Stella Fietsen - Wijchen - Nieuweweg 285

Prima locatie met alle soorten Stella fietsen in verschillende maten. De verkopers weten waar ze over praten en de fietsen waarop ik op heb gereden rijden perfect met veel nuttige accessoires. Ook de prijs is redelijk. De moeite waard om eens langs te gaan!

Wat een geweldige ervaring bij Stella Wijchen. De verkoper (Julien) was zeer deskundig en kon mij geweldig goed adviseren. Niet alleen veel kennis maar ook nog eens super vriendelijk en gezellig ☺️ en dacht goed mee aan al mijn wensen. Ook heel eerlijk over de voor en nadelen en vooral wat binnen mijn budget viel. Ik heb de keuze laten vallen op de Vicenza in het zwart. Wat een geweldig mooie fiets is dat? Nogmaals heel erg bedankt Julien en tot snel?

Op vakantie vanuit Limburg in Wychen bleek dat het voorwiel van mijn fiets bij het ronddraaien langs het spatbord schuurde. Het was moeilijk om hiermee verder te fietsen. In de Stella winkel werd, op een vriendelijke manier, direct tijd vrijgemaakt om het euvel te verhelpen. Tevens werd er een nieuwe stang waarop het zadel staat geïnstalleerd. De fiets van mijn man, ook een Stella Livorno en met dezelfde leeftijd, werd spontaan ook even nagekeken en ook hier werd de stang waar het zadel opstaat vernieuwd. Dit heet service! Chapeau. Je kunt een winkel het best beoordelen als er iets aan de hand is n ziet hoe e.e.a. opgelost wordt. Een aanrader! Met dank. F.Voncken

Geweldig! Langs geweest om te oriënteren. Na uitstekende hulp en advies van de verkoper direct een nieuwe e-Bike gekocht!

Geholpen door een zeer vriendelijke man met verstand van wat hij verkoopt. Is eerlijk over zijn producten.

Van de zomer gingen we kijken voor elektrische fietsen. De verkoper was heel vriendelijk en heeft ons goed geadviseerd. De keuze was snel gemaakt. Vandaag waren onze fietsen toe aan hun eerste onderhoudsbeurt. Daar waar je denkt ze draaien wat schroefjes aan, heb je het goed mis. De fiets wordt echt helemaal binnenste buiten gekeerd bij zo’n beurt en de monteur maakt zelfs even een testritje. Wij waren heel blij verrast. Top service ga zo door stella vestiging wijchen.

Stella Fietsen Nunspeet. Algehele conclusie: Zeer slechte communicatie met de klant, maakt niet uit of het nu telefonisch, met de app is of met een contactformulier, slechte service, onvoldoende kennis bij de monteurs en beloftes worden slecht nagekomen. 6,5 maand na aanschaf is Stella eindelijk overgegaan om dat te leveren wat gekocht is. Twee Stella fietsen gekocht die op 30 maart 2021 werden geleverd. Vanaf het begin heeft een fiets ernstige gebreken. Deze bijgehouden en bij de 1e onderhoudsbeurt op 25 juni in Nunspeet ter sprake gebracht. De service monteur wist voldoende en ging aan de slag. Er kon niet worden getest dus kregen wij de fietsen na deze service weer mee. Helaas bleek al snel dat de klachten niet waren opgelost. Om verder kort te zijn in totaal is de fiets 4 keer in onderhoud geweest. Helaas onvoldoende resultaat. Volgens een service monteur moet de motor worden vervangen. Na een maand bij Stella voor herstel en de mededeling dat alles perfect was gecontroleerd en getest kreeg ik 16 september deze terug. De motor hoefde niet te worden vervangen. Even uit geprobeerd. Binnen 300 meter werd al duidelijk dat de problemen niet waren opgelost, sterker nog er waren enkele bijgekomen. Er zat een test rapport bij de fiets. Na lezen constateerde ik dat het rapport, welke op mijn naam staat, totaal niet overeenkwam met de werkelijkheid. De vermelde onderhouds- en test data kwamen totaal niet overeen met de data dat de fiets bij Stella is geweest. Er was ook een derailleurkabel vervangen, raar de fiets heeft geen derailleur. Voor de zoveelste keer Stella weer bellen, wat per keer minstens 40 minuten kost om iemand aan de lijn te krijgen. Als je vraagt of men terug belt, vergeet het maar. Uiteindelijk nadat er een mail naar Stella is gegaan met aansprakelijkheidstelling kreeg ik een medewerker aan de telefoon die bevoegd was om de zaken te regelen. Stella kon kiezen of de overeenkomst wordt ongedaan gemaakt of Stella levert een gelijkwaardige fiets. Uiteindelijk is men overgegaan tot het leveren van een nieuwe fiets. Stella Wijchen. Dependance van het hoofdkantoor in Nunspeet. Is een winkel waar je een fiets kunt kopen maar de aflevering geschied via Nunspeet. Slechte reparatie service. Standaard problemen lukt nog complexer niet. Is ook niet verwonderlijk want de fietsenmaker krijgt ook maar 10 minuten voor een servicebeurt. Stella is mij ontzettend tegengevallen. De communicatie is meer dan slecht.

Afspraak gemaakt en bij binnenkomst dit kenbaar gemaakt. "Iedereen heeft hier een afspraak dus u moet maar even wachten" was de botte reactie. Gelukkig niet al te lang hoeven wachten. Ik stelde wat vragen en gaf mijn voorkeur aan. Waarna een paar fietsen in aanmerking kwamen. De verkoper overdonderde mij vervolgens met allerlei argumenten waar ik het niet mee eens was. Ik kreeg sterk het idee dat hij dacht mij geen fiets te kunnen verkopen en mij dus zo snel mogelijk de winkel uit wilde hebben. Absoluut een bijzonder onprettige ervaring dus!