V.O.F. Doldersum's - Vikkerhoekweg 88

Ik heb helaas hetzelfde meegemaakt als Mark van Keulen: Mijn vrouw en ik hebben na lang zoeken precies de kachel gevonden die we wilden - niet bij Doldersum’s. Omdat we die kachel gekocht hebben bij een handelaar ver weg was het logischer dat we de kachel laten installeren bij iemand uit de buurt. Via iemand kwamen we dus bij Doldersum’s terecht en ik belde ze op. Het eerste wat Meneer Doldersum (?) vroeg is of het om een nieuwe of oude kachel ging. Toen ik antwoordde dat het om een nieuwe ging kreeg ik gelijk de vraag waarom dat andere bedrijf het niet installeerde. Toen ik uitlegde dat het om een handelaar ging zei hij dat zij ook handelaren zijn, maar alsnog hun klanten helpen met een rookkanaal, dus moest dat andere bedrijf het maar oplossen. Toen ik vertelde dat dat andere bedrijf het niet deed, en daarom nog eens vroeg of ze het toch wilden doen werd hij kwaad. Meneer Doldersum(?) vertelde dat ze al meer dan 100 jaar ervaring hebben en hij daar absoluut geen zin in had het werk voor een ander te doen en weigerde dit voor ons doen. Toch gek als ze zelf op de website vermelden: ‘ Wilt u toch graag genieten van een gezellig haardvuur of een sfeervolle houtkachel? (...) Wij zijn het adres voor het aanleggen van een nieuw rookkanaal. Onze werkzaamheden worden vakkundig uitgevoerd.’ Het zou logischer zijn als op de website vermeld stond dat dit alleen geld voor de bij hen gekochte kachels. Ook al hebben ze al langere tijd ervaring, mijn enige mondelinge ervaring met hen is erg onprofessioneel en erg onvriendelijk. Ik hoop dat anderen (en vooral het bedrijf zelf) hier iets mee kunnen!

Geweldige service! Waar je bij andere bedrijven (bv Oldenzaal ;-) ) een gigantisch bedrag (2500 euro voor een kachel van 1000 euro) betaalt aan inbouwen, doen zij er gewoon gratis bij. Er wordt netjes gewerkt, goede uitleg en snel klaar. Twentse nuchterheid. Waar anderen klagen wil ik het volgende zeggen: dat een bedrijf ervoor kiest een kachel, die bij een ander gekocht is, niet in te willen bouwen is een keuze. Ik persoonlijk vind dat niet raar. Je betaalt bij Doldersum alleen de kachel en de inbouw zit erbij. Heb je het bij een ander goedkoper kunnen krijgen, dan zul je alsnog moeten betalen voor inbouwen. Conclusie: je bent dus helemaal niet goedkoper uit. Had je dus beter meteen naar Doldersum kunnen gaan.

Na 3 keer beloven zijn we 3 jaar verder en nog steeds niemand gezien van Doldersum Kachel niet goed afgewerkt en door de oude Doldersum steeds aan het lijntje gehouden. Doet zich erg vriendelijk voor maar intussen is de waarheid anders

dit bedrijf gebeld door mond op mond reclame, ik werd eerst vriendelijk te woord gestaan. daarna werd meteen gevraagd waar ik een kachel had gekocht, toen werd het gesprek minder aangenaam en werd mij de les gelezen. ik vroeg alleen om een advies en een offerte. na meerdere reviews gezien te hebben zeg ik bedankt tegen dit bedrijf! erg jammer

Kachel 2 jaar geleden snel en goed geplaatst. We hebben nu een probleem met lekkage, contact gezocht, dhr.(denk de zoon) zou die week langs komen. 3 weken later weer contact gezocht en werd opnieuw beloofd dat hij die week zou langs komen. Ondertussen 3 maand verder geen contact mogelijk na meerdere keren bellen en mailen. Nog steeds geen bezoek gehad!! Erg slechte service!

Nog nooit zo onvriendelijk en onkundig geholpen als bij deze zaak. Ik was op zoek naar een simpel onderdeel, maar deze hadden ze niet dus werd mij een 'knooi' oplossing voorgesteld. Meneer werd vervolgens kribbig toen ik aangaf toch aan mijn eigen oplossing te willen vasthouden. Ps. Buiten stond ook een man die maar eens verhaal ging halen waarom er niet op zijn email werd gereageerd.

I don't know

Very bad place. I called them to buy pellets,and they asked me who I was before telling me that they sold pellets. Strange question to ask a client. I went there, the place was too dirty,and they had a pallet of pellets under a lot of aluminium tubes,like hidden. I asked for the price and it was 7€ per 15 kg bag. No payment with credit card,and no bill. I told him I found this price too expensive. The old man,so rude and agressive pushed me and then he said he was not going to sell me the pellets. Very bad way to treat a client. I don't recommend this place,not at all. I expected a real company,not a house in the middle of nowhere with that mess.It was really a dramatic experience. ?