Schoonmaakbedrijf Landman - Het Anker 3

Goed georganiseerd bedrijf. Vele specialismen die een ander bedrijven niet hebben

Wij hebben goede ervaring met dit bedrijf, keurig op tijd en alles keurig afgehandeld, de moeite waard dit bedrijf in te huren, Jouke Brink kwam mee bij aanvang klus en ook nadien nog even langs. Petje af !!

Een overzicht wat er zich de laatste maanden heeft afgespeeld omtrent een simpele lekkage verstopping in de badkamer: "Geachte heer, mevrouw, Vandaag, 2 april, kreeg ik van u de zoveelste brief tot herinnering van betalen. Misschien moet ik u er, voor de zoveelste keer, aan herinneren dat u ons eerst een rapport moet sturen. Dit heeft u mij en mijn man al meerdere malen belooft. Het gaat om debiteurnummer xxxxx. Op 30 december 2019 bent u langs geweest om een gebrek te verhelpen. Dit is op zo'n klungelige manier gegaan dat er 3 bezoeken van u nodig zijn geweest om de leidingen weer goed op elkaar aan te sluiten. U heeft ons belooft een rapport op te maken, deze zou rond 3 januari bij ons binnen komen. Maar, u raad het al, tot op heden hebben wij nog niets van u ontvangen. Wij hebben dit rapport nodig om de gemaakte kosten op de vorige bewoner te verhalen, aangezien dit een verborgen gebrek was bij aankoop van ons huis half december 2019. In januari kregen wij een brief van u met een herinnering. Gelijk daarop hebben wij u gebeld om u er aan te herinneren dat wij eerst een rapport moesten hebben. Ook begin februari en maart hebben wij brieven ontvangen waarop wij telkens weer hebben gebeld met u. Wij kregen telkens een varia aan antwoorden van u. Zo was de betreffende persoon niet aanwezig, was het kantoor al gesloten (waarom nam u dan op), zou het voor vrijdag per mail worden gestuurd, waren de foto's niet beschikbaar, zou er een notitie bij komen in uw administratie om ons het beloofde rapport te sturen. Maar nee. U krijgt het weer voor elkaar om ons nota bene een ingebrekestelling te sturen. De enige die hier in gebreke is gebleven bent u. Wij verwachten en eisen van u dat u binnen 2 weken (uiterlijk 17 april) ons een goed en nuttig rapport toestuurt met de foto's, het ondervonden probleem en een uitleg waarom het allemaal zo lang heeft moeten duren." Al met al diep triest hoe een bedrijf met haar klanten om kan gaan. Laatste update: landman heeft ons gebeld op donderdag 2 april, met de belofte om UITERLIJK dinsdag 7 april het rapport op te sturen. Het is nu woensdag 8 april en we hebben nog niets ontvangen. We hebben weer gebeld en kregen wederom de belofte teruggebeld te worden...

Super geholpen door de monteur bij het vrij maken van de HWA.

Landman ingeschakeld in verband met een rioolontstopping, afspraak maken ging zeer traag en communicatie was slecht. Ook na het telefonisch indienen van een klacht en beloofde verbetering werd ik niet op de hoogte gehouden van de werkzaamheden. Het probleem zelf is correct opgelost waarvoor mijn dank

Jan is een topper. Hij heeft onze afvoer vlot en vakkundig ontstopt en dat met een glimlach op het gezicht. Mensen als Jan leveren net even iets extra qua service en uitleg van wat hij gaat doen en waarom. Om vervolgens vlot het probleem op te lossen. Absoluut een aanrader.

Afvoer verstopt? Bel Landman. Avond voor kerst een ander bedrijf geweest die de boel erger maakten konden het probleem niet verhelpen, wel 238,00 voor betaald. Op 1ste kerstdag via de gemeente bij Landman uitgekomen. Jan is onze held. Hees zich gelijk in een pak en ging direct de kruipruimte in. Met slangen de boel doorgespoten en alles spoelt weer goed door! Dan te weten dat er de afgelopen 4 jaar al 4 verschillende bedrijven bij zijn geweest die er alleen een veer doorgehaald hebben. Zeer snel geholpen, na telefonisch contact stonden ze binnen een kwartier op de stoep en dat op eerste kerstdag! Petje af voor Landman! Dus mensen bel geen ander bedrijf maar bel direct naar Landman!

Afspraak maken en probleem verhelpen was prima. Communicatie is echter slecht. Van te voren prijs opgevraagd waarbij er verzuimd werd te melden dat er ook kosten voor reistijd overheen komen. Toen dit later wel op de factuur stond (overigens onder de noemer werkzaamheden na het eerste uur) heb ik geprobeerd hier uitleg over te krijgen. De persoon die ik gesproken heb was van mening dat dit probleem niet bij Landman lag. Hij was stug, zeer onvriendelijk en kwam met slechte argumenten. Bijvoorbeeld dat iemand die maar 5 minuten van het eerste betaalde uur gebruikt geen reiskosten op de rekening krijgt, waarbij iemand die het hele uur gebruikt dit wel krijgt. Er was geen ruimte voor een oplossing...wij kiezen de volgende keer een ander bedrijf