Taxibedrijf Van De Pol BV - Johan de Wittlaan 12B

3 weken geleden een taxi bij dit bedrijf besteld voor mijn moeder in rolstoel met begeleider, voor vandaag. Ritje van ongeveer 20 km. Er werd netjes gebeld dat het een half uur later werd, ok dat kan gebeuren. Half uur later werd er een tweede keer gebeld dat het nog een uur ging duren. Anderhalf uur te laat dus, als ze dan zouden komen tenminste... Mijn moeder zou vandaag weer een keer haar hele familie kunnen zien, maar van pure ellende heeft ze toen zelf de taxi afgezegd, aangezien ze daar 2 uur te laat zou aankomen en ze de taxi terug rond die tijd had besteld. Bij navraag bleken er te weinig chauffeurs te zijn, maar ja als je 3 weken van tevoren een taxi besteld, verwacht je toch wel dat ie er op tijd kan zijn. Nooit meer van der Pol in ieder geval

Ballenbedrijf. Net als ik overal lees, zeer slechte ervaringen. In het UMC kwam ik aan de praat bij de balie. Ze laten soms mensen van 80-85 2 tot 2,5 uur. De klachten die over taxibedrijven daar bekend zijn, gaan bijna alleen maar over Van de Pol. Ze vertelden dat ze ooit een samenwerking met een ander taxibedrijf hadden. Dat bedrijf stond goed bekend, maar tijdens de samenwerking kregen ze klacht op klacht. Ik begrijp niet waarom bijv. Menzis nog met dit bedrijf in zee gaat. Mijn vriendin moet vandaag 45 min. wachten, maar zelfs dat konden ze niet garanderen. Ik zei, ze heeft afspraken met diverse zorgverleners en die hebben strakke schema's.

Ik sluit me aan bij mijn voorganger, ongekend slecht. Ik werk zelf al 14 jaar in het speciaal onderwijs, heb super veel ervaring met taxibedrijven, maar dit slaat echt alles. Zuchtend en steunend aan de telefoon, geen enkel begrip voor mijn vriendin die zeer ernstig ziek is, taxi's komen niet, te laat, te vroeg, zonder mogelijkheid tot een rolstoel. Kan allemaal gebeuren... maar de laatste mails die ik kreeg deden me echt de das om: ' we hebben hier helaas nog meer te doen' (na 5 dagen wachten op een boeking, en dus ook gewoon echt geen taxi laten komen). 3 maanden geprobeerd om op een rustige en redelijke manier in gesprek te gaan met deze heren, maar het woord empathie staat niet in hun woordenboek. We hebben nog een paar leuke oneliners: ' Maar drie van de zes ritten zijn toch wel goed gegaan deze week?' 'Ja... ik ga het zo doen hoor, ik ben net terug van vakantie, pffff' 'Weet je hoeveel tijd het kost om zoiets in te boeken?' 'Ja ik neem gewoon de eerste bestemming die in het systeem staat' (Wat maakt het uit dat ik een andere bestemming aangeef he? 'Oh u wilt een andere bestemming? Dan moet ik alles weer gaan omzetten, pffffff' Zou best grappig zijn.... als het niet zou gaan om iemand die mij zeer dierbaar is. Schandalig dit. Ik raad iedereen die verplicht met dit bedrijf moet werken ivm zijn zorgverzekering, aan om een klacht in te dienen bij de zorgverzekeraar. Ik kreeg gelukkig ivm de ernst van de zaak direct een ander bedrijf toegewezen.

Hadden ondanks contracten met vervoersonderneming geen voertuig beschikbaar waardoor ik onnodig lang moest wachten.

Altijd te laat. Ze laten kwetsbare klanten zonder pardon ruim 1,5 tot 2 uur wachten. Zelfs als je ruim een week van te voren belt om een taxi te boeken lukt het hen niet.

ze kunnen niet eens parkeren zo slecht dat ik nauwelijks me auto kan opladen of uitstappen...en deze auto blijft 4 dagen stil staan naast een oplaadplek...waarschijnlijke ouwe kerel die niet kan rijden

Ik zie een taxi die binnen de lijnen van zijn openbare (!) parkeervak geparkeerd staat Francoise Swaas. Zelfs met zijn of haar buitenspiegel ingeklapt. Lijkt me niet veel mis mee. Moeten we het nog hebben over het feit dat jezelf nog wel eens op een oplaadvak geparkeerd staat terwijl je niet meer aan het opladen bent. Of moeten we het nog hebben over het deel van de struiken wat door jou is kapot gereden, waardoor de gemeente het maar gestraat heeft?

Booked a car on the day before to get to Schipol, changed my time on their suggestion to accommodate their availability, and the following day they did not show up AND they did not call me to warn me they weren’t coming. Do you need to know more?