Van der Donk Group - Hofkesweg 13

Fijne ervaring met Van der Donk. Professioneel, klantvriendelijk en er wordt keurig werk geleverd. TOP!

Waarschuwing!! KIES NOOIT voor Bert van der Donk beveiliging! 4 jaar geleden onze beveiliging installatie laten installeren door dit bedrijf. met het vertrouwen dat alles naar behoren zou werken. we hebben camera's laten plaatsen en een alarmsysteem ook wifi en bewegingssensoren in de achtertuin. Helaas alleen maar problemen vanaf dag een. Ontelbaar veel keer monteurs over de vloer gehad omdat we maandelijks problemen ondervinden, voor onder andere: -Camera beelden die vast lopen (wekelijks!) -Wifi die niet werkt -Storing in het alarmsysteem -bewegingssensoren in de tuin die bleven afgaan en vals alarm gaven. -de computer die meerdere malen is opgehaald om te laten repareren (wat dus steeds niet is gelukt ) -meerdere keren zonder beveiliging gezeten het is zelfs voorgevallen dat tijdens onze vakantie niets is opgenomen van camera beelden omdat onze pc weer was vast gelopen. hierdoor hebben wij belangrijke informatie gemist. Zelfs toen nog geen nieuwe pc gekregen. meerdere malen het bedrijf gebeld. We worden gewoon niet teruggebeld. Zeer teleurstellend! We ondervinden al 4 jaar problemen met onze computer die is aangesloten op de camera beelden. deze is al eens opgehaald door een bedrijf om te laten maken maar daarna nog steeds dezelfde problemen! waarna weer meerdere keren een monteur moest komen. (kosten hiervan ook voor onze rekening) BELACHELIJK! ik heb meerdere malen gevraagd om een nieuwe computer omdat deze niet goed werkt. Nu vind van der donk dat mijn computer is verjaard na 4 jaar, dus nu valt het niet meer onder de garantie. PARDON?! ik geef al 4 jaar aan dat dat deze vervangen moet worden. ze hebben 4 jaar tijd zitten rekken en nu is de computer verjaard?!! en ik kreeg ook te horen dat de software van deze computer binnenkort niks meer doet maar als ik daar eenmalig 650 euro voor betaal ze dan wel een software erop kunnen zetten die het naar behoren doet. Dus 4 jaar geleden schaffen we alles aan bij dit bedrijf voor een vast bedrag per jaar (200 euro) en nu krijg je te horen dat als je niet nog eens meer gaat betalen je niks meer aan je systeem hebt. dit geldt voor ALLE klanten. Ze geven aan alleen met deze computers en software te werken dus dit geldt voor iedereen. wees dus gewaarschuwd! (reactie op onderstaande reactie van de eigenaar van van der donk.) Van der donk ik snap dat jullie niet blij zijn met mijn review. En logisch dat jullie je niet laten 'dwingen' door het plaatsen van negatieve reviews. Maar dat is ook nooit mijn intentie geweest ! jullie hebben zelf besloten contact met mij op te nemen na het plaatsen van mijn review hier heb ik niet om gevraagd. Ik vond het ook al vreemd toen ik ineens een telefoontje kreeg van Bert van der Donk , want ik probeerde al maanden contact op te nemen zonder enig gehoor. Pas na het plaatsen van mijn review wisten jullie me wel te vinden?! Ik heb aan Bert aangegeven al contact te hebben opgenomen met een ander beveiliging bedrijf omdat ik geen vertrouwen meer in van der donk heb. maar Bert wilde toch graag langs komen om tot een oplossing te komen. mijn vertrouwen was toen al helemaal weg maar toch wilde ik jullie nog een kans geven het netjes op te lossen. tijdens Bert zijn bezoek kon hij ook niet anders dan ons gelijk geven. Ik heb een negatieve review geplaatst om andere mensen te waarschuwen, daar zijn reviews tenslotte voor. En niet omdat ik nog dacht tot een oplossing te kunnen komen met van der donk. Dit hoofdstuk had ik al afgesloten. Vandaar dat ik ook een ander beveiliging bedrijf had ingeschakeld. Om een nog langer verhaal kort te maken is de enigste oplossing toch weer betalen, dit terwijl we al 4 jaar lang geld in een bodemloze put stoppen. (ruim over de 10.000 euro kwijt!) want bij ons werkt het systeem nog steeds niet naar behoren. We moeten alles opnieuw door een ander bedrijf laten installeren. natuurlijk gaan wij niet weer betalen , jullie horen het op te lossen. jammer maar helaas ben ik hierdoor genoodzaakt verder stappen te ondernemen.

Van der Donk dankzij jullie kan ik nu een ander bedrijf inschakelen om alles opnieuw te laten installeren. Ik was niet van plan om ook nog maar een euro aan jullie als bedrijf uit te geven. Je kunt je geld net zo goed gelijk weggooien . Nadat er een negatieve review is geplaatst door mijn vrouw is er contact met ons opgenomen om het 'op te lossen'. Maar oplossen is voor Van der Donk gewoon betalen! jullie worden bedankt 4 jaar ellende en nu trekken jullie zelf de stekker eruit. zo gaan jullie dus met klanten om. Wij hadden veel vertrouwen in jullie en daarom ook veel geld geïnvesteerd . Jammer dat wij te goed van vertrouwen waren en niet al veel eerder naar een ander bedrijf zijn gestapt. Dit had ons een hoop geld en irritaties bespaard!