Tandarts Dodewaard - Dalwagen 4

Zeer fijne tandarts. Stelt me elke keer tot rust. Heb veel ellende bij me vorige tandarts gehad waardoor ik nu bang ben. Ik word elke keer weer netjes behandeld.

Zeer slechte klachtenafhandeling. (hun 'oplossing': ze weigeren mij zorg en schrijven me uit) De behandeling --- Ik had een afspraak voor een halfjaarlijkse controle. De tandarts heeft hierbij ook een röntgenfoto gemaakt. Gedachte: "Dit zal wel bij de controle horen". Er bleek dat ik één vulling nodig had. Tijdens de tweede afspraak (voor de vulling) kreeg ik halverwege te horen: "Ik zien dat je oude vulling ernaast niet helemaal goed meer is, die pak ik gelijk wel even mee". Uiteindelijk heb ik maanden pijn gehad van deze vullingen. Tot op de dag van vandaag voel ik nog steeds een lichte pijn (kauwen op harde dingen gaat wel weer). De rekening --- - Controle, prima daar kwam ik voor. - Gebitsreiniging, niet afgesproken maar wel te verwachten en ook wenselijk. Ik zie hier dus geen probleem in. - Röntgenfoto. WAT? Zonder te informeren over de extra kosten heeft hij dit gedaan. Er is ook niet om toestemming gevraagd. Ik liet het gebeuren omdat ik dacht dat dit bij de controle hoort. Daarmee wijkt dit af van mijn zorgvraag. - Twee vullingen. WAT? Ik kom voor één vulling, en de tweede werd gedaan onder het mom van: "We zijn nu toch bezig en het is zo gedaan, dat doe ik wel even voor je." Niet wetende dat dit op de rekening komt, als ik dat wist had ik graag eerst met mijn oude tandarts gesproken over eventuele garantie. - Coronatoeslag. WAT? Na wat onderzoek blijkt dat de tandarts deze toeslag in rekening mag brengen vanaf een bepaalde datum mits de patiënt hierover van te voren wordt geïnformeerd. Dat ben ik dus niet. Overigens bleef deze regeling maar ongeveer een maand stand, maar staat het nog wel op mijn rekening. Mijn klacht --- Ja ik ben verzekerd. Zolang de rekening hier binnen blijft, dan hoor je mij niet klagen. Maar nu zou ik nog eens ruim €100 moeten bijleggen. Dan had ik net zo goed een hoger verzekeringspakket kunnen nemen. Ik kwam alleen voor een halfjaarlijkse controle weet u nog? Eerst betalen, daarna pas 'oplossen' --- Infomedics heeft de rekening bevroren, afwachtend op de reactie van de tandarts. De reactie was: "We hebben het uitgevoerd en daarom brengen we het in rekening." Daarmee is de rekening gelijk weer geactiveerd. De betaaltermijn was ondertussen verstreken, en ik heb geen nieuwe betaaltermijn ontvangen. Uit het niets kwam er dus ineens een boetebedrag bij te staan. Deze heb ik gelukkig kunnen laten vervallen door direct te betalen, en dan achteraf mijn geld maar proberen terug te krijgen. Hun reactie --- Ik heb gebeld met de praktijkmanager om mijn verhaal te doen. Zij was verbaas om te horen dat er een klacht was, kon zich er totaal niet in vinden en bleef volhouden: "Wij hebben u een dienst verleend en mogen dit in rekening brengen". Ze raakte geïrriteerd dat ik dit niet wilde snappen. Ik had het al op prijs gesteld als ze de helft van de mijn inziens teveel in rekening gebrachte kosten zou kwijtschelden als tegemoetkoming. Echter was er geen enkele moeite gedaan om tot een oplossing te komen. Ik was er zelf bij, en zou volgens haar beter moeten weten omdat ik wel vaker bij een tandarts ben geweest. Ik heb haar laten weten dat ik verder ga zoeken naar andere mogelijkheden om deze onvrede op te lossen, desnoods juridisch. Het gesprek eindige met een gevoel dat mijn klacht niet serieus werd genomen. Helaas had ik niet het juiste pakket van de rechtsbijstand en stond ik er dus alleen voor. Enkele weken later kreeg ik plots een brief van de tandarts. Ik zou de praktijkmanager telefonisch hebben bedreigd. De tandarts heeft geen vertrouwen meer in mij als patiënt, ik wordt uitgeschreven uit de praktijk en ik ben niet meer welkom. Ik kan niet anders dan concluderen dat deze tandartspraktijk onprofessioneel te werk gaat.