The Body Shop - Grote Houtstraat

Name: The Body Shop - Grote Houtstraat
Address: 33, Grote Houtstraat, 2011 SC Haarlem, Netherlands, Haarlem, 2011, Netherland

4.5/5 ★ based on 8 reviews

Contact The Body Shop

Address :	33, Grote Houtstraat, 2011 SC Haarlem, Netherlands
Phone :	📞 +78
Postal code :	2011
Website :	https://www.thebodyshop.com/nl-nl/store-details/haarlem/3463
Categories :	Gift shop , Cosmetics store ,
City :	Haarlem
Description :	Chain with house-brand bath & body products in a variety of scents, plus fragrances & more.

33, Grote Houtstraat, 2011 SC Haarlem, Netherlands

Best Cosmetics store in netherlands

E	Ellie McCarthy on Google ★ ★ ★ ★ ★ Heeft hele sociale medewerkers die je heel goed helpen als je iets vraagt en alle producten kennen. Testen niet op dieren, een echt pluspunt! Has very social employees who help you very well if you ask something and know all products. Not testing on animals, a real plus!
C	Cuya Me on Google ★ ★ ★ ★ ★ Beste meneer/mevrouw, Nadat ik rond 16u in uw winkel ben geweest, geef ik deze recensie na stomverbaasd te zijn over wat er zojuist is gebeurd: Voor ik begin met de winkel, wil ik mijn telefonische gesprek met de klantenservice vertellen ná mijn artikelen geretourneerd te hebben. Ik heb telefonisch contact opgenomen met de klantenservice om het retourbeleid te achterhalen, omdat er in de winkel niets staat over: geen geld terug bij retourneren. De mevrouw geeft netjes aan dat de medewerker 'samen met de klant gaat kijken naar een juiste oplossing voor het retour'. Klinkt goed. Als het ook zo wordt toegepast.. Echter kwam dit in de winkel niet eens in de buurt. Mevrouw was vriendelijk toen ik binnenkwam na mijn aankopen bij de winkel. Toen ik het woord 'terugbrengen' liet vallen, veranderde de houding van mevrouw zo'n 180 graden. Een hele nare blik. Waar is de vrouw die mij eerst gelopen heeft? Het leek wel een heel ander persoon. Vervolgens kon ik mijn verhaal niet afmaken, omdat er door mij heen gesnauwd werd: 'ik ga je geen geld teruggeven, je krijgt een cadeaukaart'. Komt het door het tijdstip? In Haarlem hoef ik niet meer terug te komen. Wat onvriendelijk dit en stomverbaasd dat ik ben. - Dat er geen geld teruggegeven wordt kan ik begrijpen als dit in de winkel aangegeven staat (maar voor online retouren krijg je ook geen cadeaukaart.) - Ik hoef geen ompraat verhaal over hoe ik toch jullie producten niet moet retourneren. Bedankt, maar ik ben een klant die op dat moment enkele producten wilt retourneren. - Dat de 'medewerker samen met de klant kijkt naar een passende oplossing', is geen probleem áls dit ook toegepast wordt en er niet door mijn verhaal heen gesnauwd wordt met zulke grove zin. 5 sterren voor de service vóórdat iets geretourneerd wordt. -5 voor de service tijdens het retourbeleid. Dear Sir / Madam, After I have been in your shop around 4 pm, I give this review after being stunned by what has just happened: Before I start the store, I want to tell my telephone conversation with customer service after I have returned my items. I contacted customer service by phone to find out the return policy, because there is nothing left in the store: no money back when returning. The lady nicely indicates that the employee 'will look together with the customer for a correct solution for the return'. Sounds good. If it is applied that way .. However, this did not even come close in the store. Mrs. was kind when I came in after my purchases at the store. When I dropped the word 'bring back', the attitude of Mrs. changed about 180 degrees. A very nasty look. Where is the woman who first walked me? It seemed like a very different person. Then I could not finish my story because I was snarled through: "I am not going to give you money back, you will receive a gift card." Is it the time? I don't have to come back to Haarlem. How unfriendly this is and amazed that I am. - I can understand that no money is returned if this is indicated in the store (but for online returns you also do not receive a gift card.) - I don't need a detailed story about how I shouldn't return your products. Thank you, but I am a customer who wants to return some products at that time. - That the 'employee looks together with the customer for a suitable solution' is no problem if this is also applied and there is no snarling through my story with such a crude sentence. 5 stars for the service before anything is returned. -5 for the service during the return policy.
M	Marjolein Jacobs on Google ★ ★ ★ ★ ★ Leuke aanbiedingen, medewerker dacht goed mee met ideeën Nice offers, employee thought along with ideas
L	Leonore van Cranenburgh on Google ★ ★ ★ ★ ★ Slechte klantenservice. Ik ben al jaren vaste klant en reis altijd van beverwijk naar de winkel in haarlem. Vandaag hing er een briefje op de deur, tussen 12.30 en 13 u gesloten, dit staat niet op de website. Ik stond dus voor een dichte deur. Toevallig werd er net iemand naar buiten gelaten toen ik daar stond. Zij weigerde mij naar binnen te laten, ik moest maar over een half uur terug komen. Bad customer service. I have been a regular customer for years and always travel from Beverwijk to the store in Haarlem. Today there was a note on the door, closed between 12.30 and 1 pm, this is not on the website. So I stood in front of a closed door. Coincidentally, someone was just being let out when I was standing there. She refused to let me in, I had to come back in half an hour.
S	Sarah Nour on Google ★ ★ ★ ★ ★ Very good cosmetics but know kinda pricy
s	suzanne rekseom on Google ★ ★ ★ ★ ★ The service is great. And the product are venue better. I always buy my face wash and night cream from here.
a	agnes pingkan Lumowa on Google ★ ★ ★ ★ ★ super helpful and friendly shop assistants. I usually go to the shops in Amsterdam, but the workers are really not helpful. The one in Haarlem helped me to get the best product that suits me. They really deserve a shoutout
Y	Yoran Veenstra on Google ★ ★ ★ ★ ★ As a man I was a bit nervous buying facial products for the first time but the lady was incredibly nice and helped me find some products I could use.