Superkeukens Wolvega - Frisaxstraat 12

Super goed geholpen door de medewerkster Ze dachtn ook goed mee met onze wensen

Bij aanschaf keurig geholpen. Hadden al wat voorwerk gedaan en de dame aan de andere kant van de tafel wist hier goed mee om te gaan. Uiteindelijk ook besloten om de bijkeuken er extra bij te doen zodat alles in dezelfde stijl is. Doordat we hiermee boven ons geplande budget kwamen gaf deze dame aan dat daar de bestaande wasbak en kraan door de monteur overgezet zouden worden in het nieuwe blad. Montage kosten vond ik relatief hoog maar vanwege het composiet keukenblad wou ik geen risico's nemen met zelf installatie. Inmeten ging prima en uiteindelijk werd de keuken geleverd door 2 jonge mannen die met een superkeukens vrachtwagen voor de deur parkeerden. Opnieuw zeer vriendelijk en alles keurig op een veilige plek gezet. En toen kwam de montage. 2 monteurs, dezelfde die ook het inmeten hebben gedaan. Wisten op dit moment niet dat de bijkeuken ook moest en zaten al te kijken waar ze dat desbetreffende blok moesten zetten... toen ik aangaf dat dat om de bijkeuken ging gaf hij aan dat dat niet zo op papier stond maar prima. Vrij nors in reactie. Ik vroeg daarop of hij dus zoals beloofd de bestaande wasbak en kraan uit het oude blad wou over zetten. En daar was het antwoord nee op!! Toen ik aangaf dat dit toegezegd was leek hem dat weinig te schelen. Wat volgens de adviserende dame iig 2 dagen monteren was werd in 1 dag geklaard, met als resultaat een scheve kastenwand, een beschadigd aanrechtblad (kras in blad en een hoekje eraf), tekort gezaagde onderplint waardoor we een flinke zichtbare kier hadden. Nog geen achterwand, en waar de hoek zit, sloot het keukenblad niet goed aan op het andere deel, en nog wat kleinigheden. Nieuwe blad liet eindeloos opzich wachten en telefonisch was superkeukens niet meer te bereiken. Beloftes werden niet nagekomen en terugbellen vanaf hun kant bleef uit. Kortom niet klantvriendelijk. Geld was binnen... dus op naar de volgende... dat zou hun slogan mogen zijn. Uiteindelijk kwamen wij erachter waar het keukenblad geproduceerd word en hebben wij deze mensen gecontact om te achterhalen of het nieuwe blad wel besteld was zoals ze bij superkeukens zeiden. Maar dit bleek niet het geval te zijn. Want superkeukens probeerde te verkopen dat het blad beschadigd was geleverd, uiteindelijk is er iemand vanaf de fabrikant gestuurd om te kijken of hij het kon repareren. Deze man was zo eerlijk om te zeggen dat ondanks het vullen van de kras in het blad, dat deze door de lichtval toch zichtbaar zal blijven. Iets waar wij niet mee akkoord konden gaan. Uiteindelijk heeft het 6 maanden geduurd voordat de keuken klaar was. Een bosje bloemen voor het ongemak was op zijn plek geweest.... maar die blijft tot nog toe uit. Nooit meer wat vernomen. Onze keuken is nu prachtig en daar genieten we gelukkig van, maar ik zal in de toekomst toch naar een andere partij gaan voor een keuken, want de naam zegt helaas niks

Bij aanschaf van de keuken keurig geholpen. Al zocht de dame in kwestie wel naar de meest snelle en simpele oplossing terwijl alternatieven achteraf beter waren geweest. Als keukenleek is advies ook wel erg fijn. Dit hebben we niet ontvangen. Een aantal weken nadat de opdracht bevestigd te hebben, is de keuken geleverd. We kozen ervoor deze zelf te plaatsen met onze aannemer. Deze had al tallen keukens geplaatst. We liepen van het in naar de andere opstakel aan. Punten die niet goed uitgemeten waren. Veel zelf nog moeten verzagen om het passend te krijgen. Meerdere malen telefonisch contact gehad met de vestiging in Wolvega maar klantvriendelijkheid staat bij deze organisatie niet hoog in het vaandel. Het kastje naar de muur principe. Dus ervoor gekozen het zelf op te lossen. Tevens kabels en leidingen als gasleiding niet standaard meegeleverd. Dit hadden ze vooraf wel even kunnen melden. De keuken staat inmiddels en van het verzagen van kastjes is gelukkig niets meer te zien. Maar een waardeloze organisatie. Je kan beter een Ikea keuken kopen en zelf het witgoed uitzoeken dan hier een keuken kopen.

Tien jaar geleden een keuken gekocht bij deze winkel. Op zich geen enkel probleem en een goede service. Nu is er echter en rails van een lade kapot, mag na tien jaar. Snel de winkel gevraagd een nieuwe rails te leveren. Nu begint het te stokken. Met geen mogelijkheid weet men wat voor een exemplaar erin moet. Na overleggen van de originele rekening (inclusief specificaties) komt men er nog niet uit. Inmiddels reageert men niet meer op mijn mails. Dat is dus jammer.

Het contact in de winkel was niets op aan te merken. Na de aankoop bleek dat er niet door hun geplaatst werd. Oké daarom hebben we wellicht zelf gefaald, tijdens de aankoop is er ook niet over gesproken en wij gingen er vanzelf sprekend vanuit. De keuken werd te laat geleverd. En een helemaal ander deurtje nu bijna een half jaar later is de juiste deur nog niet geleverd ondanks herhaaldelijk contact. Wij wilden later uitbreiden zonder apparatuur bij globale prijsopgave extreem hoge prijs afgegeven. Later in Zwolle prijsopgave gedaan. Bleek het later de helft goedkoper te zijn. De verkoperhad schijnbaar weinig zin in verkopen. Mooie keuken maar slechte service.

Heel fijn geholpen door Natalie en Rick. Nu nog tijdje wachten tot geleverd en geplaatst kan worden.

Vervelende verkoper. Had er totaal geen zin zin om ons te helpen. Luisterde niet naar onze wensen. Enthousiasme en klantgerichtheid was nergens te bekennen. Na het ontwerp werd er meteen al opgedrongen dat we moesten tekenen voor de koop want meneer zat er niet voor niks en had nog wel meer te doen. Had er een andere verkoper gezeten dan hadden we misschien wel een keuken gekocht want deze zagen er wel mooi uit. Maar door deze verkoper komen wij hier nooit meer.

Super service