Trackdays4all B.V. - Hoofdweg 103

Top Veranstalter..

Komen afspraken voor de 2e keer niet na.

Hallo, ich habe lange nachgedacht ob ich diesen Weg gehe und mich über einen Veranstalter, den ich persönlich nicht kennengelernt habe, negativ äußern soll. Aber es hat ja auch seinen Grund warum ich Trackdays4all nicht kennengelernt habe. Ich habe im Dezember 2020 die Veranstaltung am 05.05.2021 in Assen als Frühbucher gebucht. Anmeldebestätigung kam sofort, mit dem Hinweis, dass ich eine Woche vor dem Termin Informationen auf "my Trackday" finden kann und ich bekomme eine E-Mail wenn die Informationen Online sind. Da ich fahren wollte und auch auf Basis des Pandemiegeschehens von 2020, bin ich davon ausgegangen, das alles klappen wird. Die Corona Pandemie hat aber leider seinen Lauf anders genommen und die Reisemöglichkeiten wurden eingeschränkt. Drei Wochen vor der Veranstaltung habe ich mich an Trackdays4all gewendet und nachgefragt ob die Veranstaltung überhaupt stattfindet, da in den Niederlanden zu dem Zeitpunkt noch scharfe Maßnahmen galten. Die Antwort war "Ja, findet auf jeden Fall statt". Am 22.04.21 kam dann die finale Info, dass der Termin stattfindet (ohne Instruktoren, ohne Fahrerbesprechung und nur mit Verhaltensregelungen). Danach habe ich mich nach aktuellen Regelungen die zwischen Niedersachsen und den Niederlanden galten erkundigt. Ergebnis: die Niederlande waren nach wie vor Risikogebiet und auf beiden Seiten war Quarantänepflicht für jeweils 10 (NL) und 14 Tage (NS). In Niedersachsen drohte bei Nichteinhaltung eine Strafe von 25.000 €. Die Niederlande haben zwar dann Ende April gelockert, jedoch nur für Niederländer nicht für Einreisende. Damir war klar, ich kann nicht fahren. Diese Umstände habe ich Trackdays4all mitgeteilt und nach einer Lösungsmöglichkeit gefragt. Dabei stand für mich an oberster Stelle, dass diese für beide Parteien in Ordnung ist - so wie es jeder vernünftige Veranstalter in diesen bescheiden Zeiten auch tut - heißt Gutscheine, Rabatte, Ausweichtermine, usw. Stattdessen erhielt ich folgendes zurück: "Wir finden es sehr ärgerlich zu lesen, dass Sie nicht zum TT Circuit Assen reisen werden, aber jeder trifft seine eigene Wahl und ist für diese Entscheidung verantwortlich. Trackdays4all kann die Veranstaltung nicht mehr für Sie stornieren und auch das Geld nicht zurückerstatten." Nach weiterem Schriftverkehr durch meine Frau die bei einem niederländischen Arbeitgeber beschäftigt ist, kam schließlich: "Die Geschäftsbedingungen waren eindeutig abrufbar und für Ihren Ehepartner verfügbar, dies zeigt deutlich, was die Optionen für die Stornierung einer Veranstaltung sind. Wir leben in einer COVID-19-Situation, in der jeder Mensch die Entscheidung treffen muss, zu einem Rundkurs zu fahren, der in einem möglichen Risikogebiet liegt. Die Verantwortung liegt beim Teilnehmer, fahre ich hin und nehme an der Veranstaltung teil oder sage ich rechtzeitig ab, weil ich nicht die Konsequenzen tragen möchte, in Quarantäne zu gehen. Die Möglichkeit der Rückgabe des Geldes ist daher nicht verhandelbar. Noch einmal: Wir (die ganze Welt) hassen die COVID-19-Pandemie, aber in diesem Moment ist das Virus immer noch bei uns und wir müssen damit umgehen." Die Geschäftsbedingungen lagen zum Vertragszeitpunkt nicht vor, Lösungsvorschläge wurden gar nicht unterbreitet, Telefonanrufe wurden nicht beantwortet und es ist irrelevant, dass hier eine absolute Unverhältnismäßigkeit (Nutzen ggü. Aufwand ggü. Strafe) für mich vorliegt. Nachdem auf die AGB hingewiesen wurden, habe ich diese gesichtet und Stornierung sind nur 4 Wochen vorher möglich - aber es gab keinerlei Information ob die Veranstaltung überhaupt stattfindet oder nicht. Trackdays4all hat sich jedoch erst nach meiner Nachfrage 3 Wochen vor dem Termin dazu geäußert. Die finalen Informationen kamen dann 2 Wochen vorher.

WAARDELOOS BEDRIJF. Had een ticket geboekt voor een evenement. En door een ongeval (onmacht dus) niet meer kunnen deelnemen hieraan. Bedrijf gemaild en gebeld en komt niet tot een oplossing. Zelf verschillende oplossingen gegeven, maar wijst dit alleen maar af. ON KLANTVRIENDELIJK noem ik dit. Als je tevreden klanten wilt zul je je klant toch op een fatsoenlijke manier moeten afhandelen? We worden nu aan ons lot overgelaten en hebben dus een flink bedrag aan lucht uitgegeven. Dus eigenlijk geef ik nul sterren, maar helaas kon dit niet!