Urban Plan HOA Management - Ridderspoorweg 97

Fijne gesprekspartner voor als er wat moet gebeuren met je VVE. Geen gedoe, duidelijke uitleg en erg professioneel. Ben al meerdere jaren tevreden klant.

Al ruim 5 jaar naar volle tevredenheid onze VVE-beheerder. Ze lossen storingen snel op, bieden tussentijds inzicht in de cijfers en ze kijken elk jaar kritisch naar mogelijke besparingen. Werkt top!

Het beheer na enkele jaren overgedragen aan Stedeplan. Deze hebben het bestuur totaal ontzorgd. Het is fijn één vast aanspreekpunt te hebben. Hierdoor kan er altijd snel gecommuniceerd worden en weet men waarover het gaat. Naast de grote betrokkenheid heeft Stedeplan ook intern alles op orde. Het online platform gecombineerd met de persoonlijke service is een absolute aanrader.

Als VvE zijn wij heel tevreden met onze beheerder Stedeplan. Onze contactpersonen zijn altijd goed bereikbaar en schakelen snel. Ze hebben veel kennis van zaken en kunnen ons goed adviseren. Ook hebben we met de hulp van Stedeplan flink kunnen bezuinigen op contracten met leveranciers. Tot slot heeft Stedeplan een goed netwerk van uitvoerders die ook goed werk leveren.

Volkomen willekeurige en in sommige gevallen helemaal geen response naar aanleiding van telefonische en schriftelijke verzoeken om service. Incompetente en soms ronduit domme medewerkers die elkaar in zo snel tempo opvolgen dat Stedeplan niet eens de moeite neemt ze fatsoenlijk te introduceren. Dossierkennis en overdracht vindt niet plaats. Partijdigheid ten opzichte van individuele VVE leden. Onvoldoende kennis van regelgeving en volstrekte willekeur bij de incompetente medewerkers in de juiste toepassing van regelgeving binnen VVEs. Totaal niet transparant in correspondentie met 3e partijen, correspondentie wordt niet gedeeld ondanks verzoek hiertoe van bestuurders. Zonder enige bevoegdheid doorvoeren van wijzigingen namens de VVE richting 3e partijen, zonder het bestuur op enigerlei wijze te informeren en het algemeen voorgeschreven besluitvormingsproces binnen VVE’s te volgen. Ieder jaar correcties in jaarrekening, service bedragen of MJO door onjuiste berekeningen van de bedragen. Veel slordigheden in de administratie. Ongeautoriseerd verlagen van de dekkingswaarde van het pand werd verkocht als service omdat de bijdrage lager was geworden… Geen enkele jaarrekening gezien – kreeg geen antwoord of jaarrekeningen ooit zijn gecontroleerd door een accountant. Onaangekondigde prijsverhoging van 1.000 euro wordt op de VVE vergadering voor de voeten geworpen: “oh hebben jullie hier geen bericht over gehad?” Stedeplan draagt meer dan haar steentje bij aan het slechte imago van een aantal VVE Beheerders. De positieve recensies hieronder zijn overigens nota bene allemaal van werknemers van Stedeplan!

Wij zijn alweer 7 jaar klant bij Stedeplan - zij voeren nog steeds naar volle tevredenheid het totaal-beheer voor onze VvE uit. Zeer korte lijnen, vakkundig, accuraat en denken mee waar nodig!

We hebben sinds een aantal jaren ons VVE beheer uitbesteed aan Stedeplan en zijn erg tevreden. Vooral in het laatste jaar, waar we veel thuis hebben moeten werken en de lekkage zeker niet als geroepen kwam, zijn we snel geholpen en is met ons mee gedacht in oplossingen om toch door te kunnen werken. Erg te spreken dus over de service en professionaliteit!

Lekkage in de badkamer vanuit de hoofdleiding van het appartementencomplex, dus wij kunnen deze niet zelf afsluiten. De lekkage wordt met de minuut erger en ik ben bang dat straks de hele leiding scheurt door de druk die erop staat. Er komt zeer heet water uit. Ik heb allebei de calamiteitennummers van de site gebeld (het is nu zaterdag avond) en er wordt niet opgenomen. Minstens 8 keer geprobeerd te bellen en 12 minuten over laten gaan. Brandweer ingeschakeld, deze probeerde stedeplan te bereiken en krijgt uiteindelijk na veel verschillende nummers een onbeschoft persoon aan de lijn die niet wil helpen dus de brandweer is nu onderweg. Ik heb nog wel een hele waslijst met klachten maar dit is toch wel het schandaligst tot nu toe.