Syntus - Keolis Group - Visbystraat 5

Name: Syntus - Keolis Group - Visbystraat 5
Address: Visbystraat 5, 7418 BE Deventer, Netherlands, Deventer, 7418, Netherland

2.3/5 ★ based on 8 reviews

Contact Syntus - Keolis Group

Address :	Visbystraat 5, 7418 BE Deventer, Netherlands
Phone :	📞 +88
Postal code :	7418
Website :	http://www.keolis.nl/
Categories :	Corporate office ,
City :	Deventer

Visbystraat 5, 7418 BE Deventer, Netherlands

Best Corporate office in netherlands

E	Erik-Jan van Oosten on Google ★ ★ ★ ★ ★ slechte klantenservice, chauffeurs rijden super lomp en geven onjuiste informatie. bad customer service, drivers are super rude and give incorrect information.
A	Aleksandra Mendyk on Google ★ ★ ★ ★ ★ Vreselijk. Heb een van hun medewerkers meegemaakt terwijl hij mensen aan het uitschelden en bedreigen was, klantenservice doet er niks mee. Belachelijk. Horrible. I experienced one of their employees while he was cursing and threatening people, customer service is not involved. Ridiculous.
J	Jay Tromp on Google ★ ★ ★ ★ ★ Regelmatig een overstap gemist door stelselmatige vertragingen. Daarnaast worden vertragingen niet op tijd door gegeven en worden kleine stukjes service niet gegeven. Boetes lijken een verdienmodel, die uitgeschreven worden door amateuristisch personeel. Missed a switch regularly due to systematic delays. In addition, delays are not passed on in time and small pieces of service are not given. Fines seem to be a revenue model issued by amateur staff.
R	Rico Geuze on Google ★ ★ ★ ★ ★ In mijn ogen één van de betrouwbaarste en klantvriendelijkste busmaatschappijen in Nederland. Vooral Syntus Gelderland met de valleilijn rijdt vrijwel altijd op tijd en heeft zeker in de avonddiensten een paar erg vermakelijke chauffeurs. Syntus Utrecht heeft dit minder en kan nog verbeteren met gunstigere tijden en materieelinzet (capaciteit en drukte) en strengere ordehandhaving in de nachtbussen vanaf Utrecht. In my eyes, one of the most reliable and customer-friendly bus companies in the Netherlands. Especially Syntus Gelderland with the valley line runs almost always on time and certainly has a few very entertaining drivers in the evening shifts. Syntus Utrecht has less and can improve with more favorable times and equipment deployment (capacity and busyness) and stricter order enforcement in the night buses from Utrecht.
S	Suz anne on Google ★ ★ ★ ★ ★ Syntys Twente- Klantenservice belachelijk slecht.. Ik heb een kortingskaart gekocht omdat ik voor mijn werk met de trein moet en dit niet vergoed wordt. Deze heb ik in augustus op mijn kaart gezet via een paaltje, maar reis nog steeds zonder korting ondanks dat ik €175 voor zo'n kaart heb betaald? Hij staat volgens het paaltje dan ook op de kaart. Tweede jaar dat dit weer met zo'n gedoe moet gebeuren. Mail gestuurd, na twee weken geen antwoord. Telefonisch heb ik jullie ook nog steeds niet te pakken kunnen krijgen. Waarom is antwoord krijgen zo lastig? - Nadat ik jullie eindelijk telefonisch te pakken heb gekregen krijg ik te horen dat ik geholpen wordt, alleen door iemand anders. Diegene zou mij dan terugbellen.. Na twee dagen hier wederom niks meer van gehoord. Geen update of ze er mee bezig zijn oid. Waardeloos... Syntys Twente- Customer service ridiculously bad .. I bought a discount card because I have to take the train for work and this is not reimbursed. I put this on my card in August via a pole, but still travel without a discount even though I paid € 175 for such a card? According to the post, he is therefore on the map. Second year that this has to happen again with such a hassle. Mail sent, no answer after two weeks. I still have not been able to get you by phone. Why is getting an answer so difficult? - After finally catching up with you over the phone, I'm told I'm being helped, just by someone else. The person would then call me back .. After two days again heard nothing of this. No update if they are doing it or something. Worthless...
D	Danny Van Ingen on Google ★ ★ ★ ★ ★ De syntus Flex dienst is in het leven geroepen voor in de avond en in het weekend, want dat zou efficiënter en goedkoper zijn. Dat klopt voor syntus, maar de klant krijgt de kosten en de extra handelingen voor zijn rekening. De kosten van de bus zijn hoger dan met de reguliere tarieven en deze kunnen niet via de ov kaart betaald worden maar moeten per pin worden betaald. Deze kosten zijn per rit minimaal 15 cent duurder(lijkt weinig maar doe dit maar eens 150/200 dagen). Er moet een half uur van te voren verplicht gereserveerd worden als je wilt opstappen bij een halte buiten het station om. De bussen rijden niet volgens het schema zoals syntus zelf aangeeft. Kortom waar is de efficiëntie en waar zijn de lagere kosten. Al met al erg klant onvriendelijk. En een klacht indienen heeft geen zin want het formulier is met punten die je specifiek moet invullen en bij algehele klachten kan dat niet en als je belt zeggen ze het door te zetten naar de juiste afdeling(dat geloof ik wel) maar kan je geen feedback of reactie krijgen, kortom mijn klacht wordt in de prullenbak gegooid en de service blijft achteruit gaan. The syntus Flex service was created for evenings and weekends, because that would be more efficient and cheaper. That is true for syntus, but the customer bears the costs and the extra actions. The costs of the bus are higher than with the regular fares and these cannot be paid via the public transport card but must be paid by pin. These costs are at least 15 cents more expensive per trip (seems little but do this for 150/200 days). Mandatory reservations must be made half an hour in advance if you want to get on at a stop outside the station. The buses do not run according to the schedule as syntus itself indicates. In short, where is the efficiency and where is the lower cost. Overall very customer unfriendly. And submitting a complaint makes no sense because the form has points that you have to fill in specifically and with general complaints that is not possible and when you call they say to forward it to the right department (I believe that) but you can't give feedback or get a response, in short my complaint is thrown in the trash and the service continues to deteriorate.
R	Richard van Keulen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Door asociaal rijgedrag van buschauffeur (reed over fiets-strook naast weg) moest ik plotseling uitwijken met schade aan fiets en gevoel van onveiligheid als gevolg. Omdat de chauffeur niets gezien heeft geeft Keolis geen thuis..... lekker makkelijk. Ik durf de weg bijna niet meer op en mag zelf de schade betalen. Omdat de chauffeur niets gezien heeft is het niet gebeurd..... lekker makkelijk! Keolis maakt je gewoon uit voor leugenaar.... wil best eens met Frank Janssen (directeur) een kop koffie drinken hoe je dit anders kunt afhandelen. Due to antisocial driving behavior of a bus driver (drove over a bicycle lane next to the road) I suddenly had to give way, resulting in damage to the bicycle and a feeling of insecurity. Because the driver has not seen anything, Keolis does not provide a home ..... nice and easy. I hardly dare take the road anymore and can pay for the damage myself. Because the driver has not seen anything, it did not happen ..... nice and easy! Keolis just calls you a liar .... would like to have a cup of coffee with Frank Janssen (director) how you can handle this differently.
C	Chris B on Google ★ ★ ★ ★ ★ Best public transport company in NL