Spindler Installatietechniek - Overschiese Kleiweg 780

Gister ging de boiler kapot. Meteen gebeld en binnen 24 uur nieuwe! Super service van aardige mensen

Keuring en snel geholpen met mijn vraag over hoe het leidingen stelsel loopt in ons appartement

Zeer ervaren op gebied van installatie techniek. Ervaren werklieden van alle markten thuis. Zijn vooruitstrevend op warmte pompen. En volop garantie op matriaal. Vriendelijk personeel en goede service. Zeer aanbevolen

Wij huren via Jebber en daar heeft Spindler een contract mee waardoor zij bij ons komen voor de reparaties. Wij vinden het echt een enorm slecht bedrijf. Wij hebben eerst 3 maanden met een kapotte deurbel gezeten, waarbij wij 'nooit thuis waren als hij aanbelde'. Daar dacht hij duidelijk niet over na. Vervolgens kwam er eindelijk iemand langs voor de nieuwe bel, waarbij wij meteen aangaven dat het brandalarm kapot was. Hij zei dat we Spindler moesten bellen en dat hebben we dan ook gedaan. Vervolgens hebben we 2 maanden zonder brandalarm gezeten want het had duidelijk geen haast, waarbij de monteur na 2 maanden onaangekondigd om 8 uur sochtends voor de deur stond. Leuk! Nu blijkt dat ons doucheputje verkeerd is aangelegd bij de bouw en moet dit vervangen worden. Er zit nu al 2 maanden een tijdelijk doucheputje in, terwijl Spindler beloofde dat er na 1 week een nieuwe afspraak gemaakt zou worden. Dus 3 van de 3 ervaringen zijn zeer slecht.

Ik heb jaren een onderhoudscontract voor mijn CV-ketel gehad bij deze partij, maar op een gegeven moment heeft de administratieafdeling het gigantisch verpest en mij geld willen laten betalen voor o.a. werkzaamheden die niet hebben plaatsgevonden. Om een lang verhaal kort te maken: Er is een afspraak voor een onderhoudsbeurt en dus komt er een monteur langs. Monteur heeft geen materiaal bij zich (gek..) en zegt dat hij een andere keer langskomt. In totaal is hij er 15 minuten geweest. Dus een hele bijzondere situatie voor als je een onderhoudsafspraak maakt... Monteur komt paar dagen later langs en vervangt paar onderdelen (die het gewoon deden). Uiteindelijk kreeg ik een factuur, die niet strookt met de werkelijke situatie. Ik moest gewoon betalen voor de 1e afspraak, arbeidskosten en voor sommige onderdelen, terwijl ik gewoon een onderhoudscontract heb waarin dit soort zaken gedekt moeten zijn. Hierover heb ik uiteraard contact gezocht met de organisatie, maar deze blijft mijn kant van het verhaal ontkennen en stelt zelfs dat ze gematst hebben. Na verschillende e-mails te hebben gestuurd kom ik uiteindelijk tot de volgende conclusie: Spindler is een organisatie die bij de klant onnodige reparaties uitvoert onder het mom van een onderhoudsbeurt, de klant dan een dikke factuur stuurt en dan dreigt met incasso. Monteur zegt A, de administratieafdeling zegt B en uiteindelijk krijgt de klant een factuur voor zaken waar de klant niet eens over is geïnformeerd. Zal wellicht een nieuw verdienmodel zijn. Uiteindelijk heb ik mijn contract opgezegd, maar krijg ik een paar maanden later toch weer de rekening voor het komende jaar. Na hierop te hebben gereageerd, krijg ik wederom een herinnering. Monteurs zijn prima, maar de administratieafdeling is waardeloos!

Bij het servicecontract van de CV-ketel wordt niets vergoed bij storingen. Dit betekent veel extra kosten bij een storing en is een servicecontract bij Spindler niet aan te raden, maar het wordt nog mooier. Wij hadden in het weekend een storing (geen warmwater meer). Na bellen kwam er een monteur (wel netje gemeld dat hieraan kosten zijn verbonden). Helaas kon de monteur het probleem niet oplossen. De totale kosten voor die dag waren al € 218,24 (namelijk € 127,35 manuren tegen 150% en voorrijkosten op zaterdag € 90,89 Rotterdam-Spijkenisse). Vervolgens hebben we 4 dagen moeten wachten op het onderdeel schakelaar voor warmwater (dit moest besteld worden). Toen het onderdeel binnen was moest de monteur nog een keer komen voor het repareren van de CV-ketel. De kosten voor de reparatie waren nog eens € 219,86 (namelijk manuren € 63,68, materiaal € 95,59 en voorrijkosten € 60,59). De totale kosten komen hiermee uit op € 438,10 voor het repareren van onze CV-ketel. Als dit nog 3/4 keer gebeurd dan had ik een nieuwe CV-ketel kunnen kopen (onze ketel was 3 jaar oud) Na overleg met Spindler zagen zijn geen rede om de factuur te verlagen. Het feit dat zij onderdelen niet op voorraad hebben is een probleem voor de klant. Let op: neem nooit, maar dan ook nooit een onderhoudscontract bij Spindler want bij een storingen die niet direct kunnen worden gerepareerd worden zijn de kosten dubbel en Spindler vindt dit niet hun probleem. Ook hebben zij geen onderhoudscontracten met vergoedingen van voorrijkosten, manuren. Een pluspunt is de monteur netje en goed werk afleveren, maar dat doen concurrenten.

Begin er niet aan....... na 6 maanden wachten nog geen oplossing. Service afdeling reageert niet. 0 communicatie. triest.

They know what they are doing with heating!