Trimsalon Fluffy Coats - Friesestraatweg 19

Kundig, vriendelijk, lief voor de hond: mijn pup ziet er weer heel mooi uit. Heel blij mee.

Onze pup Lizzy was voor haar eerste verwen beurt in de Trimsalon. Fijn om te zien hoe professioneel en liefdevol er met ons hondje werd omgegaan. Eigenaresse heeft verstand van zaken. Echt een aanrader.

Wij zijn zeer tevreden met jullie dienst! Het maken van een afspraak was heel eenvoudig. Onze hond zit heel mooi uit dankzij deze professionele trimsalon! Hartelijk dank Iris!

Fijne ervaring. Erg aardige en professionele werknemers. Mijn hond was was op haar gemak toen ik haar ophaalde en mooi geknipt. We komen zeker terug.

Na het maken van een afspraak voor onze hond te horen gekregen dat deze toch wordt geannuleerd omdat er geen 'kleine moeilijke honden meer worden geaccepteerd'. Vervolgens een verhaal over honden met trauma's wat nergens over ging. Hoewel natuurlijk het prima is als ze geen nieuwe honden willen accepteren vonden we deze reactie echt bijzonder gek. Ons was namelijk niet duidelijk waar dit op gebaseerd is. Als eerste gaat het om een middelgrote hond van rond de 15 kg. Nog belangrijker: hij is niet moeilijk of getraumatiseerd en aangezien hij nooit bij deze trimsalon is geweest snap ik deze voorbarige conclusie dan ook niet. Voor de duidelijkheid: We hebben enkel aangegeven dat hij het borstelen thuis niet leuk vindt maar hier is verder nooit naar gevraagd. Wat wij bedoelden was dat hij thuis gewoon wegloopt en niet goed blijft zitten. We zijn wel heel duidelijk geweest over het feit dat hij eerder bij een trimsalon is geweest en dat dit ook prima ging. Dus nogmaals, het is heel raar dat een hond als moeilijk of getraumatiseerd bestempeld wordt zonder dat hier contact met ons over is geweest. Wij krijgen de indruk dat ze gewoon geen zin hebben in wat kleinere honden omdat het waarschijnlijk minder geld oplevert. Heel jammer. Korte update na reactie: Nogmaals wordt hier een assumptie gemaakt die nergens op gebaseerd is. Nooit is gezegd dat onze hond thuis niet normaal geborsteld kan worden. Wij hebben hem van pups af aan altijd zelf geborsteld. We hebben alleen ontdekt dat het veel gemakkelijker is bij een trimmer. En nogmaals wij hebben ook duidelijk gezegd dat hij wel degelijk een eerdere trimbehandeling heeft gehad en dat dit goed ging. Was er gewoon even contact geweest met nadere vragen over het gedrag van onze hond en wat hij dan wel of niet gewend was dan was dat ook duidelijk geweest. Onprofessioneel gedrag dus.

Hele fijne trimsalon met leuk en kundig personeel. Onze golden wordt er altijd keurig getrimd. Bij andere trimsalon was hij altijd erg nerveus en bang, hier is hij veel relaxter!

Ik heb twee keer een afspraak gemaakt bij fluffy coats. Om daar heen te gaan moet ik de middag vrij nemen. Beide keren hebben zij op het laatste moment afgezegde en mij naar een andere trimsalon gestuurd. Dit vind ik heel erg respectloos en zeer onprofessioneel.

Een goede Trimster maar komt afspraken helaas niet na. Annulering op het laatste moment, waardoor het onmogelijk is om op korte termijn je hond nog te laten trimmen, ook is het lastig om dan een ander te vinden aangezien die vaak ook voor een paar weken vol zitten. Als je vervolgens een mail/bericht stuurt krijg je geen reactie. Ik vind dit erg slecht, blijkbaar vinden ze de welzijn van honden hier toch niet zo belangrijk. Antwoord op reactie: Zoals ik aangeef in mijn review schrijf ik dat je een goede Trimster bent, ik benoem hier niet in dat mijn hond niet goed behandeld zou zijn. Ik heb er begrip voor dat je zwanger bent en Corona hebt gehad en dat je daardoor minder aanwezig bent en gezondheidsklachten hebt. Wel ben ik van mening dat deze klachten niet in 1 dag ontstaan en je niet pas 1 dag voordat de afspraak is tot dit besluit bent gekomen. Als je goed mijn review had gelezen is dat ook niet waarom ik dit plaats. Je stuurt mij een mail waarop ik vervolgens reageer en daar krijg ik 0 reactie op. Blijkbaar heb je geen tijd om een mailtje te beantwoorden maar als er een slechte review wordt geplaatst neem je wel de tijd om daarop te reageren. Daar komt nog bij dat je niet met een oplossing komt over waar we dan eventueel wel terecht zouden kunnen. Nogmaals, mijn review gaat niet over de behandeling en over jou als Trimster maar over de slechte wijze van communiceren en het cancelen op het laatste moment. En als ik de reviews van de afgelopen tijd mag geloven ben ik niet de enige die hier zo over denkt.