Specsavers Hengelo - Nieuwstraat 6

Had vandaag 20-8-2020 om half twee een afspraak bij de auspiciën was gemaakt telefonisch achter in Juli kom op de afgesproken tijd was ik niet digitaal ingeschreven ,ben 85 jaar zwaar hartpatiënt komt met de fiets kan die afstand net overbruggen ongeveer 10 km konden mij niet helpen kon de Zaterdag de 22 Aug om half tien een nieuwe afspraak maken wat ik dan ook maar heb gedaan. Hoop toch echt dat ik niet weer voor niets kom.was hier behoorlijk kwaad over kon zo weer naar huis fietsen. Werd wel excuus gemaakt maar kon dat op dat moment niet accepteren. Tot Zaterdag 22 augustus 2020 om half tien.

Ik heb er lang over nagedacht om wel of geen recensie te schrijven, maar heb toch besloten om dit te doen. Ik moet er wel bij zeggen dat ik heel graag in de winkel kwam en altijd goede service ben gewent, en hoe ik +/- 3 weken geleden werd behandelt echt schandalig vond. Bij binnenkomst werden we vriendelijk goedendag gezegd, de mevrouw die mij normaal gesproken helpt en ook echt met mij mee denkt was druk. Dus helaas, ik heb zelf even in de winkel rond gekeken, want ik was opzoek naar een nieuwe zonnebril en let op : zelf te betalen! Dus niet met de verzekering. De beste meneer in de witte polo achter de kassa was alles behalve vriendelijk, nu snap ik dat iedereen zijn dag een keer niet kan hebben maar dit vond ik niet oke. Toen ik aan het rond kijken was, kwamen er 3 jonge vrouwen de winkel in met de vraag of haar ogen opgemeten konden en volgens mij had ze hoofdpijn klachten. Man in de witte polo: Je moet niet denken dat dit hier zo maar kan, en als ik je het heb opgemeten ga je naar een ander een bril kopen zeker. Ik ben heel hier erg van geschrokken, ik ben zelf een aantal jaar geleden bij jullie in de winkel geweest om mijn ogen te laten opmeten in opdracht van de neuroloog. Toen dacht de vriendelijke mevrouw * waar ik het in het begin ook over had* gelijk mee en was dit allemaal geen probleem! Uiteindelijk had ik een montuur gevonden en had daar een vraag over.Ik kreeg geen fatsoenlijk antwoord op mijn vraag en hij leek erg geïrriteerd. Ik heb uiteraard niks gekocht. Mocht ik de eerst volgende keer weer een nieuwe bril willen dan kijk ik wel eerst of de vriendelijke mevrouw tijd heeft! Ik weet niet wat zijn probleem is of was, maar als dit de nieuwe service is bij Specsavers Hengelo aan de Nieuwstraat 6 , vind ik dit heel erg jammer!

Eerst bel ik voor een afspraak of het allemaal wel kan ivm corona, was geen probleem, maar kon het beter online doen want een typefout was zo gemaakt ? Nou oké dan doe ik dat. Afspraak gemaakt voor mijn vriend en mij. Word ik een dag van te voren gebeld of het wel echt nodig is en ik niet na covid kan komen. Echt waarvoor bel ik dan? Klacht ingediend. Nooit wat van gehoord.

Flop

Top

Seen one, seen all of them.

Extremely helpful and professional. Really enjoyed my experience here.

Best place where you can get a new pair o glasses and with profesional eye check, best experience, i recomand 100%