van de reparatie van mijn kant komen) en 'Over twee weken hebben we het maken van dit horloge geregeld'. Als ik vervolgens Rikkoert erop wijs dat beloften niet zijn nagekomen, krijg ik geen excuses aangeboden. Dit komt de service niet ten goede. Kortom: Rikkoert is een bedrijf dat geen kwaliteit levert, zijn afspraken niet nakomt, en klanten onbeschoft behandelt.

zeer slechte service problemen met het verzenden van de goederen Ik zal daar nooit iets kopen De hanger die ik in de beschrijving kocht was 18k en ik ontving 14k. Ik ben zo ontevreden over de aankoop. Ik raad geen juwelier aan die niet weet welk goud hij verkoopt. Pfff

Top!

Super much things to choose from and we couldnt keep our eyes off of some jewels absolute gorgeous. A lot of varieties