Steigerhoutpassie - Heimolendreef 18

Ons oog was gevallen op een steigerhouten bureautje voor onze zoon, maar wilde deze graag in een andere soort hout. Geen enkel probleem en een fantastische tafel van eikenhout laten maken. Heel blij met het resultaat. Alles is bij ze mogelijk!

Na 4 weken levertijd eindelijk op 23 juni 2020 de tuintafel in bezit. Het valt meteen op dat in de middelste plank een enorme scheur zit, precies op de plek waar de schroef zich bevindt. Blijkbaar wordt er niet even voorgeboord. Dit bleek bij meerdere planken het geval te zijn. Na melding bij Steigerhoutpassie kreeg ik simpelweg de reactie 'Het is steigerhout, soms zit er een scheur in. Soms vinden mensen dat mooi soms niet. Wij kunnen er helaas nu niks meer aan veranderen'. Na een eerlijke review op het platform feedbackcompany kreeg ik eerst de sneer dat ik een negatieve review had achtergelaten. Blijkbaar was dat een stok achter de deur want toen kreeg ik de reactie dat ze een financiële vergoeding wilden geven van 75 euro met de voorwaarde 'Dit kunnen wij doen alleen als u de review aangepast heeft.'' (letterlijke tekst) Blijkbaar vindt steigerhoutpassie goede reviews belangrijker dan het leveren van een deugdelijk product of klantvriendelijkheid. Ik heb om reparatie gevraagd maar 50 km was te ver rijden, van enige service of excuses absoluut geen sprake. Ronduit onbeschoft. Na een stevige regenbui kwam ik op een avond thuis en zag ik tot mijn grote verbazing plassen roest rond de tafel liggen, druppels vielen door het gepoedercoate frame en op de design stoelen, de schroeven waren eruit gevallen en plasjes roest vormden zich op meerdere plekken rondom de tafel. Echt bijzonder. Op een whatsapp bericht naar de eigenaar van steigerhoutpassie waarin een lekkende tuintafel roestvlekken op tegels maakt krijg ik helaas geen reactie. Het zou steigerhoutpassie sieren om naar aanleiding van dergelijke beelden en problemen passende maatregelen te treffen of oplossingen aan te bieden maar helaas. De website spreekt van service en KWALITEIT op haar pagina's maar de kwaliteit is echt ver te zoeken. Ik heb gelukkig een goede verzekering en heb het uit handen kunnen geven maar ik zou ECHT NOOIT iets bij deze webshop bestellen. Niet klantvriendelijk, geen service, geen kwaliteit en ronduit onbeleefd behandeld. Bestel je tafel of aankopen ergens anders, ga niet met dit bedrijf in zee.

Prima producten, waardeloze levering. Schade op mijn levering. Contact gehad met steigerhoutpassie. Hun stuurde een nieuwe op, maar ik kreeg geen kans om de oude tegelijkertijd netjes mee te geven. Zelf de oude kast netjes naar het POSTNL punt gebracht met alle nodige etiketten erop etc. Vervolgens komt deze kast weer retour voor mijn deur 1 week later. Fantastisch proces..... Uiteindelijk maar 2x betaald om van het gezeur af te zijn.

Adverteert op VidaXL met eiken boekenplanken. Er zouden meer lengtes beschikbaar zijn. Een mailtje gestuurd wat een plank van 2 meter zou kosten met het versturen naar Rotterdam. Bedrijf heeft het alleen over mijn telefoonnummer en adresgegeven. Diverse malen aangegeven dat ik simpel een prijs wil hebben en nog geen bestelling wil doen. Willen alleen antwoord geven als ik mijn telefoonnummer en adres opgeef. VREEMD als je alleen een prijs van een plank wil als ze adverteren dat er meer maten zijn. Niet echt een klantvriendelijk bedrijf dus.

Als je iets nodig hebt moet je hier zijn!! Klantvriendelijke en geweldige producten!!!

Lees de reacties hieronder ook even grondig door. Zolang er geen enkele vorm van zelfreflectie is en er door een dergelijk bedrijf per direct persoonsgegevens gepubliceerd worden (strafbaar), zegt dat toch genoeg. Als klant zou ik wel zes keer nadenken voor ik hier iets zou kopen, sterker nog; simpelweg niet doen.

Bestelling bij gedaan, zaakvoerder heeft persoonlijk contact opgenomen per telefoon om te horen wanneer deze geleverd mag worden. Goede service maw, en het product was prima. Goed bezig! ? Grtz, MW

A family company, where the products are made with love and care. It is sure worth to visit them new showroom full of inspiration!