Springfield - Melle Grietjespad 17

Meerdere keren in de Fiskerman geweest. De kampeerboerderij is paar jaar geleden opgeknapt. Wel zijn wij bij de laatste reservering geschrokken van de onvriendelijkheid van de persoon die de mail beantwoord (eigenaresse). Met een groep docenten hadden we de Fiskerman gehuurd. Ivm Corona moesten we vroegtijdig annuleren en hebben we gevraagd of het mogelijk was de boeking te verplaatsen of dat er nog iets anders mogelijk was (we hebben niet gelijk voorgesteld te annuleren, omdat we hoopten op een betere oplossing voor beide partijen). De reactie was erg onvriendelijk. Achteraf bleek dat als we op de dag dat onze mail verstuurd was, hadden geannuleerd, we 50% van het huurbedrag terug kregen. Hierop heeft de eigenaresse ons helaas niet gewezen (we lazen het nèt te laat in de voorwaarde). Toen we haar daar op wezen en in alle positiviteit vroegen of er nog een oplossing mogelijk was, kregen we een uiterst onvriendelijke mail met verwijten en dat we de voorwaarde beter hadden moeten lezen. Van deze toon zijn wij geschrokken. We begrijpen hun standpunt van het niet kunnen annuleren echt héél erg goed, maar hadden een positieve en vriendelijke communicatie hierover meer gewaardeerd. Dit was echt niet nodig geweest. Iets voor vertrek ontvingen we ineens een mail, waarin stond dat ze toch bereid was om in oplossingen te denken en 50% terug te storten, mits ze de boerderij weer kon verhuren. (Iets wat in augustus nog niet mogelijk was) Helaas waren er geen andere gegadigde. We hadden het gewaardeerd als ze dit bij onze eerste mail had aangeboden, dan was er meer tijd geweest en had ze haar onvriendelijke mails niet hoeven versturen. We waren immers op zoek naar een oplossing. Voor mij persoonlijk was dit de laatste reservering bij Springfield. Ik ben erg geschrokken van de toon in de e-mails. Elk jaar verblijven we met veel plezier bijna 2 maanden op schiermonnikoog, het is een fantastisch eiland, zeer geschikt voor groepen, maar gelukkig zijn er meer kampeerboerderijen die hartelijker en klantvriendelijker zijn in hun communicatie. Ook al hanteren alle boerderijen hetzelfde beleid, het is prettig als daar gewoon vriendelijk over gemaild kan worden. Overigens hebben we ook nog diverse keren proberen te bellen en zijn we even langs gefietst om te overleggen (gezien we zo schrokken van de mail, leek ons bellen of even langs gaan geschikter), maar ze waren niet te bereiken / aanwezig helaas. Reactie op reactie van eigenaresse: ik heb het idee dat u niet goed leest wat ik schrijf en u zelf dingen invult. Wellicht gebeurde dit ook bij het mailcontact? Desalniettemin betreur ik hoe het is gelopen.

Wat zullen jullie het zwaar hebben in deze tijden. Er is geen beroepsgroep waar zo weinig inkomsten zijn. Helaas gaat onze reservering niet door, en krijgen we het geld niet terug, zo ook bij een andere collega op het eiland waar ook eengroep van ons zou logeren. Pech voor ons. Maar alle begrip! Sterkte voor jullie en de collega's op het eiland en tot volgend jaar!

We waren hier voor de tweede keer. (uit nood) We wilde eigenlijk naar de camping, maar die was vol. 2016 vonden we het hier al niks en hoopten dat het nu misschien vernieuwd zou zijn, maar nee dus. Zulke oude vieze douchen en toiletten heb ik nog nooit op een camping gezien, bah. Nooit meer!( Dit geldt voor de camping, denk dat de rest wel redelijk schoon is.)

Na het lezen van twee reviews hier op deze site, gaan mijn nekharen overeind staan. Die van Tez Caz en Floor Floor. ( lekker anoniem ook, komt al geloofwaardig over) Als collega van Tessa, hanteer ik dezelfde voorwaarden. U als gast boekt een verblijf in onzekere tijden. En gaat bij een betaling dus ook akkoord met de voorwaarden. Vreemd dat u nu dan zo reageert op dit platvorm. Ik heb even een dag op internet rond gespeurd en er was niet veel moeite nodig om uw verhaal te weerleggen. De groepsaccommodaties zijn gewoon open, nooit dicht geweest. U als gast mocht niet reizen en niet samen komen. Althans, dit was een dringend advies. Op de site van onze branche organisatie: Angst voor het Coronavirus of het willen mijden van contact in verband met het Coronavirus is geen gegronde reden voor annuleren. Mocht u toch besluiten om uw verblijf te annuleren, zullen de annuleringsvoorwaarden van de verhuurder van toepassing zijn. Neem zelf contact op met de verhuurder. Je vindt deze contactgegevens in de bevestigingsmail van de boeking. En wat betreft de Recron en vouchers, onze bedrijven zijn daar niet bij aangesloten, en ook daar kun je iets van vinden. Vouchers zijn normaliter maar een jaar geldig, dus uw probleem bleef een probleem ;-) Nogmaals: U neemt het risico om te boeken in tijden in Corona , en kunt er dus vanuit gaan dat of verplaatsen of geld retour niet mogelijk is. Wij hebben als collega's een jurist laten uitzoeken wat onze plichten tegenover onze gasten zijn en ook onze rechten natuurlijk. Wij hoeven vanaf het begin van deze crisis niets terug te betalen, aangezien onze gast akkoord is gegaan met onze voorwaarden. Een voucher is ook gebakken lucht.En dan het jaar daarop nog geld terug vragen om dat Corona nog niet de wereld uit is, vind ik zelfs onbeschoft. U heeft gekozen voor verplaatsen, en tja dan is dit dus het resultaat. Als verenging kost u dit € 15,= pp. Als bedrijf moeten wij leven van de groepen, het is dan ook voor ons € 15,= per gast. Per groep kan dat enorm oplopen. En u bent natuurlijk niet onze enige groep, maar dat begrijpt u ook wel ;-) U heeft als verenging vast ook schade geleden, maar het is niet uw inkomen, wel die van mij en mijn collega's. En dan over dreiging beginnen vind ik echt schofterig. U heeft mijn collega beledigd, door over gemiste inkomsten te beginnen. U heeft geen idee! De groepsaccommodaties hebben vanaf 13 maart 2020 niets van de overheid ontvangen, er zijn voor ons geen steunpakketten. En ook geen tegemoetkomingen. Een beetje begrip zou fatsoenlijk zijn! Marieke

Helaas herkennen wij ons in het verhaal van Floor. Vorig jaar, tijdens de coronacrisis, hadden wij een reservering staan die helaas niet door kon gaan. Omdat al duidelijk was dat het niet door kon gaan, hebben we in overleg met de kampeerboerderij besloten dat we de helft zouden betalen van de huurprijs en dat we gelijktijdig een reservering voor het jaar erop (2021) zouden plaatsen. Dit ook als coulance vanuit ons (want hadden we het er op aan laten komen, had alles aan ons terugbetaald moeten worden. Hier zou door de kampeerboerderij overigens nog op teruggekomen worden maar op deze vragen wordt geen antwoord meer gegeven). Helaas blijkt dat wij ook in 2021 als vereniging geen gebruik kunnen maken van de kampeerboerderij. De eigenaresse is echter van mening dat de kampeerboerderij gewoon gebruikt kan worden, want er kan een gezin in. Maar daarvoor is het niet bedoeld; wij kunnen de locatie niet gebruiken zoals wij die geboekt hebben. Als vereniging zijnde hebben we nu een dik jaar geen inkomsten en krijgen wij ook geen financiële ondersteuning. Hierdoor is het hopen dat wij straks nog door kunnen. Maar helaas, vanuit de kampeerboerderij 0,0 coulance (zoals wij dat wel aan hen hebben geboden vorig jaar) plus een dreiging dat ze ons verhaal bij alle kampeerboerderijen hebben neergelegd op Schiermonnikoog. Het zal mij benieuwen of ze beide kanten van het verhaal hebben belicht, of alleen de kant van de kampeerboerderij. Gezien de onvriendelijke communicatie vanuit de kampeerboerderij, ben ik bang dat ik het antwoord wel weet. Het is jammer dat er gezegd wordt dat er sprake zou zijn van 'de zin niet krijgen'. Maar dat is niet het geval. Een beetje wederzijds begrip zou veel meer passend zijn in deze situatie. Daarbij; waarom geen voucher aanbieden (zoals de RECRON ook adviseert) voor een reservering later in het jaar? Dit hadden wij graag gewild, zodat wij met de vereniging alsnog een weekend konden hebben. Maar helaas, dit behoorde niet tot de opties. Waarom is ons nog steeds onduidelijk.

Cosy.

Nice stay, lovely scenery, and friendly staff.

A nice location but only suited for families, not for large groups of students though the hosts do rent it out to them. The homes are too big for families though. Hosts very unfriendly from the first second of arrival.