Teka Groep B.V. - Marchandweg 17

Vriendelijk verwelkomt! Heerlijk kopje koffie! En een goed gesprek gehad !

Waardeloze organisatie. Zolang je klant van ze bent is het leuk en is alles mogelijk, maar zodra je vraagt om te verzetten omdat er sprake is van Corona en je een bruiloft niet kan doen op 1,5 meter moet je flink betalen. Zeer slecht afgehandeld en ik zou dit bedrijf dan ook bij niemand aanraden.

Tekagroep beheert prachtige locaties waaronder Kasteel bij Duurstede waar mijn man en ik zouden trouwen. Prettig gesprek gehad met een vaste medewerker maar het beleid van Teka Groep is teleurstellend in tijden van Corona. Echt tot een week van tevoren hebben wij moeten wachten op annulering op basis van overmacht terwijl het al maanden duidelijk is dat er niet met 120 man binnen gefeest kan worden! Oftewel, tot een week van tevoren hebben wij onze gasten moeten vragen nog even geduld te moeten hebben en hebben wij derden als de DJ en fotograag ook nog moeten aanhouden aangezien we vanuit Teka Groep maar geen duidelijkhuid kregen. Kasteel Duurstede is onwijs mooi en als er geen sprake was van Coronamaatregelen zouden wij hier een prachtige bruiloft gehad hebben maar onwille van het beleid komen we hier niet meer terug.

De dag begon geweldig voor ons als bruidspaar. Aan het begin van de middag arriveerde we, en het was zoals we hoopten. We zagen de locatie en het weer zat mee, kortom, alle omstandigheden waar we van droomden. En het verliep vlekkeloos, tot we terugkeerden van de kerk en een reeks van teleurstellingen begon. Voorafgaand aan de dag zijn de dieetwensen doorgegeven aan Teka groep. Dit staat ook aangegeven op het ondertekende mutatieformulier. Dit was echter niet verder opgepakt met het bedrijf dat de catering verzorgde. Wat resulteerde dat de ceremoniemeesters moesten schakelen met cateringbedrijven waarbij er 0,0 medewerking was vanuit Teka groep of vanuit het cateringbedrijf. Bij de 20e cateraar was het uiteindelijk gelukt. Die kwam uit Ede om glutenvrije maaltijden te bezorgen. Ik hoef vast niet te vertellen dat dit enorm prijzig was gezien de korte termijn en de lange afstand. Rond het eten was het helaas ook al zo dat de toiletten vies waren en daarnaast was al het papier op. Hier is ook na het eten niets meer aan veranderd. De hele avond was er geen papier en waren de toiletten vies. Na het eten begon de receptie. Er waren al heel wat mensen die klaar stonden, en dus was er best een rij. Na een half uur waren min of meer alle gasten aanwezig. Echter stond er nog ruim drie kwartier een rij voor de bar. Avondgasten die nog niets te drinken hadden gekregen sinds hun aankomst. Dit kwam omdat er te weinig servies was. Er waren geen kopjes meer voor de koffie, geen glazen voor de frisdrank en ook geen bierglazen meer. De mensen stonden te wachten tot er een personeelslid een aantal lege glazen op had gehaald die dan even kort omgespoeld werden waarna de wachtende avondgasten het glas gelijk kregen met hun drankje. Er is voor 150 personen betaald, en wegens het testen voor toegang waren er slechts 120/130. En ondanks er minder mensen waren, hadden ze de gehele avond te weinig servies. Van gasten hoorden we naderhand dat ze slechts twee drankjes hadden gekregen, erg prijzig voor €19,50. Ronduit beschamend! Daarnaast werd ook nog een probleem gemaakt over de taart. Er was afgesproken dat wij zelf taart mee zouden nemen die dan gepresenteerd zou worden. Toen men met de taarten aankwam werd er verteld dat WIJ een probleem hadden. Want het kon niet geserveerd worden. Er was namelijk geen servies voor. Uiteindelijk bleek er wel genoeg servies te zijn, maar moesten wij accepteren dat dit mogelijk gefactureerd zou worden. Ondanks er vooraf is afgesproken dat dit geen enkel probleem zou zijn. Tot overmaat van ramp werden er ook nog gasten geweigerd. Die hadden 1,5 uur naar de locatie gereden, maar werden toegang onzegt wegens hun toegangsbewijs. Er was simpelweg geen enkel begrip. Ondanks er de vrijdag voorafgaand aan onze bruiloft nog een bruiloft was waar 130 mensen aanwezig waren, zonder testen voor toegang, waar de anderhalve meter niet werd gehandhaafd en er geen vaste zitplaatsen waren. Ons was verteld dat zonder testen voor toegang alleen mogelijk was met anderhalve meter afstand en vaste zitplaatsen met een maximum van 80 personen. Hier had ik over gesproken, en vooraf om begrip gevraagd voor onze situatie, waar telefonisch op gezegd werd dat de verwachting was dat er wel begrip zou zijn. Daarnaast hebben we ook betaald voor "Tafelgarnituur: nootjes en zoute koekjes". Die zijn niet geserveerd, geen enkele gast heeft de gehele dag een nootje/zoutje genuttigd noch gezien.

Onze ervaring met Teka Groep is simpelweg bedroevend. Het gaat om onder andere afspraken die niet worden nagekomen, afgesproken diensten die niet worden geleverd en slechte ondersteuning. Het lijkt heel professioneel op voorhand, maar naarmate de tijd vordert en je achter de tekortkomingen komt, dan is het al te laat. Zeer verdrietige ervaring die onze bruiloft heeft overschaduwd en van onze droomdag een horrordag heeft gemaakt.

Ik was als gast op een bruiloft bij Kasteel Duurstede… het was om te huilen! Het eten was koud, er werd een drankje aangeboden tijdens het diner, daarna werd er niet meer gevraagd! Het diner liep een uur uit door een slechte organisatie en de avondgasten moesten dus wachten en kregen dus een uur lang niets aangeboden……..voor mij was de organisatie bij kasteel Duurstede een dieptepunt!

Teka Groep Kasteel Duurstede, zelfs deze ene ster zijn ze niet waard ! Wat begon als een droom eindigde in een nachtmerrie. Vorig jaar juni , 2020 , zou onze grote dag gevierd worden in Kasteel Duurstede te Wijk bij Duurstede. Net als voor vele andere bruidsstellen viel onze dag in het water door COVID-19. Door de situatie , die voor iedereen heel erg was, zijn we helaas in een onderhandeling van 9 weken terecht gekomen en hebben van persconferentie naar persconferentie geleefd . Waar de medewerkers van de Teka groep in eerste instantie heel welwillend leken te zijn werden er aan alle kanten spelletjes met ons gespeeld om er voor hun zo gunstig mogelijk uit te komen. De situatie toendertijd was voor iedereen verdrietig en onzeker . Van de zomer naar de winter periode, van een vrijdag naar een donderdag , kortingen die zouden komen te vervallen, tot aan het wijzigen van de algemene voorwaarden in een lopend contract wat bij wet niet toegestaan is ! Maar na voet bij stuk te hebben gehouden konden wij, omdat zij niet konden leveren omwille van Covid-19 onze bruiloft kosteloos naar Juni 2021 verzetten. Eigenlijk waren we er al helemaal klaar mee maar we keken uit naar een nieuwe datum en wilde niet boos blijven want daar heb je alleen jezelf maar mee. Uiteindelijk was voor een ieder de situatie nieuw en onduidelijk welke kant het op zou gaan. Juni 2021 zouden wij onze bruiloft gaan vieren totdat mijn vriendin in November 2020 ziek werd. Na weken van revalideren en vele ziekenhuis onderzoeken hebben wij moeten besluiten onze bruiloft te annuleren voor Juni 2021, omdat het niet duidelijk was hoe lang dit nog zou gaan duren en het niet mogelijk zou zijn voor haar om deze dag te kunnen gaan beleven zoals we die gepland hadden. Nav het eerste mailcontact was er alle begrip en zou er naar een mogelijke oplossing gekeken gaan worden . Na een paar weken werd de toon anders en waren wij genoodzaakt rechtsbijstand in te schakelen, mede omdat er totaal weer geen medewerking en in dit geval ook helaas geen enkel begrip voor onze situatie was . We waren uiteindelijk genoodzaakt 25% van de offerte aan de Teka groep te betalen en bedrag van ruim 2000,-. We hebben nog een verzoek officieel ingediend via rechtsbijstand of dit bedrag verlaagd zou kunnen worden met name omdat er nog geen enkele catering en/of andere werkzaamheden ( behalve het vastzetten van onze datum ) had plaats gevonden maar het mocht niet baten. Er is geen enkel begrip voor onze situatie getoond en zelfs erger nog , na delen van de ziekenhuis info, en de gesprekken die er mbt de situatie zijn gevoerd, werd onze case beantwoord als een standaard Corona antwoord via de mail , terwijl dat in ons geval niet in het contact aan de orde en besproken was geweest. Zo begripvol is deze groep voor de verdrietige periode waar wij in zitten. Weet met wie je in zee gaat als je van plan bent bij de Teka groep bv een bruiloft of ander feest te boeken . Teken niet blind een contract maar lees de algemene voorwaarden van te voren goed door, het is een eenzijdig wurgcontract waar alleen zij beter van worden.

We just had our wedding with this company. Half our guest and my wife’s mother could not attend due to corona. Half a year before our wedding we wanted to reschedule, because we were quite sure that they were not able to travel to Netherlands due to corona. Nothing was possible, their answer: you booked so you have to follow up on the agreement. After several emails asking for some flexibility and emphaty we hired a mediations company. Only after months and just two months before the date they were finally a bit agreeable and offered us a cancellation option for 50 % of the value. But no rescheduling option. This was not acceptable for us. They are just interested in your money. My advice dont book with them! But if you do Read the contract very carefully. Its develishly written in their favor. To many weddings, to many locations, to big of a company. Communcation could be better, we were promised Salentijn wines during our event and only got shabby wines. Very disappointing.