TUI Heerlen - Saroleastraat 24

Name: TUI Heerlen - Saroleastraat 24
Address: Saroleastraat 24, 6411 LT Heerlen, Netherlands, Heerlen, 6411, Netherland

3.9/5 ★ based on 8 reviews

Contact TUI Heerlen

Address :	Saroleastraat 24, 6411 LT Heerlen, Netherlands
Phone :	📞 +77
Postal code :	6411
Website :	https://www.tui.nl/reisbureaus/Heerlen/
Categories :	Travel agency , Tour operator , Bus tour agency , Cruise agency , Airline ,
City :	Heerlen

Saroleastraat 24, 6411 LT Heerlen, Netherlands

Best Travel agency in netherlands

L	Leo Peters on Google ★ ★ ★ ★ ★ Zoal ook al de vorige keer. Zeer goed geholpen. Like last time. Helped very well.
G	Gino Jongen on Google ★ ★ ★ ★ ★ Meest waardeloze toko met dito waardeloos personeel boodschappen doen vinden ze belangrijker als op tijd voor een afspraak. Waardeloos Most worthless shop with ditto worthless staff shopping is more important to them than being on time for an appointment. Worthless
S	S. Zerić on Google ★ ★ ★ ★ ★ Zeer maar dan ook zeer onvriendelijk personeel bij TUI Heerlen, geen glimlach te verwachten van de meiden daar het geeft totaal geen prettig vakantiegevoel. Tegen een oudere mevrouw zeggen dat ze " teveel " praat, terwijl ze iets uitlegt, vind ik onacceptabel. Dit heeft niets te maken met het invullen van de formulieren en andere uitredenen, dat is service en kan ook netjes worden uitgelegd zonder " bot" gedrag. Ik vind de uitredenen zeer onwaardig. Op dag 1, dus zonder de uitredenen van de privacywet, is ook een zeer onvriendelijke benadering getoond richting de klant. Lijkt me iets waar je wat mee moet doen intern, je vakantiegevoel begint ook bij het filiaal. Very but very unfriendly staff at TUI Heerlen, don't expect a smile from the girls as it doesn't give a pleasant holiday feeling at all. Telling an elderly lady that she talks "too much" while explaining something is unacceptable to me. This has nothing to do with filling in the forms and other reasons, that is service and can also be neatly explained without "bot" behavior. I find the explanations very unworthy. On day 1, so without the rationale of the privacy law, a very unfriendly approach was also shown towards the customer. Sounds like something you should do internally, your holiday feeling also starts at the branch.
M	Monique Kosmann on Google ★ ★ ★ ★ ★ Slechte service. Erg onbehulpzaam. Zal hier niet snel nog eens een vakantie boeken. Bad service. Very unhelpful. Won't be booking another holiday here anytime soon.
J	Jacqueline Hambuckers on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nadat eerst jammer genoeg ons reisbureau failliet ging werd onze reis overgenomen door tui. Alle informatie moet je het personeel uit de neus trekken, verschillende keren werd ons verteld dat we contact moesten opnemen met het hoofdkantoor die ons op hun beurt weer naar de lokatie in Heerlen stuurde. Nadat bleek dat een huurauto voor 2 weken ontzettend duur was vroegen wij de medewerkster in Heerlen voor een transfer van vliegveld naar hotel. Ze deelde ons mede dat tui geen transfer had omdat er bij een ander bureau was geboekt en er geen tui bussen reden naar ons hotel. Taxi kosten 140,- enkele reis. Tot onze verbazing was er wel een tuibus en ook nog voldoende plaats in deze bus. Toen wij vandaag in Heerlen hierover vriendelijk opklaring gingen vragen werd ons door een onvriendelijke mevrouw van tui meegedeeld dat men bij tui nooit na boeken van een reis een transfer kan bijboeken. Ik hoop niet dat het personeel van tui Heerlen representatief is voor de hele organisatie, want dit was voor ons géén fijne ervaring, die ons ook nog onnodig op kosten gejaagd heeft. After our travel agency went bankrupt, our trip was taken over by tui. You have to get all the information out of the staff, several times we were told to contact the head office who in turn sent us to the location in Heerlen. After it turned out that a rental car for 2 weeks was very expensive, we asked the employee in Heerlen for a transfer from airport to hotel. She informed us that tui did not have a transfer because we had booked with another agency and there were no tui buses to our hotel. Taxi costs 140,- one way. To our surprise there was a cable car and also enough space in this bus. When we went to ask for clarification about this in Heerlen today, we were informed by an unfriendly lady from tui that one can never book a transfer at tui after booking a trip. I hope that the staff of tui Heerlen is not representative of the entire organisation, because this was not a pleasant experience for us, which also cost us unnecessarily.
H	Heike Zimmermann on Google ★ ★ ★ ★ ★ Dames hebben er geen zin in( blonde is wel erg onvriendelijk) en vergeten bij het boeken, de verandering van de kleine letters te vermelden. Deze kleine lettertjes zijn echter voor de klant wel belangrijk.!!! Ladies don't feel like it (blonde is very unfriendly) and forget to mention the change of the small letters when booking. However, these fine print are important for the customer.!!!
j	jan zillig on Google ★ ★ ★ ★ ★ De service die ik heb mogen ondervinden is perfect. Via website met Tui Heerleen telefonisch contact onderhouden. Meedenken over de beste oplossingen voor een goed aanbod qua prijs. Mevrouw Spoelstra heb ik als een ervaren en zeer goede vertegenwoordiger van TUI mogen meemaken. The service I have experienced is perfect. Maintain contact with Tui Heerleen by telephone via the website. Thinking along about the best solutions for a good offer in terms of price. I was able to experience Ms Spoelstra as an experienced and very good representative of TUI.
M	Michelle Arts on Google ★ ★ ★ ★ ★ Vandaag bij TUI Heerlen geweest om een vakantie om te boeken i.v.m. familie omstandigheden. Zeer goed geholpen en goed ingelicht over alle voorwaarden van de vakantie. Goede service en behulpzaam personeel dat graag mee dacht over een goed passende oplossing! Went to TUI Heerlen today to rebook a holiday due to. family circumstances. Very well helped and well informed about all the conditions of the holiday. Good service and helpful staff who were happy to think along about a suitable solution!