Topvloeren Veenendaal - Groeneveldselaan 23

De man in de winkel gaf ons perfect advies voor de vloer in ons huurhuis. Al snel bleek dat de vloeren bij deze winkel buiten ons budget lagen, maar we gingen niet met lege handen de winkel uit. Er is ons veel goede raad gegeven en we hadden en fijn gesprek waar we ook veel nuttige informatie uit hebben gehaald voor het kopen van onze vloer. Het ging deze meneer niet om het verkopen van zijn eigen vloer, maar dat wij uiteindelijk de juiste vloer kopen. Tip: Ga op een rustig moment zodat je rustig kan praten met de medewerker en de vloer zoeken die echt bij u en uw huis past.

Reinier heeft ons goed geholpen met de vloerverwarming, pvc vloer en traprenovatie. Deskundig advies en service waar je U tegen zegt.

Ik had eerder een positievere recensie geplaatst maar moet daar op terugkomen. In de winkel zijn we goed geholpen maar de jongens die de vloer kwamen leggen waren we zeer ontevreden over. Totaal niet professioneel en brutaal. Toch wel jammer van een dure vloer waarvan je denkt dat ik het zelf beter had kunnen leggen.

Mijn advies: koop hier nooit een vloer. Verkopers die in de winkels staan zijn vooral goed in een vloer verkopen lijkt het. Alles wat daar omheen geregeld moeten, daarin is de service en kwaliteit zeer matig. Ze blinken uit in de schuld en verantwoordelijkheid bij de klant neer leggen. Of het nou gaat om de planning van het leggen van een vloer, het aantal m2 plinten wat er nodig is of in ons geval als er iets mis is aan de vloer. In. hun ogen is het altijd de schuld en verantwoordelijkheid van de klant. Meedenken, flexibiliteit en het denken in oplossingen is niet mogelijk bij topvloeren. Echt een waardeloos bedrijf.

Helaas, net als vele andere, een zeer slechte ervaring met Topvloeren en in het specifiek de vestiging in Veenendaal. Alle slechte reviews hieronder zijn helaas voor ons ook werkelijkheid geworden. De heer R. Luth weigert verantwoording te nemen voor de slechte afwerking geleverd, door Topvloeren ingehuurde, parketteursbedrijf van ene Jermain uit Almere. Zijn mensen nemen te veel werk aan, klusje hier klusje daar. Wat zwart, handje contantje, bij beunen waardoor de planning van 2 dagen 4 weken wordt. En dat vlak voor een verhuizing waar je vervolgens met een half afgewerkte vloer zit. Beloftes worden keer op keer niet nagekomen en als het al afgemaakt word, wordt het afgeraffeld. Daar bij komt nog eens als je extra plakplinten wilt bestellen om het afgeraffelde werk te herstellen (zie foto's) in tegen stelling bij de vloer bestelde plaplinten, je in ene de hoofprijs betaald. Uiteindelijk ook ergens anders de plinten gekocht, tegen een hogere prijs puur van wegen het feit dat je ze de verkoop niet eens meer gunt. M.a.w. moment van tekenen en betalen zijn ze je beste vrienden maar als het mis gaat je grootste vijand. Argonatie ten top, geen fatsoen en coulance en klantenservice hebben ze nooit van gehoord en is dan ook ver te zoeken. Gezamelijk zoeken naar een oplossing is hier helaass niet van toepassing. Topvloeren en parketeur wijzen naar elkaar en anders wel naar de klant maar geen van hen heeft het fatsoen verantwoording te nemen voor de slechte kwaliteit die men leverd. Zoals vele helaas zullen beamen ... KOOP HIER NIET !!! Foto's spreken voor zich! Mocht Topvloeren hier op willen reageren en het gesprek willen aangaan sta ik daar uiterraard voor open en zijn mijn contact gegevens bekend!

Het is dat je ze minimaal een ster moet geven. Maar ze zijn geen enkele ster waard. Wat een kansloos bedrijf. Van bestelling tot eind aflevering. En van winkelpersoneel tot aftersales. In het kort: In maart een vloer besteld die met levering niet de juiste bleek te zijn. Desondanks niet moeilijk gedaan en deze vloer laten leggen. Vanaf dat moment alles fout gegaan wat maar fout kan gaan. Leggers zijn 5 keer terug geweest omdat de vloer niet goed lag. Inmiddels 8 maanden verder ligt het nog niet goed. Van hoogte verschillen, lijmresten tot te dikke naden. En dat moet de klant ze dan vertellen. Het is echt ongelofelijk wat voor kansloos bedrijf dit is. De leggers laten hun zooi overal slingeren en kunnen beter een andere baan gaan zoeken. Aftersales is alleen via mail bereikbaar en reageren als je mazzel hebt om de 3 weken ergens een keer. Na meerdere keren gevraagd te hebben of er een expert langs kon komen om naar de voer te komen kijken vonden ze het nodig in een reactie te vermelden dat zij dat, gezien de foto's en informatie die in de laatste mail stond, niet nodig vonden. Ik mocht er eventueel wel een expert naar laten kijken. Hoezo de omgekeerde wereld. Ik zal wat foto's bijvoegen. Zodat een ieder kan zien hoe de vloer ligt en dat TOPVLOEREN niet menswaardig is en alleen maar gaat voor het grote geld. Aftersales vind deze foto's dus helemaal prima. En ziet geen probleem. Service komt niet voor in het woordenboek. Coulance overigens ook niet. Alhoewel gewoon leveren waar je voor betaald al lastig voor ze schijnt te zijn. Dus dat kan ik ze ook niet kwalijk nemen. Ik zal dan ook mijn stinkende best doen om een ieder te laten weten hoe TOPVLOEREN omgaat met haar klanten. Mvg Perry Roelofs Veenendaal

PAS OP ! KOOP HIER NIET ! Werkelijk nog nooit zo’n FLUT bedrijf meegemaakt als dit ! Ze hebben hun zaakjes totaal niet op orde !!! Tellen en leveren veel te weinig vloer , terwijl ze de ‘ berekeningen ‘ vanuit de tekeningen hebben gemaakt , vloerenlegger wordt naar een verkeerd adres gestuurd en dan is dat ook nog eens je eigen schuld , volgens hun. Zijn telefonisch 9 van de 10 keer niet te bereiken ! Ongelooflijk wat een ontzettend slecht bedrijf is dit ! Onprofessioneel, niet klantvriendelijke medewerker Reinier FLUTH !! En daar betaal je dan ook nog eens de volle mep voor !

Hopeless service, I give one star cause there is no 0 or minus. I believe if I put my shopping experience here that no one will ever visit this shop. to any potential custumer, if you see my comments, you are luck to run, run as fast as you can.