Servilux Nederland - Santkamp 21
2.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Servilux Nederland
| Address : | Santkamp 21, 6836 BE Arnhem, Netherlands |
| Phone : | 📞 +889 |
| Postal code : | 6836 |
| Website : | http://www.servilux.nl/ |
| Categories : | |
| City : | Arnhem |
|
M
|
Mariëlle Googelt on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ongelofelijk hoe slecht dit bedrijf is, ik begrijp de samenwerking met Samsung absoluut niet. Men verkoopt onwaarheden, legt de schuld ten alle tijde buiten zichzelf en wat ik heel lastig vond: zet een telefoniste neer die mij verteld dat ik moet begrijpen hoe vervelend dit voor haar is. Ik was niet onvriendelijk of onbeleefd, had al een week geduld (Servilux kwam afspraken telkens niet na) en er werd voortdurend gezegd: onze technicus kijkt er nú naar. Aangezien dat me al een week gezegd werd en niemand me kon vertellen waar de technicus nu eigenlijk naar kijkt vrees ik dat ik er vannacht nog van ga dromen. Niet doen hoor, snel verder zoeken naar een betrouwbaar bedrijf!
 Unbelievable how bad this company is, I absolutely do not understand the cooperation with Samsung. People sell untruths, put the blame outside themselves at all times and what I found very difficult: put down a telephone operator who tells me that I have to understand how annoying this is for her. I was not unfriendly or rude, I had been patient for a week (Servilux kept failing to keep appointments) and I was constantly told: our technician is looking at it now. Since I've been told that for a week and no one could tell me what the technician is actually looking at, I'm afraid I'm going to dream about it tonight. Don't do it, keep looking for a reliable company!
|
|
M
|
Maarten van den berg on Google
★ ★ ★ ★ ★ Volgens Samsung de beste was/droog combinatie gekocht, apparaat heeft het één was cyclus overleefd. Foutmelding na foutmelding, na 1 week was het gelukt om een afspraak te maken. Probleem kon toen niet verholpen worden. Weer na anderhalf week een 2e afspraak gemaakt, word door de monteur gezegd "ze zijn het juiste onderdeel vergeten mee te geven." Te belachelijk voor woorden. Uiteindelijk een 3e afspraak gemaakt, was blij dat ik na anderhalf maand wellicht weer mijn wasmachine kon gaan gebruiken. Zegt de monteur vervolgens "ik krijg hem niet aan de praat, Samsung moet het gaan afhandelen" de factuur is een week geleden doorgestuurd, en nog steeds wacht ik op een reactie voor de creditering of een oplossing/afhandeling. Ik ben het wachten helemaal zat, dit is toch geen manier van een defect product verhelpen?
Bought the best washer/dryer combination according to Samsung, device survived one wash cycle. Error after error, after 1 week we managed to make an appointment. The problem could not be solved then. After a week and a half a second appointment was made, the mechanic said "they forgot to give the right part." Too ridiculous for words. Finally made a 3rd appointment, was glad that after a month and a half I might be able to use my washing machine again. Then the technician says "I can't get it to work, Samsung has to handle it" the invoice was sent a week ago, and I'm still waiting for a response for the credit or a solution / settlement. I'm tired of waiting, is this not a way to fix a defective product?
|
|
M
|
Millie on Google
★ ★ ★ ★ ★ Heel slecht bedrijf, geen service en ook nemen ze je klacten niet serieus.
Mijn TV is stuk, ik moest ruim een week voor een afspraak, eindelijk de dag van mijn afspraak wordt ik door de planning 5 minuten ervoor gebeld dat de monteur ziek is..... afijn kan gebeuren. Vervolgens wordt er een nieuwe afspraak gemaak voor na een week omdat de bestelde spullen in het busje van de monteur zitten..........lekker efficient en top service wederom 2 weken zonder tv ........ niemand kan en wil mijn helpen. Ik heb gevraagd naar de klachtenafdeling en die hebben ze niet .............
Very bad company, no service and they don't take your complaints seriously.
My TV is broken, I had to make an appointment more than a week ago, finally the day of my appointment I am called by the planning 5 minutes before that the mechanic is sick..... well that can happen. Then a new appointment is made for after a week because the ordered stuff is in the van of the mechanic..........nice and efficient and top service again 2 weeks without TV........ no one can and will help me. I asked for the complaints department and they don't have one.............
|
|
J
|
Jeremy jonker on Google
★ ★ ★ ★ ★ Prima service!
|
|
C
|
Caius Ehmke on Google
★ ★ ★ ★ ★ Samsung dryer broke.
First time around the repair guy was annoyed that we lived in the city center, shall I just move for your convenience then? They had to order 2 parts which it could potentially be, second time around their online booking system failed, and in addition one of the parts was not ordered so we have to make a third appointment.
The repair guy happened to find the missing part in his van so cudos to him but still a bit of a bad impression from the organisation.
Every time an appointment is made someone has to be home all day and we all work full time.
|
|
د
|
درر مختارة من الإنشاد وغيره on Google
★ ★ ★ ★ ★ Please watch up, this is the worst repair center I ever see in my life!!
Poor service poor communication, bad customer service. I brought a tv to repair it and after 10 days they sent me an email if I want to repair it or destroy it!!
I don't know why Samsung refer to them!!
|
|
K
|
Kay Tsar (Eatdriverepeat) on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pretty professional if you have a appointment. And use samsung warranty.
The repair guy are also professional. Quick and exprrienced.
|
|
Y
|
Yasir Khan on Google
★ ★ ★ ★ ★ The most unprofessional service I have ever seen. They check the tv screen with their hands rather than a technical tool to test the screen. Despite of warranty, they are asking 95 Euros. For what? This is something crazy with them. I will never ever request the services from them.
|
Write some of your reviews for the company Servilux Nederland
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Nearby places in the field of Repair service, Electronics repair shop, Audio visual equipment repair service, Appliance repair service, Washer & dryer repair service,
Nearby places Servilux Nederland
