Schoenenspeciaalzaak Derks - Donkerstraat 8

Name: Schoenenspeciaalzaak Derks - Donkerstraat 8
Address: Donkerstraat 8, 3841 CC Harderwijk, Netherlands, Harderwijk, 3841, Netherland

4.4/5 ★ based on 8 reviews

Contact Schoenenspeciaalzaak Derks

Address :	Donkerstraat 8, 3841 CC Harderwijk, Netherlands
Phone :	📞 +897
Postal code :	3841
Website :	https://www.kderks.nl/
Categories :	Shoe store ,
City :	Harderwijk

Donkerstraat 8, 3841 CC Harderwijk, Netherlands

Best Shoe store in netherlands

h	henk soomers on Google ★ ★ ★ ★ ★ Vriendelijk en echt deskundig personeel.ook voor moeilijke voeten schoenen met een moderne look. Friendly and really knowledgeable staff. Also for difficult feet shoes with a modern look.
H	Helmi De Vries on Google ★ ★ ★ ★ ★ Update: Bij de firma Derks kan je niet terecht voor service of garantie. Zie ook mijn review van 2 maanden eerder. De heer Derks heeft op mijn review gereageerd met een zwamverhaal waarmee hij zichzelf nog verder naar beneden haalt en waarin hij nog vergeet te schrijven dat hij per email “onze zakelijke relatie” heeft verbroken!? Lees zijn reactie en u zult begrijpen dat ik nog meer in de firma Derks teleurgesteld ben. Vervolgens heb ik zelf contact opgenomen met de fabrikant in Zwitserland. Niet veel later ontving ik van deze firma het mooie bericht: “Wij kunnen niet zeggen wat er verkeerd is gegaan in de productie maar dit is niet wat u mag verwachten van onze schoenen. Wij staan voor kwaliteit en willen graag een nieuw paar voor u produceren”. En zo geschiedde. Afgelopen week heb ik een prachtig nieuw paar van de fabriek ontvangen. Zo kan het dus ook heer Derks!! 2 maanden geleden schreef ik: Al 10 jaar trouwe klant bij de fa. Derks maar nu wij een klacht hebben over een paar “Schneider” schoenen van € 255,00 geeft de fa. Derks niet thuis. Antw. van dhr. Derks: ik kan jullie niets aanbieden want niet iedereen kan een klacht even goed verwoorden als jullie dus doe ik die andere mensen, die het niet zo goed kunnen verwoorden, te kort??? Kortom garantie tot aan de deur! Update: You cannot go to Derks for service or warranty. See also my review 2 months earlier. Mr. Derks responded to my review with a fungus story that he uses to get himself further down and in which he forgets to write that he has broken off "our business relationship" by email !? Read his response and you will understand that I am more disappointed in the Derks company. I then contacted the manufacturer in Switzerland myself. Not much later I received the nice message from this company: “We cannot say what went wrong in production, but this is not what you can expect from our shoes. We stand for quality and would like to produce a new pair for you ”. And so it happened. Last week I received a beautiful new pair from the factory. So it can also be Mr. Derks !! 2 months ago I wrote: The Derks firm has been a loyal customer for 10 years, but now that we have a complaint about a pair of € 255.00 "Schneider" shoes, the Derks firm does not provide it at home. Reply from mr. Derks: I cannot offer you anything because not everyone can articulate a complaint as well as you do so I am short of those other people who cannot articulate it so well ??? In short, a guarantee up to the door!
N	Nico Van der Linden on Google ★ ★ ★ ★ ★ Zelden zo klantvriendelijk geholpen. De tijd genome. Prima advies Rarely helped so customer-friendly. The time taken. Great advice
J	Joris Vernooij on Google ★ ★ ★ ★ ★ Zorgvuldig en met kennis van zaken geholpen. Heel fijn voor iets dat je dagelijks intensief gebruikt.! Careful and knowledgeable help. Very nice for something that you use intensively every day!
R	Roelof Potters on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ik twijfel 4 of 5 sterren. Meneer Derks zal denken, waarom niet 5? Tja dat reserveer ik voor ervaringen die niet alleen goed zijn, maar je ook nog echt positief hebben verrast. Deze schoenenzaak is by far de beste van Harderwijk, dus iedereen zou hier zijn schoenen moeten kopen, daarover geen twijfel. Wat er ontbreekt is die echte oprechte vriendelijkheid. Je wordt heel goed, maar enigszins afstandelijk, geholpen, dat je denkt van : zijn jullie nou schoenverkopers of vooral schoen specialisten? Ik denk toch vooral dat laatste. I doubt 4 or 5 stars. Mr Derks will think, why not 5? Well, I reserve that for experiences that are not only good, but also really positively surprised you. This shoe store is by far the best in Harderwijk, so everyone should buy their shoes here, no doubt about that. What is missing is that genuine genuine friendliness. You are helped very well, but somewhat distantly, that you think: are you shoe sellers or mainly shoe specialists? I mainly think the latter.
E	Erwin Z on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ik begrijp dat het niet leuk is als een klant tot 2x toe schoenen terug brengt. Maar door artrose in de tenen is het voor mij niet makkelijk om een paar schoenen te kopen die pijnvrij lopen. Hier verwacht je, zeker van een speciaalzaak, begrip voor. Bij het retour brengen van het 2e paar was de heer Derks duidelijk not amused (zacht uitgedrukt) en wilde in 1e instantie een tegoed bon geven. Daar ze al via de mail hadden aangegeven de schoenen die ik wilde (en al 2x eerder bij ze had gekocht) niet meer te kunnen leveren, gaf ik aan mijn geld terug te willen krijgen. Moest mijn bankrekening nummer opschrijven en het geld zou overgemaakt worden minus 'bestelkosten'. Vroeg aan Derks wat dit inhield en kreeg als antwoord dat hij niet precies wist hoeveel maar dat ze kosten hadden gemaakt om de schoenen te bestellen en deze dus zouden berekenen. Kreeg ook geen retour bon mee want alles moest en zou op goed vertrouwen gaan. Al met al is mijn aankoopsom minus €25,00 zgn. bestelkosten terug gestort. Wettelijk gezien mogen deze uit de duim gezogen 'bestelkosten' helemaal niet doorberekend worden mede omdat de schoenen via de telefoon en email zijn besteld, maar heer Derks houd er kennelijk zijn eigen wetten op na. Door dit soort acties prijst de locale ondernemer, in dit geval Derks, zich geheel uit de markt. Want bij een grote (online) keten heb je wel gewoon de mogelijkheid om (gratis) te retourneren en je volledige aankoopsom terug te krijgen. Voor mij was dit iig de allerlaatste keer dat ik schoenen heb gekocht bij Derks vanwege de waardeloze service! I understand that it is not nice if a customer returns shoes up to 2x. But because of osteoarthritis in the toes, it is not easy for me to buy a pair of shoes that walk without pain. You expect understanding for this, certainly from a specialty store. When returning the 2nd pair, Mr. Derks was clearly not amused (to put it mildly) and wanted to give a voucher in the first instance. Since they had already indicated by e-mail that they could no longer supply the shoes I wanted (and had already bought them twice before), I indicated that I wanted to get my money back. Had to write down my bank account number and the money would be transferred minus 'order costs'. Asked Derks what this entailed and was answered that he did not know exactly how much, but that they had incurred costs to order the shoes and would therefore calculate them. Also did not receive a return receipt because everything had to go in good faith. All in all, my purchase price minus € 25.00 so-called order costs has been refunded. Legally speaking, these invented 'order costs' cannot be passed on at all, partly because the shoes were ordered by telephone and email, but Mr Derks apparently has his own laws. This kind of promotion means that the local entrepreneur, in this case Derks, is completely out of the market. Because with a large (online) chain you simply have the option to return (free of charge) and get your full purchase price back. For me this was the very last time I bought shoes at Derks because of the lousy service!
K	Kees-Jan v. d. M on Google ★ ★ ★ ★ ★ Service was good
B	Bram van Laere on Google ★ ★ ★ ★ ★ Large array of schoes but dont expect a lot of nike's and shoes like that. Friendly staff as well!