Sun screen Veldhoen - Boerhaaveweg 4

2 keer met dit bedrijf in zee gegaan. Producten zijn prima. Maar de planning is een ramp. Afspraken worden niet nagekomen, er worden afspraken ingepland zonder dat je als klant op de hoogte wordt gebracht. Installateurs komen een paar uur te laat en zijn voor 5 uur al weer weg. Ze hebben verkeerde of kapotte materialen bij zich. Er wordt half werk geleverd en dan zijn ze vertrokken en als klant moet je maar afwachten wanneer de rest gedaan wordt. Voor ons de laatste keer.

Meeste slechte bedrijf waar ik ooit mee in zee ben gegaan. Aanschaf van een nieuw terras twv 10k. Ik heb twee maanden met mijn gezin lekkages gehad en zeer slechte service. Men was alleen als de kippen bij om goede dienstverlening te verlenen bij verkoop. Het vooraf betalen moet je ook niet intrappen, je hebt namelijk geen garantie dat men alles netjes oplevert. Men is ook in geen enkele manier ons tegemoet gekomen. Ik raad niemand aan om hier iets aan te schaffen.

Zeer goed ervaring, goed begeleid vanaf winkel tot montage. Goede advies en zeer ervaren monteur. Alleen onderlinge communicatie kan beter .

Vriendelijk personeel, duidelijke uitleg, goede kwaliteit.

Wil je hier écht je zonnescherm kopen? Zonenscherm lijkt op het eerste gezicht een ideale partij om je zonnescherm of sunscreen te kopen. Met een website die aangeeft hoe klantgericht ze werken, met gratis advies aan huis en aantrekkelijke kortingsacties. Montage binnen 14 dagen, en schermen vaak uit voorraad leverbaar. Dat klinkt allemaal goed, niet waar? Eerlijk is eerlijk, we werden uitstekend geholpen in de winkel. Het opmeten door een monteur bij ons thuis daarna ging ook prima. Daarna begint de ellende, met hoofdletter E. Eén dag na montage: sunscreen defect; die maakte rare piepende geluiden, liep vanzelf naar beneden en ging daarna met een harde klap naar beneden. En toen was het donker in de kamer. Maandenlang. Er zijn minstens 5 monteurs geweest. De een zegt dat de motor kapot is, laat een motor bestellen en vertrekt. De volgende komt 4 weken later zonder motor langs en zegt dat na intern overleg het niet de motor is, maar de rem van het screen. De rem bleek toch niet de oorzaak te zijn, dus nu 9 weken zonder oplossing. Er was weer een monteur nodig, die was pas over 5 weken beschikbaar. Die zei dat het screen alleen gereset hoefde te worden. Dat ging één dag goed, daarna dezelfde problemen. Dan komt na 2 weken de vierde monteur, waarvan ons werd gezegd dat die zeker een nieuwe motor bij zich had, maar die wist wederom van niets. Deze monteur had de buitenlamp, waar het screen z’n stroom van krijgt, eraf gehaald en ondersteboven teruggezet. De onderkant van die lamp is echter open, waardoor een paar dagen later, de regen zó in de lamp liep, er kortsluiting optrad en onze zekering er door vloog… Verder? Afspraken worden via mail medegedeeld zonder overleg met ons, worden meermaals verplaatst, zelfs op de dag van de afspraak zelf, met een paar uur of zelfs ineens verplaatst naar een andere dag. Monteurs spreken elkaar tegen en telefonisch wordt iedere klacht afgedaan als “vervelend, maar niets aan te doen.” Het sunscreen is gemonteerd in februari, ging een dag later kapot, en is uiteindelijk gerepareerd in juli (hulde aan die monteurs), maar liefst 5 (!!) maanden later. Geen verontschuldigen, wel veel excuses, vooral dat niemand er iets aan kan doen. Hier kom ik echt helemaal nooit weer, wat een zooitje.

Vriendelijk personeel. We zijn zeer goed goed geholpen. Hele goede uitleg over verschillende producten en opties.

Slechte ervaring. ?? Enige tijd geleden bij Zon en Scherm een plissé te reparatie aangeboden omdat er een koord was gebroken (deze gekocht toen het nog Veldhoen was) In eerste instantie door een uiterst vriendelijke jong geholpen. Hij wist niet zeker of het te repareren zou zijn omdat het zou gaan om een eigen merk van Veldhoen maar er was nog een medewerker in dienst die al werkzaam was bij Veldhoen. Deze medewerker was op dat moment nog met vakantie tot 20 September . Nog voordat de bewuste medewerker terug was van vakantie word ik gebeld door een dame van Zon en Scherm met de mededeling dat de plissé niet gemaakt kan worden omdat het een merk betreft wat zij niet voeren. Ik ben toch nog even verder gaan vragen of het echt niet kon worden gerepareerd en kwam zodoende bij De Kroon op de Amsterdamsestraatwegs terecht en met plissé en al daar rechtstreeks naar toe reden . Zeer vriendelijke mensen en de dame die mij hielp wist mij direct te vertellen dat het om een plissé van Luxaflex ging en dat het gewoon kon worden gemaakt ongeacht waar ik het had aangeschaft. Bij Zon en Scherm smeren ze je liever een nieuw product aan dan dat service verlenen of ze hebben totaal geen productkennis. Bij deze wil ik de firma De Kroon heel erg bedanken voor de goede en vriendelijke service. Daar kan de firma Zon en Scherm nog iets van leren en een voorbeeld aan nemen. De Kroon?? Zon en Scherm??

Very impressed with the service. We interacted with various shops and the fitting service. We had a quuite big order and few challenges along the way (a window got scratched accidentally, some miscommunication in the order so we had to do a separate order, software for the app didnt work as expected). All of this was managed with great professionalism. I did not have to chase follow-up appointments, the window repair or anything for that matter. It was all dealt with swiftly and adequately. Installers are polite, friendly and professional as well. Very good.