Tabac and Gifts van Hartingsveldt - Eerste van der Helststraat 39

Zeer slechte en onvriendelijke "service' (totaal geen service). Met UPS zaterdag einde middag een zeer dun pakketje willen versturen, meneer gaf aan dat het vol zat en ik maar terug moest komen. Ik kan niet door de week langskomen ivm werk, gaf ik aan. Het dunne brievenbuspakje paste best nog bovenop, waarop ik een behoorlijk arrogante afkeurende blik kreeg van de enorm onvriendelijke mevrouw (30-35jr) in de winkel. (een deja vu, deze 'dame' ken ik niet anders dan onvriendelijk) Zij propte mijn pakketje ertussen om vervolgens de opmerking te plaatsen "ipv dat je eens luistert wat gezegd wordt", "Pardon?! Het past gewoon, ik zeg ook gewoon wat" en vervolgens kreeg ik mijn pakket in mijn handen gedrukt met de woorden "ga het maar naar een ander punt brengen" Bij UPS zal ik ook een klacht indienen en verwijzen naar deze veel op elkaar lijkende recensies op google. Deze zaak zou geen geld meer mogen verdienen aan pakketdiensten als men er toch geen zin in heeft. Als je zaak te klein is hiervoor, doe het dan vooral gewoon niet, dan lukt het wellicht nog eens te glimlachen naar klanten.

Kwam laatst een pakket ophalen en had mijn fiets asociaal geparkeerd. Meneer van de winkel sprak mij hier, volkomen terecht, op aan. Heb ik alle begrip voor dat hij dat deed, hij had gelijk. De manier waarop was alleen niet zo handig. Een klein beetje een excuus, door een zware operatie mag ik niet tillen dus wilde ik dichtbij staan zodat ik mijn pakket ‘rollend’ naar mijn fiets kon brengen en iemand vragen ‘m even in mijn fiets krat te zetten. Op het moment dat je klant zegt dat ze niet kan tillen kan het antwoord heel simpel zijn: ‘zet je fiets aan de overkant, ik help je dan wel even met je pakket naar je fiets brengen.’ In plaats daarvan vroeg meneer waar ik woonde, dan zou hij zijn auto wel eens bij mij voor de deur zetten en kijken hoe ik dat zou vinden. Toen ik vroeg (tot 2x aan toe) of meneer me dan zou willen helpen met mijn pakket als ik mijn fiets zou verplaatsen kreeg ik de reactie dat die 2 meter verder volgens hem echt niet zoveel uitmaakte. Misschien dat ik niet zichtbaar genoeg iets mankeerde maar ik denk niet dat meneer in staat is voor mij te beslissen of ik iets wel of niet kan. Afijn, ik zat niet echt lekker in mijn vel waardoor ik snel van streek was en ietwat kinderachtig huilend ben weg gelopen. Kon helaas de bezorging niet meer wijzigen dus iemand opgetrommeld om mee te gaan mijn pakket op halen. (Die overigens nogal verbaasd was, ‘je kan daar toch even vragen of ze je willen helpen?’ Klopt, dat kan. Er volgt alleen geen hulp.) Meneer van van Hartingsveldt, mijn excuus dat ik mijn fiets zo asociaal geparkeerd heb. Ik hoop dat dit niet uw normale manier van klanten aanspreken is. Ik kan me anders zo voorstellen, dat net als ik, klanten niet meer bij u willen komen.

Vanmiddag rond 16:30 wilde ik een pakket afgeven bij jullie servicepunt op de Eerste van der Helststraat 39 (Amsterdam), de mevrouw aldaar gaf mij totaal onverschillig te horen dat ze geen pakket voor Homrr meer aanneemt omdat ze vol zit en dat ik morgen maar terug moest komen. Zonder ook maar iets van excuses werd ik afgeserveerd en moest weer een hele weg terugsjouwen met de doos. Dat was een buitengewoon nare ervaring.

ZEER SLECHTE SERVICE wbt Western Union. Ik kom daar regelmatig geld ophalen en sturen maar wordt 8 van de 10 keer gewoon weggestuurd (zonder overdrijven) om later nog maar eens terug te komen. Of ze hebben geen tijd/zijn druk of ze moeten eten, t lijkt erop dat ze er eerder gewoon geen zin in hebben. Zo ook vandaag! Uitgelegd dat ik bijna 9 maanden zwanger ben en t überhaupt lastig is voor mij om te komen. Ook gevraagd waarom t zo is dat ik 8 van de 10 keer wordt weggestuurd als ze gewoon open zijn. Zijn antwoord was, wij gaan lunchen, ga maar naar een ander WU punt. Deze zit dus minimaal 4km verderop. Stuur ff een bijna 9 maanden zwangere vrouw 8km op de fiets om haar geld op te halen terwijl t voor hun een paar minuten werk is. Ben boos weggegaan en ga daar NOOIT meer heen! Zullen ze vast blij mee zijn! Mocht dit een uitzondering zijn was t een ander verhaal geweest. Maar zonder overdrijven is dit de 3e keer in korte tijd dat ik daar boos weggaan ben omdat ze weigeren mij te helpen tijdens hun openingstijden.

Meest gezellige en gastvrije winkel waar ik ooit ben geweest, geweldig personeel dat altijd in is voor een babbeltje. Ondanks de Corona en de lockdowns nog steeds van ouds, dan wel helaas met de maatregelen. Kom hier al jaren met veel plezier!

Don't say you open at 8:15 if you don't.

The gentleman running the shop is really nice and went the extra mile by calling western union for me when I had some issues. Best western union agent in amsterdam by far. Thanks again for your help.

Just phoned him, the owner is a friendly person. Better than the rest I'm Amsterdam!