Univé Stad en Land - Zutphen - Dreef 2C

Slecht

Ben aangereden door iemand die bij hun all risk verzekerd is. Auto is meegenomen en ik mag vervangend vervoer huren. Dit mag maximaal 30 euro per dag kosten, daar wordt dan maar 75% van vergoed en ook nog maar eens voor tien dagen. Ze vergoeden dus nooit genoeg om je volledige schade te vergoeden. Het bestuderen van het schaderapport duurt namelijk al tien dagen heb ik mij door hun laten vertellen. Dus alleen deze dagen worden vergoed. Dan zeg ik daar wat van, ik vindt het namelijk nogal raar dat ik de dupe ben, degene die het ongeluk veroorzaakt all risk verzekerd is maar nu dus alsnog een claim aan zijn broek krijgt zo, lekker klantvriendelijk van Univè. Maar dan zegt Univè doodleuk; tsja het staat nou eenmaal zo in de wet. Dan zeg ik tegen Univè; dat wil niet zeggen dat jullie je daar strak aan moeten houden. Dat staat namelijk in de wet om de consument iets te beschermen. Dit is dus het minimale wat er verwacht wordt van een verzekeraar en inderdaad daar voldoen ze aan, dit wil niet zeggen dat het ook daadwerkelijk voldoende is. Sterker nog Univè leek zichzelf erg vrijgevig te vinden door te voldoen aan wlmininale wettelijke eis. Het werd mij wel weer in èèn klap duidelijk waarom ik mijzelf niet meer bij univè verzeker, het zijn nog al kniepers daar namelijk. Ik moest maar een klacht indienen van de medewerker, die overigens inmiddels behoorlijk geīrriteerd was en redelijk onbeschoft begon te worden toen ik zei dat ik het er niet mee eens was. Ik kan echter nergens een knop vinden om en klacht in te dienen, bij deze dus een review. Komt voor mij p hetzelfde neer,voor jullie iets vervelender.

Hallo matrijs Via het 088 nummer is Univé vreselijk moeilijk bereikbaar. Een veel te uitgebreid keuzemenu. Voordat ik iemand aan de lijn had verbrak de verbinding voortdurend. Ruim half uur nodig gehad. Vrgr Henk Lamberts