Tesla Tilburg Service Center - Atlasstraat 7

Name: Tesla Tilburg Service Center - Atlasstraat 7
Address: Atlasstraat 7, 5047 Tilburg, Netherlands, Tilburg, 5047, Netherland

3.9/5 ★ based on 8 reviews

Contact Tesla Tilburg Service Center

Address :	Atlasstraat 7, 5047 Tilburg, Netherlands
Phone :	📞 +7999
Postal code :	5047
Website :	http://www.tesla.com/
Categories :	Auto repair shop ,
City :	Tilburg

Atlasstraat 7, 5047 Tilburg, Netherlands

Best Auto repair shop in netherlands

T	Toon Vogels on Google ★ ★ ★ ★ ★ Prima Before
W	WILLIE on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ze waren de auto kwijt They lost the car
M	Mathé vd Velden on Google ★ ★ ★ ★ ★ Uitstekend te woord gestaan, prima service. Excellent service, excellent service.
H	Henk de Weert on Google ★ ★ ★ ★ ★ Tesla heeft een belachelijk slechte service. Op vrijdagavond kom ik bij mijn Tesla model S, maar de auto reageert niet op de sleutel. Reservesleutel opgezocht; geen enkel teken van leven. Toen maar contact gezocht met de Service lijn van Tesla ... Eerst circa 30 minuten in de wacht en dan toch eindelijk iemand aan de lijn gekregen. Die heeft getracht op afstand een software update / reset te doen, maar dat wou niet lukken. Na een uur aan de telefoon te hebben gehangen, kreeg ik de mededeling dat ze nog een nieuwe poging gingen wagen, maar dat dat 10 minuten tot 4 uur kon duren. Ik moest 2 mensen vanuit Turnhout / België terug brengen naar Nederland. 1 moest de volgende dag al vroeg aan zijn eerste dag op zijn nieuwe werk beginnen. Allemaal heel ongemakkelijk en stressvol dus. Uiteindelijk om circa 01:30 uur telefoon van Tesla. Ook de nieuwe poging voor een update /reset was niet gelukt. Het resultaat is dat de auto naar het dichtstbijzijnde Service station (Tilburg) moet worden gebracht. Eerst werd gevraagd hoeveel kilometer de wagen heeft gelopen. Dat zal zo rond de 80000 zijn, antwoorde ik. Vanaf 75000 km heb je geen service meer bij Tesla voor bijvoorbeeld het verslepen van de auto. Het advies was daarom dat ik maar het beste de ANWB kon gaan bellen. Bij de ANWB bleek ik alleen NL dekking te hebben. Op zaterdag toen maar een flinke wandeling gemaakt naar een autoverhuurbedrijf buiten de ring van Turnhout. Een auto gehuurd en de 2 mannen terug gebracht naar Nederland. Ze hadden veel spullen bij zich voor de verbouwing; de trein was daarom geen optie. Degene die al vroeg had moeten beginnen was eufemistisch gesteld "niet blij". Uiteindelijk maar tot maandagochtend gewacht en de verzekering gebeld. Omdat ik in België stond, konden zij regelen dat de auto naar Tilburg werd versleept. Op maandagmiddag ben ik met de takelwagen mee gereden in de veronderstelling dat ze bij het geweldige Tesla de auto toch wel snel weer aan de praat zouden krijgen. In Tilburg aangekomen blijkt ook daar de Service 0,0 te zijn. Een dame van de service afdeling heeft het verhaal aangehoord en haar ijskoude antwoord is dat er deze week geen tijd is om naar de wagen te kijken. Misschien volgende week, maar dan met de nadruk op misschien. Ze kon geen enkele toezegging doen. Ook niet toen ik daar nogal boos over werd. Het enige wat ze voor mij kon betekenen is een leenauto meegeven tegen een tarief van 100 euro exclusief btw per dag. Dus als het een beetje tegenzit, kan dat zo maar oplopen naar 1500 of meer alleen voor de leenauto. De takelwagen was zo vriendelijk om mij weer mee terug te nemen. Dit dan ook maar gedaan. Was Tesla maar zo Service gericht. Vandaag (woensdag) maar eens gebeld hoe het ervoor staat met de wagen. Na circa 20 minuten in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik dezelfde dame van afgelopen maandag aan de lijn. De kans is 50%, want ze zitten er met zijn tweeën! Ze hield ook weer precies hetzelfde verhaal als op maandag. Op mijn vraag of er niet op zijn minst een diagnose kan worden gesteld, kreeg ik ook een nietszeggend antwoord. Een diagnose zal toch niet meer dan 15 minuten duren, zou je denken. Antwoord bleef: nee meneer, we hebben geen tijd en ik weet ook niet wanneer wel. Daar moet je het dan maar mee doen, want ze blijft herhalen. Het is ook niet mogelijk om met een medewerker die hoger in rang is te spreken. Die is er namelijk niet ... De uiterst service gerichte methode is: klachten mailen. Daar zit je dan zonder vervoer... zulke slechte service heb ik in mijn leven nog niet eerder meegemaakt. Ik heb al besloten dat de Tesla er zo snel mogelijk uitgaat. Als je voor je werk afhankelijk bent van de auto moet je in geval van calamiteiten terug kunnen vallen op een garage die goede service verleend. Tesla heeft dat helaas dus helemaal niet ... 0 sterren voor de service Tesla has ridiculously bad service. On Friday evening I arrive at my Tesla model S, but the car does not respond to the key. Looked up spare key; no sign of life. Then I contacted the Service Line of Tesla ... First on hold for about 30 minutes and then finally got someone on the line. He tried to do a software update / reset remotely, but that didn't work. After being on the phone for an hour, I was informed that they were going to make another attempt, but that it could take 10 minutes to 4 hours. I had to bring 2 people back to the Netherlands from Turnhout / Belgium. 1 had to start his first day at his new job early the next day. All very uncomfortable and stressful. Finally at about 01:30 a phone call from Tesla. Also the new attempt for an update/reset was unsuccessful. The result is that the car has to be taken to the nearest Service station (Tilburg). First they were asked how many kilometers the car has run. That will be around 80,000, I replied. From 75,000 km you no longer have service from Tesla for, for example, towing the car. The advice was therefore that it was best to call the ANWB. At the ANWB I turned out to have only NL coverage. On Saturday I then took a long walk to a car rental company outside the ring road of Turnhout. Rented a car and brought the 2 men back to the Netherlands. They had a lot of stuff with them for the renovation; the train was therefore not an option. The one who should have started early was euphemistically "not happy". In the end I waited until Monday morning and called the insurance company. Because I was in Belgium, they could arrange for the car to be towed to Tilburg. On Monday afternoon I drove the tow truck with the assumption that they would get the car up and running again at the great Tesla. When we arrived in Tilburg, the Service also turned out to be 0.0. A lady from the service department has heard the story and her ice cold answer is that there is no time to look at the car this week. Maybe next week, but with an emphasis on maybe. She couldn't make any promises. Not even when I got really angry about that. The only thing she could do for me was to provide a loaner car at a rate of 100 euros excluding VAT per day. So if things are not going well, that can go up to 1500 or more just for the loaner car. The tow truck was kind enough to take me back again. So this is done. If only Tesla were so Service oriented. Called today (Wednesday) to see how the car is doing. After being on hold for about 20 minutes, I got on the phone with the same lady from last Monday. The chance is 50%, because there are two of them! She also kept exactly the same story as on Monday. When I asked whether at least a diagnosis could not be made, I also received a meaningless answer. A diagnosis will not take more than 15 minutes, you would think. The answer remained: no sir, we don't have time and I don't know when we will. You just have to deal with that, because she keeps repeating. It is also not possible to speak with an employee with a higher rank. There isn't one ... The extremely service-oriented method is: email complaints. There you are without transport... I have never experienced such bad service in my life. I've already decided that the Tesla will go out as soon as possible. If you depend on the car for your work, you should be able to fall back on a garage that provides good service in the event of an emergency. Unfortunately, Tesla doesn't have that at all... 0 stars for the service
t	theo de vet on Google ★ ★ ★ ★ ★ Tot nu toe 4 afspraken gehad hier. Elke afspraak is wel iets fout gegaan, hier de meest frustrerende: - (2019) Bij levering was er schade bij de laadpoort, hier een afspraak voor gemaakt. Op de dag van de reparatie 5 uur moeten wachten (zonder vooraf vermelden hoeveel tijd ze nodig hadden). - (2020) Groot stuk van de bodemplaat hing los bij achterwiel. Hebben ze de bodemplaat aan de andere kant vervangen?! - (2021) Afspraak gemaakt in Tilburg voor service beurt. Bij aankomst krijg ik te horen dat de afspraak op een andere dag en locatie is. Bevestigingsmail laten zien 'oh dat is toch wel raar', ook waren blijkbaar niet de juiste onderdelen aanwezig. Afspraak moest 2 weken verplaatst worden. De auto is leuk, de garage is waardeloos. I've had 4 appointments here so far. Every appointment has gone wrong, here are the most frustrating ones: - (2019) There was damage at the charging port on delivery, an appointment was made for this. Had to wait 5 hours on the day of the repair (without mentioning in advance how much time they needed). - (2020) Large piece of the bottom plate was hanging loose at the rear wheel. Did they replace the bottom plate on the other side?! - (2021) Appointment made in Tilburg for service. Upon arrival, I am told that the appointment is on a different day and location. Confirmation email showing 'oh that's weird', also apparently the correct parts were not present. Appointment had to be moved 2 weeks. The car is nice, the garage is worthless.
B	BT on Google ★ ★ ★ ★ ★ Excellent customer support and approach. Definitely recommend this service center.
E	Eric L on Google ★ ★ ★ ★ ★ Fast service, Friendly staff, good coffee and place to work!
S	Sander G on Google ★ ★ ★ ★ ★ My first experience as a Tesla customer coming in for maintenance. And what an experience it is: great Coffee, comfortable seating and.. quiet. What an immense contrast to the conventional car shop. I was an hour early and, despite being understaffed, they helped me immediatly. 20 minutes later a diagnosis followed and they gave me a substantial discount on the repair costs. Tesla just provided me with yet another reason to part from conventional cars and car companies.