Ten Veen 2wielers - Van Harenstraat 16

Afgelopen februari heb ik een tweedehands full suspension mountainbike gekocht bij tenveen2wielers. Tegen meerbetaling werd de fiets in orde gemaakt. Ik ging uit van een goede fiets. Toen ik de fiets kreeg, bleek de lockout van de voorvork op het stuur niet te werken. Dit werd kosteloos gerepareerd. Verwacht wel dat je je fiets voor een kleine reparatie een week kwijt bent. Na een aantal keren de fiets te hebben gebruikt, heb ik de fiets mee de bergen ingenomen op vakantie, ik had er heel veel zin in. Ik schrok toen ik erachter kwam dat er behoorlijke speling op het achterwiel zat. Verder ben ik een speciale mountainbikewinkel binnengegaan voor een paar vragen. Daar werd mij verteld dat de fiets niet 4 jaar oud was, maar 8 tot 10 jaar oud. Na research bleek dit te kloppen. Verder bleek de achtervering te lekken, wat 130 euro kost om te repareren en deze moet daarvoor terug naar de fabriek. Verder bleek de voorvering ook een beurt nodig te hebben. Ik voel mij zwaar opgelicht door dit bedrijf en ik kom hier nooit meer terug. Doe uw voordeel met deze review.

Matige winkel, heb hier voor mijn zoon een driewieler gekocht. Bij terugkomst wel een raar gezicht er hangt namenlijk strijkplank in de boom. Personeel van de winkel wil hier geen brandweer voor bellen wat ik zelf een schande vindt!

Knappe gazelle besteld, moest contact betalen dus wou pinnen op de hoek van het pand. Schrok me daar helemaal de pest pleures. Donderde bijna een strijkplank in mijn nek. Bij terugkomst in de winkel stond er ook al een vrouw te schreeuwen dat ze de brandweer moesten bellen voor de strijkplank. Hier werd helaas geen gehoor aan gegeven. Hierom mijn gazelle geanuleerd.

Nemen uitgebreid de tijd voor uitleg over de verschillende soorten fietsen. Erg vriendelijke benadering en superservice! Ik ben erg blij met mijn nieuwe e-bike! Een aanrader, dus :-)

Vanmiddag lekke band met m'n driewieler in Oldemarkt,helaas waren jullie ten Veen 2 wielers gesloten wegens vakantie. Maar dankzij medewerking van mevr. ten Veen dmv een belletje kwamen ze met een nieuwe binnenband én hebben ze m'n driewieler weer rijklaar gemaakt. Dit noem ik nog eens service.....heel hartelijk dank Ten Veen 2 (of 3) wielers.

Vandaag bij fietsenzaak ten veen geweest, mooie winkel. Wou een fiets aanschaffen een Riesse Müller prijs op hun site 3800 euro. Proefritje gemaakt super fiets vraag naar de prijs is deze opeens ruim 300 euro duurder. Ik vind dit niet kloppen ,als je als bedrijf iets voor een bepaalde prijs aanbied moet je ook leveren. Natuurlijk kun je een fout maken ,maar deze fiets staat al een paar maanden op de site dan moet,dat wel opvallen en ga je dat verbeteren.Vind het jammer dat het zo is gelopen had de fiets graag gekocht.

Ik was vanaf vorig jaar op zoek naar een nieuwe e-bike. Mijn tweede electrische fiets dus ik was redelijk kritisch, en had nogal wat eisen en wensen. Ik had een lange lijst van merken die ik in de loop van vorig jaar getest heb. Uiteindelijk bleef er geen een over. Want elke fiets had wel iets. Dit jaar toch nog maar weer een nieuwe poging gewaagd. Alle testoverzichten gelezen, en kwam via een test van de fietsersbond op een Speccialized Turbo Como. Helaas nooit van gehoord maar toch een dealer gezocht en gevonden: Ten Veen in Wolvega. Meerdere keren proef gefietst en veelvuldig contact met Durk via de mail in verband met al mijn vragen. Al met al binnen een paar weken een nieuwe fiets gekocht, en helemaal tevreden. De Specialized fietst echt geweldig. De service van Ten Veen is helemaal goed. En Durk: bedankt.

Voor garantie van Ortlieb fietstas bij deze Fietsenzaak ingeleverd. Dit kon aangezien zij ook Orlieb leverancier zijn. De tas kon worden opgestuurd naar Orlieb met de daarbijbehorende aankoopbon Zo gezegd zo gedaan. Daarna gaat het mis...... Na een aantal weken zijn wij zelf gaan bellen hoe het met de fietstas was afgelopen. Deze werd vergoed werd ons telefonisch gemeld Zij waren er nog niet aan toe gekomen om ons hiervoor te bellen ivm Corona drukte. Hiervoor hebben wij uiteraard begrip. De volgende afspraak werd gemaakt : Wanneer de tas binnen zou zijn, zou er contact met ons worden opgenomen. Na weken nog niks gehoord En na telefonisch contact van onze zijde bleek de tas er al te zijn en deze kon worden opgehaald Zo gezegd zo gedaan. Orlieb heeft ons een nieuwe fietstas geleverd. Echter de Fietsenzaak is de daarbij horende aankoopbon vergeten mee te geven. Na telefonisch contact verklaarde de medewerker dat degene die hierover gaat afwezig was en wij terug gebeld zouden worden. U raad het al ook nu hoorde wij niks. Bij het langsgaan verklaarde medewerkster die over de bon gaat dat deze bon vernietigd is . De aankoopbon waar niet alleen de fietstas maar ook de andere aankopen op vermeld staan. De kans om dit af klantgericht af te handelen werd zeer onprettig onprofessioneel afgedaan mede door de bedrijfsleider Hij vond het nodig om zich in het gesprek te mengen en zoals hij zei op te nemen voor zijn personeelslid omdat zij sorry had gezegd. Echter de bedrijfsleider had niet het fatsoen te luisteren naar de klant Presteerde het om na zijn uitlatingen en de oplossing: - dat wij maar effe onze Fietsenzaak moeten bellen want die zou de bon wel effe in de computer hebben .... weg te lopen en zich elders in de zaak bezig te houden Wij waren gewaarschuwd voor deze Fietsenzaak ten Veen. En het klopt de keuze is reuze. Echter de klant vriendelijkheid en goede service is ver beneden pijl.