Sanisale Hengelo - Höltersweg 21/23

Vreselijk slecht!! Veel zaken die verkeerd zijn gegaan en er wordt niet veel moeite gedaan om de, door hun gemaakte fouten, te herstellen. Er wordt niet gecommuniceerd en je moet er steeds zelf achteraan. Veel te weinig tegels besteld, foute producten en afmetingen die geleverd worden. Ik vind het een wonder dat die zaak nog bestaat en ze wegkomen met de vreselijk slechte service! Stelletje amateurs!

De wanden zijn goedkoop, maar verder ontbreekt iedere communicatie. Bezorg data wordt zomaar veranderd, Zo krijg op verschillende data ineens 2 stuks,badkamer wanden. Dit was eens en nooit meer.

slechtste service ooit... NIET NAAR TOE GAAN! in de winkel alles op order. goeie service. Na betalen stopt alles

Wc drukplaat laten bestellen in Mat zwart. Thuis krijg ik een glanzen drukplaat binnen. Gebeld en ze zeiden dat ik niet had aangegeven dat ik mat wou hebben (duidelijk wel gedaan). Deze is blijkbaar 30€ duurder, en als ik op internet kijk zie ik ze voor de prijs die ik al betaald heb. Dus kon het net zo goed zelf bestellen ipv door Sanisale.

Ik ben hier in september geweest en ben op zich goed geholpen, er werd ook meegedacht. Echter, het tekenprogramma liep vast. We hebben afgesproken dat ik wat resterende maten en wat foto's zou doorsturen en dan zou de tekening toegestuurd worden voor een 2e afspraak waarbij we ook sanitair en de tegels definitief zouden kiezen. Ik heb alles opgestuurd en nooit meer iets terug gehoord. Als je al niets terug hoort als koper, vraag je je toch af hoe de service is als er eens iets aan de hand mocht zijn met de badkamer. Ik ga snel ergens anders naar toe!

update 15-12-2021: vrij snel na plaatsen van deze recensie is er gereageerd door eigenaar hieronder dat men het vervelend vindt en opzoek gaat naar een passende oplossing. Dat kan op dit platform misschien wel goed overkomen, maar de realiteit is dat er pas na mijn mailtje een week later een bericht komt dat er contact met desbetreffende vestiging wordt opgenomen en dat was het helaas. Ik zou toch mensen willen adviseren om zeer voorzichtig te zijn met dit bedrijf/deze vestiging. Je kunt het eigenlijk al een beetje herleiden aan al het negatieve, dat is echt wel een zichtbare trend. Als men alle problemen oplost en tegelwerk laat vervangen en gewoon verantwoordelijkheid neemt, zou ik geen reden hebben om negatief te zijn, fouten kunnen worden gemaakt, als het maar wordt opgelost, maar helaas tot nu toe niet het geval. We hebben helaas niets positiefs te melden over sanisale hengelo. Na mijn ervaringen tot nu absoluut geen aanrader, bespaar jezelf de ellende. Zaken die fout zijn gegaan: -badkamermeubel van 240cm proberen te verkopen aan een wand van 240cm, badkamermeubel kon worden afgekort op locatie, maar uiteindelijk blijkt dat dit helemaal niet kan, op het laatste moment is deze toch niet besteld, daardoor meubel laten maken elders met de nodige vertraging -tot 2x toe te weinig tegels besteld, niet goed uitgerekend dus -hoekprofielen te weinig uitgerekend -tegels en diversen zonder melden op de bouwplaats buiten het hek afgeleverd -verpakking van 2 inbouwkranen incompleet, in eerste instantie zonder bedieningshendel en cartouche geleverd -voor 2e doucheopstelling seperate novelini douchebak gekocht waar bij verkoop helemaal niet is gemeld dat het sifongedeelte hoog is en in de vloer moet worden verwerkt. Nog niet opgelost door Sanisale. -2 wc zittingen niet het model geleverd zoals afgesproken. Nog niet opgelost door Sanisale. Tegelzetter waarnaar we zijn doorgestuurd die met hun werkt, helaas zwaar onder de maat en komt afspraken niet na en werkt onzorgvuldig. Brauer kranen veroorzaken knal /tik in warmwaterleiding ( op dit moment nog bezig met installateur en Sanisale waar dit wordt veroorzaakt). Nog niet opgelost door Sanisale. Ik schrijf niet zomaar een recensie, dit verdiend het om even de moeite voor te nemen.

Super service

Sanitary store with nice and quality products