Timmermans Gartenmöbel Venlo - Landweerweg 12-A

Super freundliches Personal! Vielen Dank für die Hilfe. War ein guter Einkauf!

Freundliches Personal. Viel Auswahl. Großes Angebot. Und schnelle Lieferung. Sind sehr zufrieden

Problemloser Ablauf der Bestellung mit schneller Lieferung aus Holland nach Deutschland. Danke!!

Bloß nicht! Wir haben im August 2017 einen Sonnenschirm in Anthrazit gekauft. Nach wenigen Wochen (!) bleichte der Bezug in ein "dreckiges Rotbraun" aus. Eigentlich steht ein klarer Gewährleistungsfall zu vermuten, den i.Ü. vermutlich viele andere Händler ohnehin kulant abwickeln würden. Zum Ablauf der Gewährleistung: Eine Reklamation im Geschäft/vor Ort ist nicht möglich. Man soll ein Bild des Mangels per Mail an die Zentrale senden. Wer über diese technischen Möglichkeiten nicht verfügt, dürfte dann wohl schon an dieser Stelle "verloren" haben. Sodann wird man erst einmal gefragt, ob man eine Schutzhülle erworben hat (haben wir) und das man den Lieferanten ansprechen müsse. Die Antwort lautet dann wie folgt: "Guten Tag Herr Schroën Ich habe Nachricht von der Lieferant. Der Martinique hat stoffklasse Nummer 1. Der verbleicht schneller in die Sonne. Darauf haben sie keine Garantie. Wenn sie noch Fragen haben können sie uns immer emailen oder anrufen. Met vriendelijke groet / Mit freundlichen Grüßen / With kind regards, Planning & Service" Die Hinweis auf eine angebliche Stoffklasse 1, die natürlich bei Verkauf so nicht offen gelegt wird, ist alles andere als fair. Als Kunde fühlt man sich hier bestenfalls abgewimmelt, auch wenn der Verkauf vor Ort natürlich "freundlich" ist. Die Anschaffung längerfristiger Güter sollte man sich vor diesem Hintergrund gut überlegen.

Im Pflanzencenter gelegen bietet Timmermanns eine riesige Auswahl an Terrassen und Gartenmöbeln. Wir haben vor 10 Jahren unsere Longe dort gekauft und sind seit dem mehr als zufrieden, aktuell haben wir uns ein Tischfeuer gekauft, auch dort haben wir eine große Auswahl vorgefunden. Das Personal ist freundlich, es muss nur bei viel Andrang Zeit und Geduld mit gebracht werden.

Wir hatten ein Loungeset mit Lieferung nach Deutschland gekauft und komplett bezahlt (3000€). Es kam nie an. Wir erhielten Nachricht, dass ihr Spediteur in letzter Zeit die Waren beschädigt ausliefern würde und wir das Set nun selber abholen sollen. Da uns dies nicht möglich war, hieß es, dass sie auf unser eigenes Risiko liefern würden, die Ware aber höchstwahrscheinlich beschädigt ankommen würde und das dann unser Problem wäre. Auch wäre es ihnen nicht möglich, so zu verpacken, dass die Gartenmöbel unbeschädigt blieben. Hat nicht jede Spedition eine Versicherung?! Timmermans anscheinend nicht. Und anscheinend ist so ein großes Unternehmen nicht in der Lage eine neue Spedition zu finden. TRAURIG! Die niederländische Konkurrenz bekommt es doch auch hin (und das auch noch günstiger bzw kostenlos bei diesem Warenwert). Warum ihr nicht? Ist niemand kompetent genug einen Spediteur ausfindig zu machen?! Inzwischen sitzen wir hier ohne Gartenmöbel und warten, dass unser Geld zurück kommt. Nie wieder! Nachtrag an den Inhaber: 1. Ihrer "geschätzten" Mitarbeiterin war von Anfang an klar, dass es ein Ausstellungsstück war (da sie nur noch dieses hatte) und meinte am Telefon (vor dem Kauf), dass es kein Problem wäre dies zu verpacken und zu versenden. Sie hat sogar Bilder des Ausstellungsstücke an uns geschickt um zu zeigen, dass die Ware unbeschädigt ist und hat den Versand nach Deutschland berechnet. Jetzt weiß sie plötzlich nicht mehr, dass es um ein Ausstellungsstück ging? Die arme Frau leidet hoffentlich nicht unter Demenz? 2. Geld kassieren, dann sagen, dass man nicht liefern kann und dann (lächerliche) 200€ anbieten, wenn wir es selbst abholen kommen (1000km Fahrt +Sprinter mieten +Benzin +Übernachtung). Zu behaupten, man hätte 399€Rabatt angeboten ist eine Lüge! Wir haben vorher 199€ für den Versand bezahlt. Die wollten Sie uns erstatten und 200€ Rabatt für eine Selbstabholung geben. Seit wann ist es ein Rabatt, wenn man dem Kunden die bezahlten Versandkosten erstattet? Da fehlen mir die Worte! Welche Ehrlichkeit erwartet man vom Personal, wenn der Chef nicht mal bei den Fakten bleibt?! 3. Wir haben von Ihnen eine Frist von 4 Tagen per Mail gesetzt bekommen, um uns zu melden, ansonsten stornieren Sie den Vertrag. In dieser kurzen Zeit schauten wir nicht mal in unsere Mails. Zum Zeitpunkt des letzten Telefonats hatten Sie den Kaufvertrag bereits ohne unser Einverständnis storniert und den Kaufpreis zur Rückerstattung angewiesen (als wir dies lasen, riefen wir sofort an) . Es ist eine Lüge, dass sie aufgrund des Telefonats den Kaufvertrag storniert haben und lässt sich leicht anhand des Datums der Mail und der Anrufliste kontrollieren! Ihre Mitarbeiterin war am Telefon sehr unfreundlich und ruppig, ließ uns nicht ausreden, fiel uns ständig ins Wort und antwortete sehr frech. 4. Schon interessant, dass Sie sich die Zeit nehmen, um auf diesen Bewertungen zu antworten, hatten Sie doch vorher nicht mal die Zeit, um mit uns zu sprechen, obwohl wir mehrmals um ein Telefonat gebeten hatten! 5. Zu Beschimpfungen kam es nicht. Es ist eine Frechheit Geld zu kassieren für Ware mit Versand und dann nicht zu liefern! Dieser Meinung bleibe ich nach wie vor. Ebenso dass es von keiner großen Kompetenz zeugt, nicht fähig zu sein, etwas ordentlich einzupacken, damit es beim Versand nicht beschädigt wird oder ein zuverlässig Spedition zu finden. Andere kriegen das doch auch hin! Den Vorwurf muss man sich dann auch mal gefallen lassen! Prüfen Sie die Fakten (Mails lügen nicht) oder hören Sie sich beide Seiten an, bevor Sie einmischen. Schon traurig, dass man es nicht nötig hat mit dem Kunden zu reden bevor der eine schlechte (gerechtfertigte) Bewertung schreibt. Würden Sie nur halb so viel Zeit in Problemlösung investieren wie ins Streiten, hätten wir nun Gartenmöbel und Sie keine schlechte Bewertung!

Etwas schwer zu finden aber der Verkauf ist bei Budgetplant in Venlo hinten durch. Super Beratung vor Ort, ausreichend große Austellung. Die Lieferung war schnell und die Sachen wurden bis zum Aufstellungsort getragen.( Da können sich einige deutsche Händler eine Scheibe von abschneiden). Die Qualität der Lounge (Empire von Four Seasons) ist auch sehr gut und alles war in null komma nix aufgebaut! Wir werden dort nicht das letzte mal was gekauft haben !

Habe diesen Laden besucht weil ich auf der Suche nach guten Gartenmöbeln war. Eine kleine Auswahl ist vorhanden aber ich habe leider nicht das gefunden wonach ich gesucht habe. Trotzdem ein schöner Laden.