Specsavers Vlaardingen - Liesveld 19

Ben zeer teleurgesteld in de behandeling bij Specsavers aan het Liesveld in Vlaardingen. In de winkel werd ik te woord gestaan door Peter de Leeuwe, die op mijn verzoek om folders over gehoorapparaten me bijna toesnauwde dat die er niet waren, terwijl ik bij een andere audicien hele stapels mee kreeg. Thuis geprobeerd de pagina audiciens aan te tikken op hun site, maar helaas niet beschikbaar. Na een bezoek aan een kno-arts, toch geprobeerd een afspraak te maken. Dat kon niet, want het afsprakensysteem werkte niet. De volgende dag teruggebeld door een meneer die aan zijn toon te horen totaal geen zin had in een afspraak. Eerst liet hij me wachten om over te stappen naar een ander toestel, daarna deelde hij mee tot 6 december vol te zitten, waarna ik zei naar een andere audicien te gaan. Zijn reactie: 'Prima hoor.' Ik ben zeer teleurgesteld in Specsavers, en zal mijn slechthorende leeftijdgenoten aanraden deze zaak te mijden. Helaas is het niet mogelijk om nul sterren aan klikken. Nooit meer Specsavers.

Zeer slechte ervaring met Specsavers. Personeel niet vakkundig en onvriendelijk. Vanwege een operatie wilde ik gaan zitten en werd ik met een hoge toon terruggefloten dat ik niet mocht plaatsnemen tot aan schreeuwen toe. Ik lees dat er meerdere mensen hier last van hebben gehad en zet mijn vraagtekens bij degene/medewerker of hij bij Specsavers thuis hoort. Ik neem aan dat Doug en Mary Perkins dit niet in hun bedrijfscultuur hebben opgenomen..

Heerlijk mijn bril opgehaald. Ja de bril is goed betaald. De wereld is weer wat breder. Bij deze winkel kom ik weder.

Ik heb jarenlang een lenzencontract gehad bij deze Specsavers. Op een bepaald moment werd ik gebeld door één van de medewerkers met de mededeling dat e.e.a. ging veranderen en dat men mij wilde uitnodigen in het filiaal om de veranderingen met mij door te bespreken en mijn ogen op te laten meten door de opticiën, omdat ik dat laatste al een lange tijd niet meer had laten doen. Aanvankelijk dacht ik nog 'wat vriendelijk dat zij mij erop wijzen dat het weer eens tijd is om mijn ogen op te meten', maar deze gedachte was totaal ongegrond :-( Er werd een afspraak gepland in juli 2017, zodat ik bij de eerstvolgende levering van mijn lenzen (nadat de veranderingen in het abonnement in werking zouden zijn getreden) er zeker van kon zijn dat ik lenzen opgestuurd zou krijgen met de juiste sterkte. Zoals afgesproken verscheen ik op de afspraak. De medewerkster die op dat moment aan het werk was nam mij mee naar een computer en liet mij zien dat ik in het vervolg mijn abonnement kon beheren met een account bij Specsavers. Ik ben niet helemaal onbekend met computers en het internet dus gaf ik aan dat zij deze uitleg wat mij betreft achterwege kon laten. Veel belangrijker leek het mij dat zij eerst mijn ogen zouden gaan opmeten. De opticiën, die op de achtergrond een andere klant aan het helpen was, begon zich op dat moment met het gesprek dat ik met zijn collega had te bemoeien en gaf aan dat daar geen afspraak voor gepland stond want hij was degene die de oogmetingen deed en hij had andere verplichtingen in zijn agenda staan. Er ontstond een vervelende discussie waarbij de opticiën totaal niet geïnteresseerd leek in mijn ontevredenheid omtrent de gang van zaken (erg klantonvriendelijk) en hij nog even bijdehand toevoegde dat 'ik net zo goed voor mijn ogen zou moeten zorgen als dat ik voor mijn gebit zorgde; ieder (half) jaar zouden mijn ogen opgemeten moeten worden'. Er werd totaal voorbij gegaan aan het feit dat een collega van hem mij had uitgenodigd voor een oogmeting, en ik nu dus voor niets vanuit mijn nieuwe woonplaats naar Vlaardingen was afgereisd. En 'nee', hij zou niet alsnog mijn ogen gaan opmeten om mij enigszins tegemoet te komen. Ik kon een nieuwe afspraak maken voor een oogmeting. Daar heb ik voor bedankt, en heb besloten dat na deze verschrikkelijk klantonvriendelijke bejegening de tijd was gekomen om afscheid te gaan nemen van Specsavers.

Erg goed geholpen mijn eerste oogmeting in 2020, jaartje na voor het eerst brillen had ik een sterkte verschil en de glazen van van 3 brillen waren netjes vervangen! Goede service hier!

Reclame op tv klopt niet, is een uitlokerij. Afspraak er heen gemeten kost 2 Brielen 800 euro.

So far so good,got to collect my specs yet?

Extremely terrible service. The optician hasn't got enough knowledge. I wouldn't recommend there. They are not friendly, either.