Slaapspecialist van der Schuit - Willem de Zwijgerweg 14

Een bedrijf is zo goed als de problemen die die oplost. Naar mijn idee de basis van elk fatsoenlijk bedrijf. Wij kochten een kast welke een levertijd had van 4 weken. Helaas duurde dit aanzienlijk langer. Na 7 weken gewacht te hebben heb ik gebeld om mijn onvrede te uiten. Na een goed gesprek werd dit gecompenseerd dat de kast voor ons in elkaar gezet zou worden. Perfect, want daar wilde ik liever niet zelf aan beginnen. 23 september was het eindelijk zover, na 12 weken kwam dan eindelijk onze kast. Montage bedrijf stond voor de deur. Helaas kwamen ze na 15 minuten tot de conclusie dat de schroefjes niet meegeleverd waren. Mijn vriendin heeft toen direct gebeld. Even later werden we terug gebeld dat ze dezelfde dag nog terugkwamen om de kast alsnog in elkaar te zetten. Einde vd middag stonden ze voor de deur, inclusief de schroefjes. Als extra schrale troost hadden ze er nog gratis deurstoppers bij gedaan en werd ik zelfs nog gebeld door Dhr Schuit of alles nu in gang was gezet. Al met al een stroef begin maar de gebode oplossing was perfect en zijn dan ook heel erg blij met onze kast. Grote klasse!

Ik heb Slaapspecialist van der Schuit vorig jaar rond Black Friday op internet gevonden omdat ik op zoek was naar een speciaal soort kussen. Daar zij hoog scoorden op Google heb ik contact gezocht en er werd aangegeven dat zij de kussens gratis op konden sturen naar Engeland. Wat een service! Ik heb meteen ja gezegd. Helaas waren de kussens destijds niet op voorraad (ik had al wel betaald en er was een track&trace verstuurd, vreemd). Na veel heen en weer ge-email (ik moest vaak zelf contact zoeken) kreeg ik bericht dat ze onderweg waren. Dit is tot 2x toe retour gegaan naar de leverancier. En steeds moest ik zelf contact zoeken. Toen eindelijk dit jaar de kussens aan de andere kant van het Kanaal waren geraakt kreeg ik een brief van de plaatselijke leveranciersdienst dat ik £49.38 (€57.46) moest betalen aan import tax voordat het afgeleverd kon worden. Ja; Ik heb destijds een email naar GLS gestuurd om te vragen waar het fout ging, en of het misschien aan de import tax lag. Dat ik bereid was dit te betalen om aflevering mogelijk te maken. Ik heb hier niet over overlegd met Van der Schuit. Nee; ik wist niet dat dit een bedrag van bijna €60 zou zijn! Dat is bijna een heel kussen. Wederom zelf contact gezocht met Van der Schuit omtrent de importkosten, en of zij deze mij konden vergoeden. Frank, ondanks dat je niet echt bovenop je emails zit, ik heb altijd prettig contact met je gehad. Helaas kreeg ik een emailtje terug van iemand anders (totaal andere, vinnige stijl). En ik quote: "En ook met alle respect, eerst aan GLS schrijven dat u het mogelijke bedrag wel wilt betalen en vervolgens aan ons melden dat wij het maar moeten betalen is mijns inziens geen juiste manier van handelen. En (en deze vond ik helemaal mooi): "De reden dat de kussens zo laat zijn is omdat wij en de fabrikant te weinig voorraad hebben gehouden, de uitbraak van de Britse variant van het corona virus (Sorry, WAT???) en de Brexit. Wij en de fabrikant voelen ons verantwoordelijk voor het gebrek aan voorraad, voor de andere redenen totaal niet. Na dit debacle zijn zij mij bereid €28.73 over te maken. En bedankt. Ik slaap heerlijk, maar niet vanwege de klantenservice van Van der Schuit. Avoid.

Kledingkast besteld bij deze leverancier via Bol.com. Tijdens montage bleek 1 kastdeur, naar binnen toe, bol te staan waardoor de deur niet kon sluiten. Na melding kreeg ik een snelle reactie en de toezegging dat een vervangende deur zal worden geleverd. Vandaag is deze deur bezorgd en door mij gemonteerd. Probleem is opgelost! Prima actie van deze leverancier!

De verkoper nam zeer uitgebreid de tijd voor ons en we hebben veel bedden mogen uitproberen. Aan alle kanten van goed advies voorzien en daarom ook zeker hier een bed besteld. Fijn dat er ook veel gerenommeerde merken beschikbaar zijn in de winkel, om echt goed te kunnen vergelijken. Aanrader! Nu nog even de levertijd uitzitten, maar zelfs die valt ons mee in vergelijking met anderen.

Goed advies. De juiste keuze met ons gemaakt. Heerlijk bed! En het kussen (Lana) van eigen merk.... Het beste kussen wat ik ooit heb gehad! Een echte aanrader! Slapen is een hobby geworden ; )

Alleen maar lof, werd goed geluisterd naar onze klachten, hierna goed advies over boxspring en matrassen met topper. Goede prijs kwaliteit verhouding. Tevens styling d.m.v. dekbedovertrek werd meegenomen in het totaal pakket. Wij zijn erg blij met dit bedrijf. Communicatie was uitstekend. Wij komen zeker terug voor een advies voor kussens. Mag je hier ook uitproberen. Fijn toch. Chapeau....

Een bed uitzoeken doe je niet even. Dit is echter bij van der schuit geen probleem, Ze nemen rustig de tijd, ook voor advies dekbed en kussen. diverse kussens uit kunnen proberen, totdat ik de juiste gevonden had. De eerste keus van matras bleek toch niet helemaal goed te zijn. Ook dat werd snel geregeld en vervangen door ander. Dit ligt echt super goed. Aan te bevelen dus!

Verkopen was en is goed qua uitleg, maar daarna het bedrijf waar ze mee samen werken om te leveren…., iedereen promoot lokaal te kopen maar je word behandeld als interkoper. Mail gehad dat er overleg zou plaats vinden tussen winkel en vervoerder, maar tot vandaag niks gehoord…. We praten niet over €500 maar iets meer qua aankoop…., Vervoerder die werkt iov de winkel is minder…. Tip : Zorg ervoor dat je lokaal ook goed blijft doen want het dorp is klein. Daarom de vraag aanbevelen met Ja of nee is moeilijk. Zorg dat je goed contact blijft houden met de klanten ipv mailen