Scapino Huizen - Achterbaan 28
3.9/5
★
based on 8 reviews
Contact Scapino Huizen
Address : | Achterbaan 28, 1271 TZ Huizen, Netherlands |
Phone : | 📞 +9 |
Postal code : | 1271 |
Website : | https://www.scapino.nl/winkels/scapino-huizen-510123 |
Categories : | |
City : | Huizen |
![Achterbaan 28, 1271 TZ Huizen, Netherlands](https://gstatic.yellowsite.net/gpictures/900x600/7296/MXxwVGtUZlFPTm1GeTZXU1hEeklva29BJnlhdz0yNjIuNDQwNjR8eWVsbG93cGFnZXNubC5jb21fMA.jpg)
M
|
M dB on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ik koop hier eigenlijk alleen maar regenlaarzen of pantoffels. Een keer een "merk schoen gekocht, maar dat was gelijk de laatste keer. Die kwaliteit, prijs rond de i0 euro is niet te vergelijken met een andere merkschoen die elders 100 euro kost. Stiksels gaan los, dun leer etc.
I actually only buy rain boots or slippers here. Once bought a "brand shoe, but that was the last time. That quality, price around the i0 euro is not comparable with another brand shoe that costs 100 euro elsewhere. Stitching is loose, thin leather etc.
|
H
|
Hans Koster on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vlot geholpen en prima spul voor een zeer redelijke prijs
Helpful and good stuff for a very reasonable price
|
J
|
Jacqueline van Waart on Google
★ ★ ★ ★ ★ Op 2 april had ik online laarsjes besteld. Snel geleverd, prima pasvorm (Hush Puppy) dus ik was tevreden. Doos en retourbon weggegooid..... Helaas, na drie dagen gingen de linkerschoen kraken. De klantenservice van Scapino verwees me naar het dichtsbijzijnde filiaal en daardoor kwam ik hier terecht. Ondanks het feit dat mijn enige bewijs een bankafschrift en het uitgeprinte antwoord van de klantenservice was, werd het krakende paar zonder moeilijkdoen omgewisseld door een nieuw paar. Wat een service en wat een vriendelijke benadering door Natasja (naam zag ik op de bon). Ze zei me ook nog dat ik, als er weer klachten waren, meteen terug mocht komen! Natasja, dankjewel.
On April 2, I ordered boots online. Delivered quickly, great fit (Hush Puppy) so I was satisfied. Box and return slip thrown away ..... Unfortunately, after three days the left shoe cracked. Scapino's customer service referred me to the nearest branch and that is how I ended up here. Despite the fact that my only proof was a bank statement and the printed customer service response, the creaky pair was exchanged for a new pair without difficulty. What service and what a friendly approach by Natasja (name I saw on the receipt). She also told me that if there were complaints again, I could come back immediately! Natasja, thank you.
|
B
|
Bianca Honing-de Ruiter on Google
★ ★ ★ ★ ★ Schoenen online besteld voor mijn dochters en gekozen voor ophalen in de winkel in Huizen. Lekker makkelijk want als ze onverhoopt niet goed zouden zijn konden we ter plekke andere uitzoeken. Na een mail dat de schoenen binnen zijn, ging ik met mijn dochters naar de winkel maar wat bleek, er mist nog een deel van de bestelling?!
Heel vervelend als je weinig tijd hebt en ervan uit gaat dat de bestelling compleet is. Nergens is namelijk vermeld dat het om een deel zou gaan.
Echter van medeleven geen sprake, schouderophalend vertelde de medewerkster dat dit wel vaker in delen binnenkwam, kon zij niks aan doen hoor. Juist door deze houding, de houding van " het interesseert mij geen bal" raakte ik geïrriteerd. Op mijn antwoord dat ik dit echt als super vervelend ervaarde, nogmaals een schouderophalen en kan er niks aan doen. Op mijn vraag of ze voor mij kon achterhalen wanneer het resterende paar binnenkwam was het antwoord kort en afgemeten, nee.
Klantvriendelijkheid ten top! Toch vond ze het ook nog nodig om mij bij het verlaten van de winkel nog toe te bijten dat ik maar vooral hun niets hoefde te verwijten en geïrriteerd hoefde te zijn want zij konden hier immers niks aan doen. Ze dacht vast, de aanval is de beste verdediging? Wauw!
In mijn ogen kan deze jongedame kan nog veel leren wat service verlenen, klantbeleving en inlevingsvermogen betreft.
Jammer van deze ervaring want ik kom voor de rest graag bij Scapino voor kinderschoenen maar dit was echt heel erg sneu.
Ordered shoes online for my daughters and picked them up at the store in Huizen. Nice and easy because if they were unexpectedly not good, we could pick other ones on the spot. After an email that the shoes have arrived, I went to the store with my daughters, but guess what, part of the order is still missing?!
Very annoying if you have little time and assume that the order is complete. Nowhere is it stated that it would be a part.
However, there was no question of compassion, with a shrug of the shoulders, the employee said that this often came in parts, she couldn't do anything about it. Precisely because of this attitude, the attitude of "I don't care" I got irritated. To my answer that I really experienced this as super annoying, I shrug again and can't do anything about it. When I asked if she could find out for me when the remaining pair came in, the answer was short and measured, no.
Customer-friendliness at its best! Yet she also found it necessary to bite me when I left the store that I should not blame them and be irritated because they could not do anything about this. She must have thought, attack is the best defense? Wow!
In my view, this young lady can still learn a lot in terms of service, customer experience and empathy.
Too bad about this experience because I like to come to Scapino for children's shoes, but this was really very sad.
|
R
|
Ruud Arnold on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ruim en netjes ingerichte winkel. Parkeergarage is vlakbij en is gratis. Denk wel aan de parkeerschijf.
Spacious and neatly decorated store. Parking garage is nearby and is free. Remember the parking disc.
|
p
|
pieter v on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ruim filiaal van de Scapino. De indeling is netjes. Wat jammer is dat als je op de website naar een artikel zoekt, dat het dan aangeeft dat het beschikbaar is in dit filiaal. Vervolgens kom je in het filiaal en dan is het toch niet op voorraad. Dat moet echt beter!
Spacious branch of the Scapino. The layout is neat. What a pity that when you search for an item on the website, it indicates that it is available in this branch. Then you come to the store and then it is not in stock. That really needs to be better!
|
S
|
Serge S on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ik had vandaag een heel rare en absoluut ongepaste situatie bij deze Scapino winkel...
Ik kwam daar om een deel van mijn online bestelling te retouren.
De manager heeft een deel van mijn papieren gescheurd (waarom?! ik kan het nog steeds niet begrijpen...) en daarna heeft me geïnformeerd dat het retouren niet mogelijk was want één van haar monitoren niet werkte. Ze heeft me voorgesteld om volgende week weer te komen.
Ik was heel verbaasd, en zei twee dingen:
(1) niet werkende monitor kan geen probleem van een klant zijn, en misschien kunnen ze alsnog mijn retour op andere manier verwerken;
(2) ik heb al tijd besteden om naar winkel te komen en voor een rit betaald, dus, als retour niet mogelijk is, dan kunnen ze me dat wel compenseren (bijv., per post gratis laten sturen of zo).
De manager was aanzienlijk heel geïrriteerd door mijn opmerkingen en verzoeken, en weigert om iets voor mij te doen. Oké, dan vroeg ik om mijn papieren terug aan mij te geven.
De manager werd meteen heel boos en begon aan mij te schreeuwen dat ik weg moest, dat ik mijn papieren niet meer nodig had (onder wie een factuur voor mijn bestelling!), en dat ze politie ging roepen. Ik kon ze toch kalmeren door te zeggen dat ik bezig was om naar het service nummer van Scapino te bellen (daar kon ik helaas niemand bereiken).
Dan gaf ze me toch mijn gescheurde papieren terug met een opmerking dat ik nooit weer bij haar winkel welkom was. Oké, ik bod haar excuses aan (ik wist niet precies waarvoor --- ik heb zeker niets verkeerd gedaan en niets gevraagd behalve waarvoor ik recht door aankoopvoorwaarden had --- maar ze was nog steeds heel geïrriteerd en ik wilde dat ze toch in beter humeur voor de rest van de dag bleef).
Eerlijk zeggen snap ik niet waarom ik zo onaardig was behandeld en waarom mijn retour niet aangenomen was. Ik vind deze hele situatie heel raar.
I had a very weird and absolutely inappropriate situation at this Scapino store today...
I came there to return part of my online order.
The manager tore some of my papers (why?! I still can't understand...) and then informed me that the return was not possible because one of her monitors was not working. She suggested me to come again next week.
I was very surprised, and said two things:
(1) non-functioning monitor may not be a customer problem, and they may still be able to process my return in another way;
(2) I've already spent time coming to the store and paid for a ride, so if return isn't possible, they can compensate me (e.g., mail it for free or something).
The manager was considerably annoyed by my comments and requests, refusing to do anything for me. Okay, then I asked for my papers to be returned to me.
The manager immediately became very angry and started yelling at me that I had to leave, that I no longer needed my papers (including an invoice for my order!), and that she was going to call the police. I was able to calm them down by saying that I was busy calling the Scapino service number (unfortunately I couldn't reach anyone there).
Then she gave me back my torn papers with a comment that I was never welcome at her shop again. Okay, I apologized (I wasn't sure what exactly --- I certainly didn't do anything wrong and didn't ask for anything except what I was entitled to by purchase terms --- but she was still very annoyed and I wanted her to be better anyway. mood for the rest of the day).
To be honest, I don't understand why I was treated so unkindly and why my return was not accepted. I find this whole situation very strange.
|
B
|
Bob Hillesum on Google
★ ★ ★ ★ ★ Budget shoes Store.
|
Write some of your reviews for the company Scapino Huizen
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Shoe store, Clothing store, Sports memorabilia store,
Nearby places Scapino Huizen