Teapottery.nl - Duinkerkenstraat 13

Leuke originele webwinkel. Aardige mensen en persoonlijk contact. Ik had glazen besteld en postnl was een beetje onvoorzichtig geweest. Ik moest een foto maken en mailen, daarna werden de glazen de volgende dag alsnog bezorgd. Bedankt voor de service!

Absolute top service - de waterkoker was defect: er werd direct een nieuw exemplaar opgestuurd. Zonder te moeten wachten op het eerst terugsturen etc. Goede communicatie ook. Zou hier zo weer kopen!

Ze verkopen veel mooie dingen. Ik heb zelf een peper en zoutstel gekocht, maar hier bleek een klein productiefoutje in te zitten. Een vervanging was zo geregeld. Nu wordt het koken nog leuker.

Top producten en een top service! Ik had een aantal vragen omtrent dubbelwandige glazen, mijn vragen werden vlot, fatsoenlijk en kundig beantwoord. Vervolgens heb ik dubbelwandige; espresso/cappuccino/latte macchiato en regular koffieglazen besteld. De levering was ontzettend snel en de kwaliteit is buitengewoon hoog! Ik heb de glazen vergeleken met mijn Philips dubbelwandige glazen. Hieruit kan ik concluderen dat de kwaliteit van de dubbelwandige glazen van Teapottery overeenkomt met die van Philips, echter is de aanschafprijs bij Teapottery 3x aantrekkelijker! Hartelijk dank voor de uitstekende service en de uitstekende glazen Teapottery!

Een kleine 2 maanden geleden had ik een peper en zoutstel gekocht van Zassenhaus. Na een aantal weken gebruik vertoonde peper rare vlakken in het plastic. Contact opgenomen via de mail en de foto ervan toegevoegd. Vermoedelijk een productiefout en meteen een nieuwe ontvangen. Werkelijk goede service!!!!!!

Waardeloze service! Vorig jaar een glazen waterkoker (Kalorik TKG JK 1040) bij de Teapottery gekocht. De LED-verlichting ging echter plots stuk. Daarnaast begon hij te lekken en veroorzaakte kortsluiting in mijn huis (stoppen sloegen letterlijk door). Ik heb toen (12 januari) contact opgenomen met Teapottery en Menno vertelde mij dat dit onder de garantie viel en dat ik een nieuwe zou krijgen. Alleen moest ik daarop wachten, omdat hij niet leverbaar was. Er zou nagevraagd worden wanneer ik er weer geleverd zou kunnen worden. Ik heb toen een week niets gehoord en heb toen zelf weer contact opgenomen. Ik kreeg toen te horen dat Teapottery geen contact met de leverancier kon krijgen en dat ik zo snel mogelijk iets zou horen. 2 weken lang hoorde ik niks(!) heb toen (4 februari) zelf maar weer contact opgenomen. Na excuses kreeg ik te horen dat het contact maken met de leverancier nog steeds niet gelukt was en dat ik een andere waterkoker uit het assortiment mocht uitkiezen. Echter vertelde zij mij ook dat ik maandag uitsluitsel kon verwachten of en wanneer de waterkoker nog zou komen. Ik heb toen (7 februari) gezegd dat ik het maar weer even zou afwachten. Vervolgens kreeg ik op 11 februari van Teapottery een mail dat de waterkokers op 26 februari geleverd zullen gaan worden en dat ik mijn exemplaar rond 27 of 28 februari kon verwachten. Eindelijk dacht ik! 3 weken lang hoorde ik niks van. Op 4 maart nog steeds geen bericht of waterkoker (ongelofelijk!) en besloot ik dan maar weer om zelf contact op nemen. Ik kreeg toen pas op 10 maart (!) een reactie waarin werd mij werd verteld dat de leverancier niet geleverd heeft en dat de samenwerking met Kalorik is beëindigd. Als je denkt dat GTST een soap is, nou die verbleekt hierbij kan ik je vertellen. Er werd mij toen aangeboden om een andere waterkoker uit het assortiment uit te kiezen. Echter was er bijna niets op voorraad en degene die ik leuk/goed vond was niet meer beschikbaar in de kleur die ik wilde. Ik heb toen (11 maart) mijn geld terug gevraagd en mijn rekeningnummer gegeven. Het is vandaag 28 maart en ik heb tot op heden geen reactie mogen ontvangen en geen geld terug gehad. Dit is werkelijk waar schandalig. Ik wil absoluut geloven dat er moeilijkheden waren met de leverancier, helemaal ok en kan gebeuren. Maar de manier waarop deze ondernemer contact met mij onderhoud is om je kapot voor te schamen. We zijn 2,5 maand verder en ik zit nog steeds met een kapotte waterkoker hier zonder mijn geld terug te hebben ontvangen. Ik heb inmiddels al met verschillende instanties contact opgenomen hoe dit aan te pakken. Word vervolgd!

Via de site had ik een peper- en zoutmolen besteld. Goed verpakt en de volgende dag ontvangen. Ze hadden per ongeluk 2 zoutmolens geleverd. Per mail had ik contact opgenomen en er werd heel snel gereageerd. Uiteraard met excuses voor het ongemak. Er werd mij verteld dat het maalwerk van de beide molens gelijk is en dat er een nieuw schroefdopje opgestuurd zou worden (met het "P" symbool). Keurig en professioneel opgelost dus.

6 Thermoglazen voor koffie besteld 0,2l 0,3l en 0,35l. Op de site staat aangegeven dat alle 3 de producten op voorraad zijn. 2 modellen worden netjes de volgende dag geleverd. Helaas duurt het 14 dagen dat het 3e model geleverd wordt. Lijkt qua vorm op de andere maar is van een ander merk en is het net niet. Toch jammer dat je daar niet over geïnformeerd wordt dat dit toch weer een ander model is.