SPAR City Store - Oude Vismarkt 46

Terwijl er 5 mensen in de winkel liepen (van 14 tot 26 jaar) werd ik na 5 min nog niet geholpen om een 'vers' broodje te bestellen. Vervolgens heb ik dat even netjes gemeld en werd mij verteld dat ze een medewerker gingen omroepen om een broodje te maken, mevrouw achter de kassa had zelf niks te doen maar stond daar vastgeroest. Na een paar minuten kwam er nog niemand, tsjah als het nou druk was dan kan ik daar respect voor opbrengen, maar mevrouw bleef klantloos achter de kassa staan, een andere werknemer was met een bezem spinnenrag aan het weghalen, iemand was aan het vakkenvullen, een andere werknemer was rustig een zaterdagochtend gesprekje aan het houden met een klant en de vijfde werknemer (die klaarblijkelijk mij zou helpen) was foetsie. Best jammer omdat ik er vaak kom voor de kleine boodschap of een ontbijtje. Van 4 sterren naar 2 sterren gegaan. De prijzen liggen ook aan de hoge kant, het is wel handig om een supermarkt in de binnenstad te hebben.

Laten we beginnen bij de klantvriendelijkheid, ik vind de medewerkers bij de spar toppers! Ze werken hard en doen hun uiterste best om de klanten goed te kunnen bedienen en al helemaal met corona is het natuurlijk wat lastiger. Ik kom vaak langs in de ochtend en dan staat er vrijwel altijd een vrouw achter de kassa die vaak een heel klein babbeltje maakt met de klanten en dat kan ik waarderen, want zo behou je natuurlijk je klanten. In de middag als ik even snel tussendoor een vers belegd broodje kom bestellen dan staat er een jongedame die de broodjes erg goed klaarmaakt en ook goed alles onder controle heeft naar mijn idee. Naast de complimenten over de klantvriendelijkheid wil ik ook graag even kwijt dat er een jongeman van ik denk rond de 21 bij jullie werkt en die staat vrijwel bijna altijd in de middag achter de kassa en terwijl hij dan zijn werk aan het verrichten is, is hij zijn collega’s aan het beledigen en ook wel te discrimineren tegenover de klanten, maar dan ook niet als een grapje bedoeld naar mijn idee. Dit gebeurt regelmatig als ik langskom in de middag of avond voor een snelle boodschap. Ook is de jongen die bij jullie werkt erg onvriendelijk tegen de klanten. Als ik een vraag had over een product dan moest ik de informatie maar zelf opzoeken zei de man. Ook gaat hij wel eens in discussie met klanten over iets wat totaal helemaal niet eens nodig is. Dit vind ik wel een beetje jammer. Verder is de winkel mooi gelegen in de stad en bepaalde producten zijn nog niet eens zo gek duur. Van 5 sterren naar 3,5.

Medewerkster verontschuldigde zich. Op zondag zijn niet alle ingrediënten op voorraad.... dat was te merken.

De versbelegde broodjes zijn lekker, maar de bezorgservice is drama. Er staat 30-35 minuten voor, maar altijd als we bestellen duurt het gemiddeld 60 minuten. Er staat dan voor ruim een half uur “uw bestelling komt er ‘waarschijnlijk’ zo snel mogelijk aan”.

Kom je bij de kassa en heb je gepast geld, is alles ineens duurder. Sorry meneer alle prijzen zijn omhoog gegaan en we hebben nog geen nieuwe prijskaartjes. Dan vraag ik mij af, is dat echt zo, wat ook erg vreemd is of stopt de kassiere het extra bedrag in eigen zak? Zoiets moet toch niet kunnen, stel je voor dat dit in iedere winkel zo is.....

Good price

It is OK

Expected more service when I accidently dropped a piece of bread on the floor. It didn't seem like they were trying to help me. Maybe the next time will be better.