Stichting Huisartsen Onder Een Dak - Hof van Batenstein 4

Ik zou eigenlijk 2,5 sterren geven. Tussen 'niet leuk' en 'het is oké' in. Een tijdlang waren de medewerkers niet altijd even vriendelijk, maar juist ongeduldig en gehaast. De laatste tijd ben ik wel beter en vriendelijker geholpen. Alleen wel vreemd dat officieel als je een afspraak hebt staan dat je je dan niet hoeft aan te melden, maar omdat ze geen vaste spreekuren hebben en ik heb een afspraak staan, dan moet ik me toch aanmelden.

Vind het een slechte praktijk. Ben al jaren bezig om der achter te komen wat der met mij aan de hand is. Vraag je om een doorverwijzing voor een kliniek doen ze der moeilijk over. Ik bepaal zelf of ik mij van top tot teen wil laten nakijken. En ze zijn der om mij door te verwijzen niet om mij te belemmeren.

Vond dat de communicatie met de assistentes/telefonistes daar heel vaak stroef liep. De dames daar bepalen wat r met jou gebeurd. Die menen de wijsheid in pacht te hebben. De huisarts had ik geen klachten over. Nu bij een andere praktijk en tot nog toe is het gras daar echt groener.

Bizar onvriendelijk en in-empathische assistentes: zij moeten zich afvragen waarom ze in de zorg werken? Duidelijk niet om mensen te helpen

Er werd tijd genomen voor me. Heel fijn. Niet het gevoel gehad dat r iemand na mij aan het wachten was

Zoontje van 2 eet dagenlang niks. Kotst alles uit en dan krijg je: "Ouders van tegenwoordig komen met elk wissewasje." Pardon? Een vorige keer: "Ik heb niet veel tijd." Oh, ik dacht dat we een afspraak gemaakt hadden?

Let op deze beoordeling betreft dokter Raven. Deze huisarts is vooral geïnteresseerd in zichzelf en niet in zijn cliënten, is hooghartig en arrogant. Vernomen dat mensen met bosjes bij hem weggegaan. Heeft u dezelfde ervaring?! het ligt niet aan jezelf en zoek liever een andere huisarts.

De assistenten/receptionisten, meer specifiek Moniek, of Monique zijn de slechtste die je kan bedenken. Iedere maand opnieuw worden mijn recepten naar alle uithoeken van Utrecht gestuurd. Ik denk dat ik in de afgelopen 6 maanden (6x) een recept wilde halen en bij de apotheek aankwam en zij aangaven niets binnen te hebben, maar vandaag was de druppel. Zelfde scenario als altijd. Gister recept aangevraagd. Ik kom bij de apotheek, zoals altijd fax niet binnen. Vervolgens bel ik de huisartsen praktijk (Moniek) en hoor dat deze naar Bilthoven zou zijn gestuurd (hoe gebeurt dat uberhaupt, ik woon in Utrecht) direct zou het gemaild worden naar de juiste apotheek. Half uur wachten, bel ik opnieuw om te horen dat het nog steeds niet gestuurd is (ik snap dat het druk is maar geef dan niet aan dat het eraan komt als je weet dat ik bij de apotheek sta). Ik reageer geïrriteerd dat ik al een uur in zn totaliteit sta te wachten hier. Monieks reactie: Had je het recept maar eeder moeten aanvragen. Dus ik reageer hoe maakt dat verschil het lag in Bilthoven. Ja dan moet je maar in Utrecht naar de huisarts gaan. Dus ik geef aan dat de doctoren het probleem niet zijn (Dr. Hemelaar is nml een zeldzaam goede arts), maar of ze aub dat recept nu snel kan sturen want ik heb net als zij ook een ontzettend drukke dag. Zegt ze: (op een intonatie van: Ik ga jou lekker extra lang laten wachten). Het komt er aan maar ik ben nu druk met bellen dus zie wel wanneer het binnenkomt. Ongelooflijk, hoewel dr. Hemelaar een baas is, ben deze fouten externalisernde faalhazen zat en ga een andere huisartsenpraktijk zoeken.