Steenvoordeel - Oude Telgterweg 290

Helaas ook niet heel enthausiast over dit bedrijf. In eerste instantie online een bestelling gedaan welke direct afgerekend diende te worden. Een dag later gebeld dat een bepaald product niet leverbaar was. Uiteindelijk eruit gekomen dat er een ander product werd geleverd en de meer kosten waren voor steenvoordeel. Nou opzich netjes geregeld. De maandag erop belde ik om een wijziging in de bestelling door te geven. Kreeg een haastig iemand aan de lijn die aangaf dat ik het op de mail moest zetten, dan zou het goedkomen. De dag van de levering stond de vrachtwagen om 7 uur smorgens in de straat, zonder belletje van tevoren, vonden me buren ook leuk. Hierdoor de bestelling niet kunnen controleren, en tot mijn grote verbazing stond er 2 kuub zand wat ik niet besteld had en de wijziging in de bestelling stond er niet. Dan denk je, die 2 kuub zand zullen hun ook wel missen, niet dus. Dus ik smiddags weer bellen, nadat de telefoon drie keer was doorgegeven uiteindelijk iemand aan de lijn die het ging uitzoeken. 3 uur later maar weer terug gebeld. Ik kreeg als reactie 'Ja meneer u bent niet de enige' Ongelofelijke reactie natuurlijk als jezelf een fout maakt en de klant de dupe is. Maar goed, ik moest maar opnieuw een bestelling doen van die wijziging wat me dus extra kost. Maar goed de belofte was om het voor het weekend te leveren. U raad het al, het werd dinsdag. Al met al een vermoeiend proces. En doe alsjeblieft wat aan jullie klantgerichtheid en communicatie, die is bizar slecht. En zorg dat je klanten de mogelijkheid geeft om bij levering te betalen. Dat geeft vertrouwen. Nu betaal je vooraf voor iets wat dus nog wel is mis gaat binnen jullie bedrijf. Een positieve afsluiter, de producten zijn van goede kwaliteit.

Afgelopen week muurblokken besteld en zouden op donderdag om 07:00 uur geleverd worden. We zaten in de eerste lichting kregen we te horen, vandaar het vroege tijdstip. Zat keurig klaar om de deur open te doen, maar na 2,5 uur nog niets te bekennen. Vervolgens gebeld met de vraag waarom er nog niemand was. Bleek dat we, maar dan ook zonder iets te communiceren, opgeschoven waren naar de tweede lichting van de dag en de blokken geleverd zouden worden tussen 11:00 en 12:00 uur. Prima, maar communicatie was fijn geweest. Vervolgens niemand gezien in dit tijdsvak. Geen communicatie, niets. Om 13:30 uur kwam er ineens iemand aanrijden met de blokken. Geen belletje gehad. Had dit wel verwacht door de andere recensies die ik gelezen had dat de bezorger altijd keurig even belde als hij er bijna was. Het is dat ik nu niet richting kantoor hoefde, maar vind het bijzonder slecht dat er geen communicatie is zodra er een wijziging is van het afgesproken tijdstip. Tuurlijk kan het altijd zijn dat het even anders loopt, maar ik heb nu tot 13:30 uur thuis zitten wachten terwijl er 07:00 uur gecommuniceerd was. Erg slecht. Misschien een volgende keer beter, maar die zal er bij ons hoogstwaarschijnlijk niet meer komen. Zal het ook niet bij anderen aanraden om hier gebruik te maken van de bezorging.

Tot twee keer toe niet geleverd of niet compleet geleverd, zoals was afgesproken. De uiteindelijke levering wordt zonder bericht naar ons om 05.30 uur gedaan. Hele buurt wakker. Dat kan toch niet! Toevoeging: later wel een correcte reactie van het bedrijf gehad. Ook al was het echt te vroeg, ik heb er wel een beter gevoel aan over gehouden.

Ik lees reviews van consumenten die naar leveringen van bouwmaterialen als een DHL pakketje kijken en geen voorstelling kunnen maken hoe logistiek er uit ziet met bouwmaterialen... maar goed, ik heb een geweldige ervaring met dit bedrijf. Prima advies gekregen of keramische tegel op beton, het invoegen en ook het contact en service erna was top. Ik wilde mijn 3kuub zand eerder hebben en werden zonder kosten eerder geleverd. Muurblokken in hoek waren er niet meer en werd een alternatief voor geboden. Ideaal voor mij... 'nee'. Maar iedereen moet weten dat bouwmaterialen nu moeilijk te verkrijgen zijn en je nu blij moet zijn met wat je krijgt. Tegels zijn wat 'zacht' en gewoon niet de tijd gehad om uit te harden. Is nu overal zo en kwestie van accepteren. Chauffeurs waren supervriendelijk en behulpzaam. Zakje gemorst voegzand werd opgeruimd en als ik tekort zou hebben moest ik t maar laten weten... oftewel: Ik raad Steenvoordeel en BPG Pieper aan. Scherpe tarieven en prima service!

Online besteld en binnen een week in huis. De dag voor levering contact opgenomen met de planning dat de chauffeur mij 30min voor aankomst zou bellen. Dit scheelde mij een dag vrij nemen. Ik ben netjes gebeld en de levering was ook prima in orde, echt 100% tevreden. De chauffeur was ook erg klantvriendelijk!

Al 2 keer besteld bij dit bedrijf. Ze denken graag met je mee, leveren zeer snel en hebben kwalitatief goede producten!

Goede ervaring met dit bedrijf, ze denken mee, zijn vriendelijk en zijn direct bereikbaar. De levering was snel volgens de afspraken. De producten waren goed verpakt en zonder fouten met de hoeveelheid. Bezorging verliep vlekkeloos, de chauffeur heeft even de tijd genomen om de zware pallets op de gewenste plaats te zetten (was goed bereikbaar) al moest hij wel even zijn aanhanger voor ontkoppelen. Bedankt steenvoordeel team !

help